青岛日报社/观海新闻1月9日讯 斑马线前主动礼让行人、路遇垃圾桶起火上前扑灭……冬日青岛街头，暖心一幕幕频频上演，公交驾驶员们用善行义举传递满满的正能量。
驾驶员主动礼让，路人敬礼致谢
驾驶员挥手礼让行人优先通行，市民敬礼致谢，这小小的暖心互动从一个侧面折射出了岛城文明交通正蔚然成风。
1月7日7点50分，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司隧道6路驾驶员代凤芹驾车行驶至团岛附近的一处十字路口时，看到左前方有位老年人在等待过马路。“当时车流较大，我看他几次试图通过都没有成功，就想着让他先走。”回忆起事发时的情形，代凤芹说道。于是，她一边减速停车，一边挥手示意。
令人没想到的是，老人在经过斑马线走到车辆跟前时，向代凤芹敬礼致谢，然后才赶紧向马路对面跑去。代凤芹也赶紧点头回应，这暖心的一幕感动了车厢里的乘客们。
“礼让一小步，文明一大步。作为一名公交驾驶员，手握方向盘，在保障乘客安全乘车的同时更要展示窗口形象。市民的回馈点赞，是一种肯定，也是一种鼓励。”隧道巴士第二分公司党支部副书记朱蓬表示，新的一年，我们将用实际行动营造更加良好的交通环境，倡议广大驾驶员“礼让斑马线”，为城市文明增光添彩。
灭火、助老，他用行动传递正能量
及时出手救火、主动搀扶手拿重物的老人……青岛城运控股公交集团市北巴士公司第二分公司5路驾驶员王珀用实际行动诠释了岛城公交“诚载美好”的企业文化。
1月7日12时52分，5路公交车驾驶员王珀在终点站胜利桥停车场停车准备返回场站时，突然发现右前方有个垃圾桶着火了，着火点旁边就是电线杆，一旦火势蔓延，极易引起连锁反应，后果将不堪设想。王珀迅速作出判断，停稳车辆，拉好手刹就冲了下去。此时，垃圾桶旁边已经聚集了一些着急却又束手无策的围观群众，见王珀下车，纷纷为王珀让出位置。王珀对准起火位置，将火苗快速浇灭，赢得围观群众阵阵叫好。灭火之后，他又仔细检查，确认没有复燃可能后，才驾驶公交车返回场站。
1月5日13时10分，王珀驾驶5路车由胜利桥停车场站开往铁路青岛站广西支路站。当他行驶至市立医院车站时，发现有位拖着小推车、带着行李物品的老人准备坐车。见状，王珀赶紧停好车后下车，先是帮忙将手推车和行李搬运上车，然后又安排老人坐稳扶好才返回驾驶室。
老人连声对王珀表示感谢，车上的乘客也纷纷为王珀的暖心行为点赞。对此，王珀表示，这是他用实际行动体现青岛巴士“尊重每一位乘客”的价值追求，传递暖心的公交正能量。
八旬老人迷路，一群人发起爱心接力
一名80岁的老人独自在青岛城运控股城阳巴士第四分公司车场大门外徘徊。公司调度员江霞发现老人的异常举动后，迅速将老人请到调度室。经过调度员与司机合力，老人平安抵达目的地。
1月7日9时多，江霞在指挥车辆时，发现了一名八旬左右的老人在大门外。“老人在公司大门外来回挪步，好像迷路了。”江霞说，她第一时间赶到老人身边。经过沟通，她发现老人步履蹒跚，神情恍惚，反复说自己不知道坐哪趟车，但并未获取到有价值的信息。
考虑到天气寒冷，江霞小心地将老人搀扶到调度室内。过了一会儿，老人表示想要坐车去城阳区人民医院看病，但是不知道坐哪路车，这才来到停车场外寻求帮助。得知这一情况后，江霞立即通过“美好i相伴”智能调度系统查询到913路0030车即将发车。随后，她将老人搀扶到车上，叮嘱驾驶员徐德超在运行中注意观察老人的情况，并及时提醒老人下车。
10时左右，车辆抵达长城路站。安全停车后，徐德超马上起身，将老人搀扶下车。下车后，他还细心地告诉老人到医院就医的流程。他的这一行为赢得了车厢乘客的一致点赞。
纸短情长！他们接连收到锦旗、感谢信
近期，多位市民手写感谢信，对青岛城运西海岸交发集团驾驶员提出表扬。这不仅是一段段文字，更是一种发自内心的情感。字里行间，讲述着一个个充满爱的故事。
西海岸新区市民王先生将一面印有“人间自有真情在 无私帮助暖人心”的锦旗和一封手写感谢信送到青岛城运西海岸温馨巴士二路队办公室，向517路驾驶员朱业鹏一直以来无私帮助的行为表示感谢。
王先生家住西海岸新区六汪镇崔戈庄村，与妻子俩人都身有残疾，劳动能力受限，家庭条件比较困难。朱业鹏在多年前一次志愿服务活动中得知了王先生家的情况，从那以后，每年都会多次前往王先生家看望，给王先生的女儿香香带去学习用品、衣物等，鼓励她好好学习。
“朱师傅非常善良，每年都来（我家）几次，关心孩子，从未间断，我们真的非常感动，从心里感谢。”信间，朴实的文字流露着王先生一家对朱业鹏的谢意。
“我不知道驾驶员的名字，只记下了车牌号，希望你们能对他进行表扬。”元旦期间，西海岸新区的徐大叔来到青岛城运西海岸温馨巴士两河路公交场站，将一封手写的感谢信交给场站负责人封顺彩，用饱含深情的文字对驾驶员表示感谢。
“他搬上自行车并问我在哪里下车，我心里的高兴劲无法言表，车外滴水成冰，车内暖意浓浓……”字里行间，透露出徐大叔对驾驶员的感激之情。信中，他还对之前几次乘车时驾驶员热心帮助，但忘记拍下驾驶员照片的事情表示遗憾。
“我腿部有残疾，经常骑行锻炼，骑累了时就会搭乘公交车。”徐大叔表示。而在封顺彩记忆中，这已不是徐大叔第一次亲自到场站感谢驾驶员了。
通过信中描述，封顺彩很快就查到了帮助徐大叔的是驾驶员蒋玉林。原来，蒋玉林看到徐大叔走路不是特别方便，又推着一辆自行车，就赶紧下车帮他将自行车搬进车厢，下车时又帮忙搬下来。
“都是一些小事，老人太客气了。”蒋玉林憨厚一笑。他说，作为一名公交车驾驶员，为乘客服好务，在别人需要的时候帮一把是自己应该做的，没想到徐大叔还专程过来感谢。
也是在元旦期间，青岛城运西海岸温馨巴士珠山路场站收到了一封特殊的感谢信。字里行间，将公交驾驶员和工作人员的热情、优质服务娓娓道来，表达了对驾驶员及场站工作人员的感激之意，以及对公交车厢服务的肯定和认可。
原来，来信人于女士经常乘坐西海岸新区西5路公交车出行，由于年龄大行动不便，上下车时动作相对缓慢，每次师傅们都是耐心等待其坐好后再起步行车。于女士表示，有几次，自己离站点还有一段距离，看到车辆马上进站，自己就特别着急往站牌走，驾驶员师傅们看到后都会在站牌处耐心等待，让人特别暖心。
“我没办法将所有驾驶员的工号都记录下来，但是他们每个人都能做到让乘客满意，他们每一个人的服务都特别好、特别有耐心，真的很感谢他们对我们老年人的照顾。”于女士在信中向驾驶员们表达诚挚谢意。
线路有终点，服务无止境。一张信纸虽轻薄，表达的含义却十分厚重。它承载着乘客们满满的感激和赞扬，也折射出暖暖的城市公交服务温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 唐梦遥 战虎 丁树伟）
责任编辑：王亚楠
