青岛日报社/观海新闻11月10日讯 观海新闻记者从青岛高新区建设部获悉，今冬，青岛高新区供热季新增供热小区6个，新增供热面积68.4余万平方米，全区累计供热面积294.5万平方米，生产用蒸汽负荷25吨/小时。为确保供热到位，保证“暖到家”，各客服平台已对客服接线和接待人员进行系统培训，对热线服务和维修进行24小时监督。
同时，各平台还组建了供热保障维修队伍及舆情应对队伍，配备相应工具、设备及应急物资，24小时在岗待命，确保第一时间为用热群众提供服务。青岛高新区建设部也成立了督导小组，对全区供热范围内的供热小区进行走访调查，发现问题立即督促整改，发现重点难点问题及解决不及时和不到位的情况立即责成所属供热单位第一负责人进行处理。
为全面做好前期供热准备工作，青岛高新区提早谋划，提前部署，供热系统检修、隐患整改等工作在8月中旬全面结束。同时，高新区还建立了供热服务保障群，确保供热公司、施工单位、地产公司、物业公司在工作中做到通力合作、密切配合，切实做好供暖保障工作、供热质量不断改善和提升。
9月下旬充水试压工作圆满完成，在充水试压过程中，针对首次开通的供热小区，所属物业公司均在小区公告栏、电梯间等位置张贴告知书，并通过电话逐一落实，做到不漏一户，保证了前期工作的顺利开展。目前高新区全区域已实现低温运行，各供热公司也进入了24小时服务与保障模式。
青岛高新区建设部将进一步加强工作的调度与督导，确保供热系统安全稳定运行，不断提升供热质量及用户满意度。（青报全媒体记者 王涛 通讯员 刘文研 文/图）
附：供热服务及监督电话
高新热电 68013201
金茂能源供热公司 13335048286
金海热电 67730117
监督电话 66966980
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