青岛日报社/观海新闻1月16日讯 尊老、助残、救人……连日来，青岛街头频频上演暖心一幕幕，青岛好司机用善行义举传递城市温度，让寒冷的冬天温情涌动。
老人追赶公交，他们“教科书”式等待
青岛巴士驾驶员耐心等待乘客上车的暖心画面不断上演，以真情服务温暖了老年乘客的出行路，收获了对方的真挚感谢和乘客们的连连点赞，弘扬了尊老敬老的文明风尚。
1月12日早上，青岛城运控股公交集团市南巴士369路驾驶员朱建波驾车由滨江路公交停车场发往珠海支路站点。近8时，车辆行驶到沈阳路沾化路站上下客完毕后，她观察前方路况时，突然发现一位老年乘客正加快步频、加大步幅，向站点赶来。“老人看起来60多岁，行动不便，小跑时趄趄趔趔，我感觉她想要乘坐我所驾驶的公交车。”朱建波回忆，见此情况，她立即驻车并打开车门，耐心等待直至老人上车。约30秒后，老人顺利登车。有感于朱建波的暖心服务，她向其表达了自己感谢之情并拨打了城运表扬电话。
无独有偶，1月11日下午，26路驾驶员李健像往常一样驾车行至东海西路金平路站点。他正准备驾车出站，发现前方两位老人正从远处向车辆所在方向跑来。“一男一女两位老人匆忙赶来，手里拿着大包小包的行李，看他们着急的模样，应该是想要赶上这班车。”李健说，因担心两人急于赶车摔倒，他在到站上下客完毕后，又再次打开车门原地等待。两人上车后向李健连声道谢，车内乘客也纷纷为其暖心之举点赞。
事发当日，市民宋女士再次拨打了热线电话。“当时，我和我哥刚买了一些日常用品，准备乘公交车去看望父亲。大老远看到公交车停在站点那，便赶紧小跑过去，没想到驾驶员师傅一直耐心等着我们，真是太感谢了！”李健细致的观察和贴心的服务让两位老年乘客深受感动，他们表示一定要再次向驾驶员转达自己诚挚的谢意。
“街头寒意渐浓，遇到乘客赶来乘车，我都会多等一等，为他们提供及时必要的帮助是我的工作职责。没想到老人记在心上，我也很感动。”对此，李健表示，这都是他应该做的，他将进一步提升服务品质，不断满足市民乘客多样化出行需求，为十米车厢增温添彩、诚载美好。
乘客抱孩子提重物，一群热心人伸援手
青岛城运控股公交集团市北巴士公司366路车厢内发生暖心一幕：一位女乘客手中提着两包重物，带着孩子乘车十分不便，公交司机于亮和车厢内的热心乘客见状后一起上前帮忙，暖心的行为获得了乘客们一致好评。
车载监控显示，1月14日11时55分，于亮驾驶366路车从大窑沟发往镇平一路。当车辆到达内蒙古路长春路站时，于亮从车内反光镜中观察到一位带着两包行李的女乘客抱着孩子准备下车。于亮立即走出驾驶室上前帮忙，同样热心的还有车厢内的一名男乘客，也主动上前帮忙拎包。“谢谢师傅，你们真是好人，真感谢你们呀！”于亮和热心乘客的帮忙，让这位女乘客十分感动，连连道谢，旁观乘客也纷纷为他们竖起了大拇指。
作为青岛公交集团的劳动模范，于亮的热情服务是出了名的。据了解，366路沿线的好几位乘客都认识于亮，还“摸清”了于亮的出车时间，经常卡着时间乘坐他驾驶的366路公交车。还有乘客专门为于亮送来早餐、水果等，感谢他长期以来的贴心问候和热情服务。
精准服务，诚载美好。“作为公交车驾驶员，遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，是我们的分内之事。”于亮表示，作为驾驶员，照顾每一位乘客是他的职责，他会在车厢内继续践行“四个一”亲情化服务，让更多乘客感受到温暖。
残疾乘客乘车困难，他暖心搀扶
“我乘坐19路公交车时，看到驾驶员主动帮扶残疾乘客乘车，感觉很暖心，为这位驾驶员周到细致的服务点赞！”1月12日，青岛城运控股公交崂山巴士公司接到市民崔女士打来的表扬电话。
1月12日14点51分许，崂山巴士19路驾驶员郭雨杰行驶至驶北仲小区车站时，看到一位拄拐杖的中年残疾乘客颤颤巍巍地准备上车，由于腿脚不便，这名乘客迈台阶十分困难。见此情况，郭雨杰立即离开驾驶室上前搀扶。“您慢点，别着急，我来帮您。”郭雨杰小心翼翼地将乘客搀扶上车，并细心地为乘客找好座位，“您坐稳扶好了，下车时别着急，我过来帮您。”叮嘱完乘客后，郭雨杰才返回驾驶室继续运营。
15时01分许，车辆到达台东一路车站。郭雨杰停稳车后，来到车厢后部将乘客扶下了车。“谢谢你啊师傅，我腿脚不方便，多亏有你的帮忙。”临别前，他连声向郭雨杰道谢。
面对乘客的感谢，郭雨杰说道：“作为一名公交驾驶员，看到行动不便的乘客上前帮一把都是应该的，以后我还会继续这样做。”
据崂山巴士第七分公司党支部副书记李华明介绍，在面对有困难的乘客时，郭雨杰总是能主动伸出援手，用贴心、细心、热心的服务温暖每一位乘客，用实际行动擦亮“诚载美好”的服务名片。
老人乘车不便，他下车暖心搀扶
“寒冷冬日，师傅的热心举动温暖了一车乘客的心，给驾驶员师傅点赞！”1月15日，青岛城运控股交运温馨巴士兴达分公司接到了一位热心市民的表扬电话，对温馨巴士629路驾驶员王梅亮助人为乐的行为点赞。
事情发生在1月12日。当天，王梅亮驾车运行到银川东路燕岭路车站时，看到一位拄着拐杖的大娘步履蹒跚地走到站牌处准备乘车。王梅亮将车辆停在老人面前，打开车门询问其是否乘车。得知老人需要乘车到石老人西站时，王梅亮立即下车跑到老人面前，一边小心翼翼地将老人扶上车并找到合适的座位，一边叮嘱老人到站后会提醒，让她不用着急。见大娘连连点头，王梅亮这才放心地回到驾驶岗位上继续运行。
当车辆到站后，王梅亮又赶紧将车辆停稳，迅速起身来到老人身边。“大娘别着急，我来扶您下车。”说话间，王梅亮就将老人从车厢搀扶到站台，又反复叮嘱老人过马路注意安全后才返回驾驶室。
面对王梅亮的暖心举动，大娘感动地连连道谢。对此，王梅亮多次表示不用客气，这都是我们公交人应该做的。
老人摔倒路中央，他的这一抱太暖了
1月8日10时许，在崂山区北宅街道东陈村街头，一名八旬老人仰面朝上摔倒在机动车道上动弹不得，旁边不时有车辆经过，情况十分危险。看到此情况，青岛城运控股交运温馨巴士619路驾驶员王方鹏立马安全停稳车辆，毫不犹豫地跑到老人身边，将老人抱到了路旁安全位置，暖心举动获热心市民表扬。
据王方鹏回忆，8日上午,他驾驶619路公交车行驶至东陈路段时，发现前方有一位老人摔倒在了公路中间，无法自行起身。考虑到此路段是一个拐弯，怕老人遭到对向车道车辆的二次伤害，他立即将车辆停稳在路边安全位置后，然后跑到老人身边，先是询问她有无受伤，老人支支吾吾说不出话。“当时发现老人腿脚完全使不上力，我就慢慢地将老人扶起让她坐在我的腿上，然后给她穿上掉落的鞋子后，把她抱到了路旁安全位置。”王方鹏说。
随后，他又捡起老人掉落的帽子跟小推车。这时，经过的本村村民以及热心的私家车主也停了下来，纷纷上前查看情况，一村民表示可以帮忙联系老人的家人。听到这个消息后，王方鹏才放心离开，返回车厢继续运行。
面对市民的表扬，王方鹏表示，作为一名公交车驾驶员，工作不仅是服务好车上乘客，当看到车外有特殊情况需要帮助时，在保证车内乘客安全的情况下，也会及时施以援手，这也是自己工作多年的行车习惯。
路遇病人倒地，三位校车员工这么做
“她应该是癫痫病发作，请大家往后退一点，保持空气流通。小李，你赶紧拨打120急救电话！”1月12日上午，在西海岸新区育英小学门口，一名女子倒在地上口吐白沫、四肢痉挛。紧急时刻，路过此地的青岛城运西海岸温馨校车驾驶员丁敬保等人对女子及时救治，女子最终转危为安。
当天上午8时，西海岸温馨校车公司辛安班组驾驶员丁敬保，照管员李圆圆、潘艳芳完成运行任务路过育英小学门口时，发现一名年轻女性躺在地上，三人立即上前查看，发现该女子双目紧闭、意识不清，身体不停抽搐。因不知具体情况，三人不敢将其随意挪动，又考虑到天气寒冷地面温度太低，害怕该女子抽搐时磕到头部，丁敬保当即用手垫住其头部，李圆圆立即拨打了120急救电话。
根据在公司“第一响应人”培训中学到的急救知识，丁敬保将女子的头部偏向一侧保持呼吸畅通，左手摁压女子的人中穴，并不断为其按摩四肢。经过数分钟的急救，该女子逐渐恢复了意识，她对帮助自己的丁敬保等人表示感谢后自行离开。
“太感谢你们了，如果不是你们及时救助，后果可能会很严重！”当天下午，该女子的家属通过电话向三名校车员工再次表示感谢。对此，他们谦虚地表示，这只是做了应该做的，换作其他人，也一定会及时出手相助的。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 杨帆 唐梦遥 蓝倩云 于梦 邵丛丛 丁树伟）
责任编辑：王亚楠
