青岛日报社/观海新闻1月24日讯 车辆打滑，来了一群热心人；乘客出行不便，驾驶员背上背下……连日来，青岛好人组团做好事，传递浓浓的城市温度，彰显了满满正能量，让这个寒冬变得暖意融融。
风雪中，他们化身“推车侠”
1月22日，受寒潮影响，岛城迎来低温强降雪天气。雪天路滑，驾车出行容易“趴窝”，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司驾驶员们在运行中频频伸出援手，帮助抛锚的私家车脱困。
李沧巴士207路驾驶员朱岩松驾驶公交车自青岛五十八中发往铁路青岛北站东广场。16时03分左右，行至青峰路上的朱岩松发现道路前方一辆私家车停在原地打着双闪。见此情景，朱岩松在与车内乘客解释清楚后，立即停车准备前去帮忙。下车后，朱岩松先用掩木将公交车的车轮掩好。随后来到私家车跟前，将一个掩木垫在私家车后轮处作为支撑，准备推车。在与车主进行简单沟通后，朱岩松用脚顶住掩木，双手发力向前推，帮助私家车向前行进了数米。
监控画面显示，推车途中，朱岩松跑到路边挖了几捧雪和土撒在了车轮底下，此时公交车上两位热心乘客也跑下车帮忙。“当时路太滑了，不加点摩擦不好推。”朱岩松向记者解释道。两分钟后，三人顺利将私家车推到了路边，见私家车平安驶离。朱岩松便与两位热心乘客匆匆返回车内，继续投入运行。
无独有偶，李沧巴士230路驾驶员刘导传在运行中也干了一件暖心事。当天下午，刘导传驾驶230路公交车自大村庄发往石老人方向。此时，雪已经断断续续下了一整天，路上积雪较多。16时46分许，车辆运行至同安路翠岭路公交站附近时，刘导传发现道路前方一辆私家车抛锚，两位路人正在帮助车主推车，但是路面打滑，私家车纹丝不动。见状，刘导传连忙起身，为公交车装好掩木后跑到了私家车后，躬下腰伸出双手与两位路人一起使劲向前推着私家车。监控画面显示，三人合力将私家车向前推行了近50米后，车辆仍没有发动迹象。考虑到车辆停在路中央较为危险，刘导传停住脚步，向车主询问车辆情况并提出暂时先将车辆推到右侧支路的建议。征得车主同意后，刘导传三人将车辆向右侧支路推去，过程中私家车重新打火启动了起来。见到私家车成功脱困，刘导传连忙转身回到车厢内继续运行。
株洲路上，数辆私机动车因路面打滑难以行进。见此情况，青岛城运控股公交集团市南巴士126驾驶员李鹏与车内乘客、热心车主一同化身“推车侠”，伸出援手助其脱困，凭借暖心举动收获了车主的真挚感谢和乘客们的连连点赞。
当日下午，李鹏驾驶车辆由滨江路公交停车场发往株洲路新源路站点。16时25分，车辆行至株洲路时，他发现不少车辆停驶在前方路段，影响道路通行。“由于刚下完雪，路面积雪湿滑，且所处路段正是上坡，许多车辆寸步难行，既影响后方车辆通行又造成拥堵，存在极大的安全隐患。”李鹏回忆，见此情景，他立即靠边停车，在与乘客简单解释后，下车帮忙。车内的一热心男乘客见状也主动上前，与李鹏一同小跑着赶到前方受困的小轿车旁，与赶来的吊车司机合力将小轿车推行近50米，直至其安全上坡。随后，李鹏又发现不远处的一辆房车及两辆厢式货车也遇到了同样的难题，三人迅速上前救援，一边指挥车主控制车辆方向，一边使尽全力帮忙推车。在三人的齐心协力下，最终成功将被困车辆全部推至安全地带。
三人携手为众车开路的暖心之举得到周边市民和车上乘客的一致点赞，受助的司机也连连致谢，感慨不已。“下雪天大家出行都不方便，就是搭把手而已，谁遇到这种情况都会伸出援手的。”李鹏表示。
这样温暖的场景在岛城的大街小巷时刻上演。18日中午，36路驾驶员朱波像往常一样行至威海路和台东八路路口时，通过后视镜发现一辆电动轿车似乎是抛锚，停驶在道路中央。“当时路口车流量较大，私家车车身占据了两条车道，影响了来往车辆通行。”朱波回忆，见此情况，他立即驻车，在与乘客简单解释后，主动上前帮忙。通过询问车主，朱波得知私家车可能是电量耗尽，导致无法继续行驶。为保障道路畅通，朱波与私家车车主合力将车辆推至路边安全位置，随后便继续投入运行。
朱波的热情相助让私家车车主感动不已，分别前，他表达了真挚的谢意。“该处拥堵会导致整个路口的通行效率降低，进而影响道路安全，我相信其他驾驶员看到这种情况，也会选择这么做。”对此，朱波表示这是他应该做的。今后，他会在切实履行岗位职责的基础上，进一步提升服务水平，与广大市民诚载美好，以实际行动为城市文明增光添彩。
驾驶员这一背，超暖的！
“真是遇见好人了！咱司机师傅令我非常感动……”1月19日，市民王先生拨打城运热线电话寻找一位11路公交驾驶员。当日，他在乘坐公交车出行时，因视力障碍且腿脚不便，携带轮椅上下车困难。见此情况，当班驾驶员热情相助、背上送下，以真情服务温暖自己的出行路。公交工作人员调取相关监控，还原了当时的感人一幕……
当日，青岛城运控股公交集团市南巴士11路驾驶员赵庆林像往常一样驾车由极地海洋世界发往榉林公园站点。车辆行驶至台东一路东光路站时，准备上车的两位乘客引起他的注意。“其中一名男子推着轮椅，轮椅上还坐着另一位男乘客，我见对方行动不便，便立即驻车，让他们从后门上车，并快步上前帮忙。”赵庆林回忆，因男乘客手拄拐杖，双腿又使不上力气，担心对方不慎摔倒，便主动弯下身子，让其紧搂他的脖颈，他则用力护住对方的双臂，将其一步步背上了车。
“为方便男乘客下车，我将他安排在靠近下客门的特需乘客专座，并询问他哪站下车。”赵庆林说，他转身又接过轮椅，帮助同行男子将其放置在不影响乘客走动的位置。运行中，他多次利用停车间隙观察二人状态，以便提供及时必要的帮助。
车辆到达榉林公园终点站后，赵庆林再次停车上前相助。他一边嘱咐男乘客不要着急，一边帮忙将轮椅搬至下车，再回到车厢内与同行男子搀扶男乘客慢慢下车，直至对方稳稳落地。这样细致贴心的服务，瞬间暖进了二人的心里。“因为视力有碍，每次出行都比较困难，多亏今天遇到了好心人。”分别前，男乘客多次感动致谢，围观乘客也纷纷为其暖心之举点赞。
面对感谢与鼓励，赵庆林说这是他应该做的。“作为驾驶员，为特需乘客提供帮助是我的职责，以后遇到这种情况我还会选择伸出援手。”赵庆林表示，他会在确保行车安全的同时，尽力为乘客提供优质周到的服务，赋能城市发展，服务美好出行。
志愿者进校园上起“安全课”
放寒假、过春节……又到了孩子们尽情享受快乐的时候，但安全意识却不能“放假”。为进一步提高学生们假期安全防范意识，有效预防和减少安全事故发生，1月18日，青岛城运控股公交集团“最美驾驶员”刘海磊受邀来到新世纪市北学校为孩子们上了一堂生动的寒假安全教育课。
活动中，刘海磊结合假期学生出行规律和特点，以及游玩时存在的安全隐患等方面，用通俗易懂的语言和具有童趣的PPT，将课程分为道路交通安全、防火安全、人身安全、饮食卫生安全、外出活动安全和自我管理等六方面，让学生认识随意横穿马路、互相追逐打闹、乱穿乱行、乘坐超员、无牌无证车辆等行为的危害性，提高了遵守交通法规的意识。刘海磊还围绕常见的电信诈骗手段、特点，向全体师生讲授防范电信诈骗的技巧；提示学生居家注意用火用电安全，切勿到水库、河流等冰面，防止发生溺水事件。
“通过此次活动，我们掌握了很多交通安全常识，提高了自身安全防范能力。”活动结束后，同学们纷纷表示，将时刻绷紧安全弦，提高交通安全意识，遵守交通安全法律法规，自觉抵制危险、不文明的行为，从小养成良好的交通习惯。
1月24日，青岛城运控股交运温馨巴士兴达分公司联合崂山区石岭路社区，为青岛心同步青少年综合培训中心的孩子们普及交通道路安全知识，有效预防化解各类交通安全风险，让孩子度过一个平安、快乐的寒假。
中心演播厅内，学生们齐聚一堂，工作人员徐锟以诙谐幽默的语言，分别从“步行”和“乘车”两大部分展开讲解，让同学们了解在乘坐公交车时存在的安全隐患，并列举了嬉戏打闹、乱扔垃圾、开窗探头等行为带来的不良后果。现场，通过互动问答，同学们踊跃举手发言，在认真听讲、积极抢答的过程中加深了对安全乘车的理解，以理论与实践结合的形式，激发了小朋友们对安全出行常识的学习兴趣。“叔叔，平时大多数时间都是父母开车送我上下学，假期休息的时候我想自己坐车出去玩要注意什么呢？”面对同学的提问，徐锟从“上车前要认清车牌线路、上车时要注意有序等车、上车后不要将头手伸出窗外、乘车过程中注意文明礼让”四个方面进行了解答。
活动中，徐锟还向小朋友们详细介绍了灭火器、安全锤等工具的使用方法。“交通安全就是一粒种子，希望它能在孩子心中生根发芽。”徐琨说。
此次安全乘车知识进校园活动，不仅帮助学生们培养安全乘车意识，养成出行良好习惯，提升孩子们自我保护能力，更有利于以点带面，推动家庭和社会共同创建文明出行。后期，温馨巴士公司还将继续走进社区、校园，让更多的孩子了解、学习文明乘车安全知识。
帮老人充值公交卡，这群志愿者获赞
“大姨，您的公交敬老卡余额不足50元了，我帮您充值吧。”“小姑娘谢谢你，我出门去充值网点要倒两趟公交车，到了窗口还要排队，你们有轨电车的服务太好了，帮了我大忙。”1月23日是城阳大集，乘坐有轨电车置办年货的老年乘客络绎不绝。青岛城运控股轨道巴士公司“萤火之光·i助夕阳”志愿者来到客流密集的城阳批发市场站台，为老年乘客充值公交敬老卡，暖心举动赢得大家一致好评。
“考虑到临近春节，老年乘客的公交敬老卡余额不足会影响外出乘车，我们就把这项服务‘搬’到站台，省去他们冬季充值的烦恼。”志愿者张倩说。活动当天，志愿者用具备NFC充值功能的手机在站台有序为老年乘客充值敬老卡。“小嫚，能帮我看看卡里余额吗？”“我的乘车卡里还有60元，能充值吗？”面对老年乘客的各种需求，志愿者们耐心解答，手把手教大家如何在家也能充值。
当天气温低至零下8度，乘客刘阿姨看到志愿者被风吹得红红的脸蛋和冻僵的双手，但是仍然面露微笑耐心地为大家充值，顺手从包里将刚从集市上买的棉手套送给志愿者，“嫚，戴上手套暖和暖和，快过年了，别冻坏了手。”周边的乘客也竖起大拇指，为志愿者们点赞。
乘客王阿姨是有轨电车的老朋友了，学会如何操作充值软件以后，她握住志愿者刘盼盼的手，“你们的服务真是暖到了我们老年人的心坎里，今天这么冷，你们受累了。”老年乘客言语间充满了感谢之情。刘盼盼连忙摆摆手，表示敬老爱老是每个人应该做的，能帮助到有需要的老年人，自己觉得很高兴。
站台充值服务结束以后，志愿者们顾不上休息，又来到有轨电车车厢，继续为有需要的老年乘客服务。活动持续了近两个小时，共帮助100余位老年乘客完成公交敬老卡充值。
“我们不能只在车厢内服务乘客，还要把暖心服务举措延伸到车厢外，帮助更多人。”张倩是一名车厢乘务员，也是此次志愿服务活动的带头人。她表示，临近春节，我们还打算走到居民社区，让更多老年乘客在家门口就能充值公交敬老卡，免去充值路上的奔波劳累。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 通讯员 王蒙蒙 李晓旭 杨帆 李晓烨 于梦 杨晓超）
责任编辑：刘聪聪
