青岛日报社/观海新闻1月4日讯 连日来，青岛街头上演暖心一幕幕，传递出浓浓的城市温度。
乘客遗失背包、电脑，公交人接力物归原主
“没想到那么快就帮我找回了笔记本电脑，真的非常感谢大家。”在青岛城运控股公交集团隧道巴士隧道1路大窑沟调度室内，乘客马先生从调度员手中接过了自己遗落在座椅上的黑色双肩包后感激地说道。
原来，2023年12月31日上午，马先生乘坐隧道1路车在青大附院江苏路车站下车时，不慎将自己随身携带的双肩包遗忘在座位上，包内装有笔记本电脑以及公司重要文件等物品。下车后，马先生到达办事地点时才发现自己的背包不见了。情急之下，他急忙拨打公交热线电话求助。
当班调度员梁良接到马先生的求助电话后，急忙通过智能调度系统向当班驾驶员胡顺荣发送车载信息。这一边，胡顺荣到达山东科技大学停车场，对车辆清理时也发现了这个黑色双肩背包，随后将其交给梁良。
“您的包已经找到了，您何时方便来领取？”经过电话沟通，梁良与马先生商定了领取背包的时间和地点。随后发车的驾驶员将背包捎到了市南区的大窑沟调度室。当天，马先生赶到大窑沟调度室领回了双肩包。“包内物品价值合计3万余元，万一丢失后果不堪设想。非常感谢隧道1路工作人员认真负责，帮我找回了双肩包，你们拾金不昧、乐于助人的高尚品德值得大家学习。”马先生激动地说道。
一扶到“位”，冬日车厢敬老服务持续升温
“别着急阿姨，我扶您上来，东西我来拿……”1月2日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士11路车驾驶员徐方东见八旬老人行动不便，主动上前搀扶、提拿重物，并全程护送直至座位。一扶到“位”的暖心举动让车厢服务持续升温，传递着尊老敬老的文明风尚。
当日下午，徐方东驾车由榉林公园发往极地海洋世界站点。16时许，车辆在明霞路站点停靠时，一位老人引起了他的注意。“老人看起来八十多岁，可能是因为腿脚不便，又手拿重物，几次尝试借助门把手登车都未能成功。”徐方东回忆，见状，他立即停稳车辆，上前想拉老人一把，但发现根本使不上力气，便下车一手将老人从身后托起，一手帮忙提拿重物，这才成功将其搀扶上车。
“我看老人步伐缓慢，晃晃悠悠，担心她摔倒，便赶紧护送她到座位上坐好，才放心回到驾驶室。”徐方东说，他将老人安排在靠近下车门的座椅上，方便其下车，并再次叮嘱她坐稳扶好。运行中，徐方东又多次利用停车间隙观察老人状态，以便提供及时必要的帮助。
徐方东的暖心之举收获了老人的频频致谢，车内乘客也纷纷为其点赞。“从事公交驾驶员这么多年，经常能遇到需要帮助的乘客，作为一名共产党员，我都会主动提供力所能及的帮助。”徐方东表示，他将不断优化服务细节、提升服务质效，用实际行动向社会传递力量与温情，书写新时代城运驾驶员的亮丽底色。
暖心！公交驾驶员接连帮助走失老人回家
青岛城运控股公交集团崂山巴士公司驾驶员接连帮助两名走失老人找到家人，获得了市民乘客的一致赞扬。
2023年12月29日上午，崂山巴士19路驾驶员袁本群在深圳路停车场门口看到一名老人一直在路边徘徊，神情迷茫。见状，袁本群上前询问后发现老人意识模糊，表达不清，他判断老人应该是迷路了。为了保证老人的安全，他立即向分公司工作人员说明情况。
由于袁本群还有营运任务，工作人员先将老人带至调度室取暖。工作人员一边安抚着老人的情绪，一边给老人递上热水。经过多次沟通，工作人员通过老人的手机联系上了他的女儿刘女士。“真的太感谢你们了，我已经找了他好几个小时，非常感谢你们及时联系我。”电话另一边的刘女士也正在着急地寻找其父亲。
随后，工作人员和刘女士约定由370路驾驶员于海龙驾驶公交车将老人送到河马石车站，刘女士在车站等待其父亲。11时37分许，车辆行驶至河马石车站，于海龙停稳车后将老人搀扶到站台上，老人与家人顺利团聚。
无独有偶。2023年12月27日下午，市民韩先生和其父亲在海泊桥车站等车，就在韩先生转身查看公交站牌时，老人突然不见了。韩先生焦急万分，他仔细回想有一辆4路公交车经过站台，父亲很可能上了公交车。韩先生连忙坐上了后面一辆4路公交车并同时拨打老人的电话。但电话接通后，老人不清楚自己乘坐的是几路车也不知道车辆是开到哪里的，便上前向驾驶员李文东寻求帮助。
得知情况后，李文东将车停稳在安全地带，然后和韩先生约定先将其父亲带回错埠岭场站。15时30分许，韩先生来到了错埠岭场站，看着安然无恙的老人，他悬着的心才放了下来。韩先生激动地向工作人员连声道谢：“我们是从平度过来的，今天带着父亲去医院看病，他一个老人家在这人生地不熟的，如果走失了后果不堪设想，幸亏咱驾驶员和工作人员热心帮忙，太感谢你们了！”
路遇雨箅子“张口”，驾驶员及时复位
1月2日上午，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民姜女士打来的表扬电话，对382路车驾驶员唐秀春主动复位雨箅子的暖心举动点赞。
根据市民姜女士的描述，工作人员调取了车载监控。这一幕发生在2023年12月31日20时57分许。当天，唐秀春驾驶382路公交车行驶至松岭路时，发现一处雨箅子错位，附近无任何警示标志，当晚正值跨年夜，车流量大，错位的雨箅子给车辆造成了安全隐患。见状，唐秀春第一时间停好车，向乘客进行解释后，下车徒手将雨箅子复位回原处。为确保不被其他车辆再次带起，他还特意用脚踩了踩复位的雨水箅子，给其加固。随后，唐秀春返回车厢继续运营，目睹这一幕的乘客纷纷为驾驶员点赞。
得知乘客特意致电表扬此事，唐秀春表示：“这都是举手之劳，作为一名公交驾驶员，行车途中难免会遇到各类突发情况，及时伸出援手消除隐患都是我们应该做的。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 李晓旭 杨帆 蓝倩云）
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