青岛日报社/观海新闻1月31日讯 连日来，青岛城运控股公交集团驾驶员在运行途中频频做出善行义举，为寒冷冬日注入了一丝温暖，传递出这座城市的文明温度。
乘客丢手机，驾驶员捡到后的做法太暖了
今天，青岛城运控股公交集团市北巴士公司迎来两名特殊的客人，他们专程来领回自己遗落在公交车上的手机，同时感谢驾驶员郑敦璐的拾金不昧。
9时，市民谭先生和老伴在西镇站坐上郑敦璐驾驶的2路公交车，在金坛路北站下车准备回家。大概过了半个小时之后，谭先生发现自己的手机不见了。抱着试试看的心态，谭先生立即用老伴的手机拨打了自己的电话号码。此时，结束运营的郑敦璐刚好接到了电话，他告知谭先生手机被乘客捡到并及时交给自己，现在已妥善保管。听到这里，谭先生悬着的心终于落了地，双方约定好到市北巴士第一分公司调度室领取。
11时，谭先生和老伴一同来到市北巴士第一分公司调度室，经身份核实，谭先生领回了遗落的物品。“得知手机被咱们公交师傅捡到后，我的心情瞬间就放松了，太感谢你们了。”谭先生拿到手机后，对公交人员的热心帮助表达了感谢。面对谭先生的感谢，郑敦璐表示：“乘客忘拿随身物品时有发生，捡到并及时归还是每一位驾驶员应尽的义务。”
老人出行不便，女司机主动“搭把手”
1月30日，六旬老人拖着小推车艰难乘车，公交2路女驾驶员见状主动伸出援手，帮老人搬上搬下，暖心画面温暖了整个十米车厢。
据车载视频监控回放，30日16点02分，2路女司机于惠驾驶车辆到金坛路总站等候发车，站内一名年约六旬的老奶奶上前咨询：“这趟公交能到科技街站吗？我要去科技街。”得到肯定答复后，老人慢慢转身，抬起一旁满载行李的小推车准备上车。“老人家您别急，我来替您拿。”于惠见状，赶紧将车停好，跑到老人身旁，将老人的小推车搬运上来，安顿老人坐稳扶好后才关门起步。
16点20分，公交行驶至科技街站，于惠再次起身，把车安全停好后，帮老人将随身行李搬运下车，安全送到人行道后才返回工作岗位。两次主动帮忙的过程虽然只有几十秒，但老人却被女驾驶员的优质服务深深感动，一直夸赞她是一个有责任心、有爱心的好司机。“姑娘真的谢谢你，今天我真是遇到好人啦！”老人不住地夸赞道。
2路线途经多所医院和学校，线路上老人居多，乘车过程中常遇不便。70后女司机于惠总会多一分耐心，多一些行动，以优质服务让他们感受到公交人的热情与关怀，她总说：“现在，我们公交司机不再只是做一个会开车的人，更是一个尽心尽力为乘客服务的‘家里人’。看到有需要的乘客，能够多停一下，扶一下是我们应尽的责任。”
斑马线前，驾驶员与行人“有爱”互动暖人心
登州路某处斑马线前上演暖心一幕：青岛城运控股公交集团市南巴士七分公司221路驾驶员毛剑峰挥手礼让行人优先通过，路人纷纷鞠躬致谢。这“有爱”互动引起车厢乘客连连点赞，从细节之处彰显了一座城市的文明底色。
1月29日上午，毛剑峰像往常一样驾车由福州北路停车场发往安徽路湖北路站点。近11时，车辆行驶到登州路一处斑马线前，细心的他发现马路一侧站着四位年轻女士等待通过。见此情景，毛剑峰立即在斑马线前驻停车辆，挥手示意行人先通过。令他没有想到的是，四位年轻女士通过斑马线时，纷纷向自己鞠躬致谢，然后快速通过。“没想到一次简单的礼让会得到这样惊喜的回应，当时我心里既甜又暖！”毛剑峰回忆。车内乘客也被这温馨的一幕所打动，纷纷为其点赞。
“作为一名城运驾驶员，文明礼让行人是我的职责。我们要在安全行车的基础上，做到用真情服务诚载美好，营造文明和谐的社会风气。”面对乘客赞扬和肯定，毛剑峰表示，这都是他应该做的。公交车是展示城市文明的流动窗口，他会用实际行动让更多人感受到城市的文明与温暖，为岛城市民带来美好的出行体验。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 杨帆）
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