青岛日报社/观海新闻1月28日讯 老人出行不便，主动上前搀扶；乘客带娃乘车，及时上前帮忙……连日来，青岛公交车厢里暖心事频发，驾驶员们善行义举不断，温暖了乘客回家路，传递出“大爱青岛”的城市温度。
老人提重物乘车，驾驶员出手相助
“我乘坐367路线公交车时，目睹了一位驾驶员主动帮助乘车老人搬购物车，暖心举动让人十分感动。”1月25日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司接到了乘客宋女士打来的表扬电话。根据宋女士提供的信息，工作人员调取车载监控，还原了暖心一幕。
24日16时14分，市北巴士第六分公司367路线驾驶员赵强驾驶车辆行驶到九江路车站时，通过后视镜发现，一位老人正吃力准备搬购物车下车。“大姨别着急，我帮你把车子拿下去。”见状，赵强立即安全停稳车辆，随后起身离开驾驶室，帮老人把购物车抬了下去，其间还小声叮嘱老人注意安全。“谢谢师傅，你真是个好人，真感谢你呀！”赵强的举动让老人十分感动，连连道谢，旁观乘客也纷纷为他竖起了大拇指。
无独有偶。16时25分，赵强驾车行至武宁路车站时，看到马路对面一位拖着购物车80多岁的老人向他招手准备乘车。赵强看见后耐心等待老人，并起身帮助老人将购物车搬上车厢，并搀扶老人到特需乘客专座。16时30分，老人在水清沟二小区准备下车时，赵强又再次起身来到老人身边，扶老人下车把车子给她搬下去。赵强的暖心举行，也得到老人再三地感谢。
得知乘客打来表扬电话，赵强腼腆地说：“考虑到老人年龄较大，提的购物车很重乘车不便，在老人下车时及时出手相助，这是很平常、很普通的一件事，举手之劳不值得一提，为乘客们提供贴心服务是我的工作职责。”
“谢谢，谢谢，今天出门带的东西有点多，多亏你了，小伙子。”1月23日，在青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司5路公交车内传出一阵阵的表扬声。原来，驾驶员王珀主动帮助老年乘客搬运携带物品的暖心举动得到了车厢乘客们的点赞。
作为“青岛巴士”的公交驾驶员，王珀在日常工作中十分注意提升车厢服务标准。当日13时25分，王珀驾驶5路公交车由胜利桥停车场发往铁路青岛站广西支路站。行驶至科技街站时，细心的王珀注意到一位老人拖着大大的行李正准备乘车。车辆停稳后，他立即拉好手刹下车，帮老人提起行李，安全地放置在车厢内。为保证老人的乘车安全，王珀特意叮嘱老人下车时不要着急，一定要等车停稳后再起身。“谢谢师傅，你真是个好人，真感谢你呀！”王珀的举动让老人们十分感动，连连道谢，旁观的乘客也纷纷赞扬王珀暖心行为。
老人腿脚不便乘车难，司机及时相助
1月23日，在青岛城运控股公交集团市北巴士309路车内发生暖心一幕：一位拄着拐杖，行动不便的老人正准备乘车，驾驶员宋建祥两次起身搀扶老人，暖心周到的服务让老人及车上乘客深受感动。
当日，宋建祥驾驶309路车由洛东小区发往辛家庄小区。监控视频显示，19时17分，车辆到达北岭山森林公园车站，一位老人引起了他的注意。这位老人拄着拐杖，向车门处挪步，看起来相当吃力，宋建祥立即拉好手刹，走出驾驶室，上前搀扶着老人上车后，给老人安排好座位，又耐心询问了老人到哪里下车，安顿好老人以后，宋建祥这才回去继续营运。“当时我进站时就注意到老人，跟老人交流时得知她腿上有旧疾，天一冷就容易复发。”宋建祥回忆道。
19时47分，车辆到达宁夏路永嘉路车站。“别着急，别着急，我来扶着您。”宋建祥通过后视镜观察到老人准备下车后，连忙起身去搀扶。老人下车后，对宋建祥的暖心搀扶表示感谢。
宋建祥的暖心服务在寒冷的冬日温暖了老人的心。对此，宋建祥表示，这对我们公交驾驶员来说都是举手之劳，方便乘客出行是公交驾驶员的义务，也是责任。
“迷糊”老人坐错车，司机开私家车送回
发现老人坐错车，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司367路驾驶员迟野磊开着自己的私家车，将老人直接送到了家。这是发生在1月23日的暖心一幕。
当日，367路驾驶员迟野磊驾驶车辆由湖北路安徽路发往南丰路萍乡路。12时34分，当车辆到达延安二路车站时，一位八旬老人上前询问是否会到北岭车站。得到确认后，老人上了车。当车辆到达北岭车站，老人突然来到驾驶室，表示自己坐错车了，她要去北仲。由于天气寒冷，考虑到老人年龄比较大，在此换乘不方便，迟野磊便对老人说：“大姨别下车了，回去我就下班了，我开车送你回家吧。”正在犯愁的老人听到迟野磊的话后，感激地直说：“谢谢你小伙子给你添麻烦了，今天真是遇到好人了，不然真不知道该怎样回家。”
回到车队后，迟野磊将老人情况向车队领导进行了汇报。随后，第六分公司党支部副书记解玮玮与迟野磊一起开私家车将老人安全送回位于北仲的家中。
“感谢你们既出车又出力把我送回家，这100元钱是我的一点心意，你们拿着买点水果吃吧！”回到家中，老人拿出100元递给了迟野磊表示感谢。迟野磊谢绝了老人的好意并叮嘱老人出行注意安全、保重身体后便离开了。
“近期各分公司频频出现老人坐错车走失的情况，仅这几个月就发生了多起类似事件。建议高龄老人外出时最好有家属陪同，或者将老人的身份信息及家属联系方式制作成联系卡让老人随身携带，以备不时之需。”解玮玮提醒道。
孩子行动不便，驾驶员主动“搭把手”
看到一位行动不便的孩子要上车，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司驾驶员姜仁伟立即打开驾驶室的门，将孩子扶上车并找好座位。等孩子要下车时，他又主动将他送下车。
1月24日11时43分，市民孙女士像往常一样乘坐5路公交车出门。在车辆行驶至长春路西站时，孙女士注意到，一位乘客带着行动不便的孩子准备乘车。姜仁伟看到后，也马上从驾驶室出来，帮助家长将孩子扶上了车，此时车厢内人满为患，他又呼吁乘客给孩子让个座位，安排家长和孩子坐好后才回到驾驶室。11时59分，车辆到达北岭山森林公园站后，车刚停好，姜仁伟又立即从驾驶室出来，站在车下和热心乘客一起帮孩子顺利下车。
眼前的这一幕，让孙女士十分感动。她特意给市北巴士第二分公司打来热线电话，为姜仁伟点赞：“中华传统美德在这位驾驶员身上体现得淋漓尽致，我要为他点赞。”
“看到有乘客上下车不方便，我就主动去搀扶了一下。”姜仁伟介绍，帮助行动不便的乘客一直是公司的传统，平常遇到像带有大件行李的乘客、抱小孩的乘客、行动不便的乘客等，他都会主动帮忙，习惯了就不会觉得做这类事有什么特别之处。
据了解，为方便腿脚不便的乘客出行，公交车后门处都配有无障碍翻板。市北巴士第二分公司党支部副书记姜绍凯表示：“我们公交不仅将服务着眼于车内，还要放眼于车外，更多的时候以主动式服务替换被动式服务，让乘客们从细微处感受到公交人承担的社会责任。”
在短短的十米车厢，一位位驾驶员用细心、耐心和爱心，想乘客所想，急乘客所急，用自己的一举一动一言一行，传递着满满的正能量，彰显着青岛公交形象，擦亮着流动的城市文明窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 李晓烨）
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