青岛日报社/观海新闻2月3日讯 哈尔滨七旬老人手写感谢信、失主从济南寄来锦旗……连日来，青岛真情巴士的驾驶员们善行义举不断，传递出这座文明城市的文明温度。
哈尔滨七旬老人手写感谢信
“师傅，这封感谢信请您一定替我转交给你们单位，我在这座城市的公交车厢里，感受到了家一般的温暖！”青岛真情巴士73路公交驾驶员王贻平收到了一封来自哈尔滨七旬老人的手写感谢信。老人信中表示，王贻平的真情服务让他十分感动。
当天上午，王贻平正驾驶公交车执行营运任务。车辆运行至维客站时，王贻平像往常一样进站停车上下客，一位七旬老先生和老伴在站台上准备乘车。由于近来天气阴冷、路面湿滑，上车时，王贻平特意叮嘱两位老人坐稳扶好。一路上，王贻平热情服务、耐心提示，遇到拿行李较多的乘客主动搬运、遇到年纪较大的老人主动搀扶、乘客上车暖心提示、拐弯刹车及时提醒、到达站点提前报站……王贻平的热情服务让老两口看在眼里、暖在心里。半小时后，车辆到达终点站珠山路公交站，老先生下车前特意来到驾驶室，对王贻平的真情服务连连称赞，并坚持询问王贻平的姓名，要表示感谢：“师傅，你的报站和服务都非常好，我一定要好好表扬你！”面对陌生的环境，王贻平的贴心服务让两位老人十分温暖且倍受感动。
老人委托丁月林转交感谢信
本就是习以为常的工作准则，王贻平并没有放在心上，面对韩先生的表扬王贻平也只说是自己应该做的。没想到，次日下午王贻平同事丁月林执行营运任务，在珠山路等待发车时，韩先生和老伴又走上公交车，只不过这次，韩先生将提前写好的感谢信交到了丁月林手上，并委托其转交给单位。“我特意在这里等着坐你们73路车，你们整个公交车的服务都很好。这是我给你们写的一封感谢信，请一定帮我送达，是你们让我在异地感受到了家一般的温暖！”丁月林拿到感谢信后将其妥善放置好，并对老人真诚地表达了感谢。
通过信件得知，这位老人姓韩，常年居住在黑龙江省哈尔滨市，孩子已在青岛西海岸新区定居。临近年关，老两口特意来到青岛陪孩子过年。精心折叠的信件里，老人用铅笔写满了整张纸，字里行间都吐露着这位外地老年乘客乘车时的暖心经历。信中写道：“王贻平同志到站提示、报站名，这对于一位外地人或是老年人太重要了，他认真负责的精神值得各行各业学习，这种爱一行干一行的精神值得我们学习和表扬的！”
感谢信展开图
得知自己的举动获得老人手写感谢信表扬时，王贻平十分意外。他表示：“其实只是简单的提醒和乘车服务，没想到竟能收到这样一份特殊的感谢。我很热爱我的工作岗位，也一直在尽力做到更好，日后我会更加努力工作，以更加热情的姿态为每一位乘客服务！”
2万元血汗钱丢失，司机捡到归还暖人心
十米车厢播撒文明，公交正能量温暖人心。近日，青岛西海岸新区市民滕女士乘坐41路公交车时，不慎将装有两万元血汗钱和身份证等物品的布包遗落在公交车上，幸好公交驾驶员王砚田及时发现并迅速归还。
交接背包视频截图
1月31日10时16分左右，41路公交车到达大相家东终点站，驾驶员王砚田进行车厢例行检查时，发现横排座位靠窗的座椅夹缝里有一个白色的布袋，为寻找失主信息，他打开了包裹，发现里面有红色帽子、身份证以及用塑料袋装好的两沓万元现金。由于没有任何联系方式，他便立即询问刚才下车的市民有没有丢失随身物品，得到否定的答复后，他心里也着急起来，“这么多钱，快过年了，失主肯定很着急！”来不及多想，王砚田先按照公司规定对乘客遗失物品进行登记，看到前面有一位刚刚下车的乘客，王砚田便决定追过去问问。
10时20分，王砚田驾驶公交车追赶上了路边正在前行的提着大包小包的滕女士，王砚田询问其刚刚是否遗失了自己的随身物品，滕女士通过翻找行李才发现自己把包丢了。“里面有我打扫卫生一年的工资啊！”滕女士焦急地说道。通过对物品信息的描述，证实装有两万元现金的布包正是滕女士的。
“我在新区干保洁工作，这两万元钱是我一年到头准备回家过年的血汗钱，此次出行就是准备坐车回老家过年，如果这笔钱丢了，可真麻烦了！”看着失而复得的包，滕女士激动地表示。
从王砚田的手上接过遗失物品，滕女士当即从袋里抽出数百元现金塞给他，但被婉言谢绝了：“作为一名公交人，无论是谁捡到东西都会这样做的。”
一面从济南寄来的锦旗，讲述一段暖心故事
1月24日，青岛真情巴士集团第四分公司办公室收到了济南马女士邮寄来的一个包裹。打开包裹，工作人员发现是一面印有“拾金不昧 品德高尚”字样的锦旗。根据锦旗上的信息，工作人员找到了当事人薛培彬。
小马同学邮寄来的锦旗
原来，1月19日-21日是青岛理工大学学生们集体放假离校的日子，在校园内运营的校园专线公交驾驶员薛培彬也格外忙碌。19日晚8时许，一圈次的营运任务结束后，薛培彬在清理车厢卫生时发现车内座椅上有一个黑色的背包，打开查看包内是一台笔记本电脑。为方便失主寻找，薛培彬第一时间进行了失物登记，并电话向真情巴士客服中心的同事进行报备，还向理工大学校园门卫室的安保人员说明了情况。
本以为会很快有失主与自己联系，但一连三天过去都没有失主的消息，薛培彬有些着急了。他和分公司工作人员说明情况后，一起再次打开背包，查看有没有失主的信息。根据包内的一行小字，薛培彬和工作人员猜测失主可能是理工大学自动化工程学院的学生，于是与校方取得了联系。经过最终确认，笔记本电脑的失主正是该学院的学生小马同学。
与小马同学取得联系后，薛培彬了解了事情的经过。原来，19日离校时，小马同学带着一个行李箱、两个背包和一个手提袋，下车时匆忙，便将盛有笔记本电脑的背包落在了座椅上。由于回家后忙于与家人团聚，一直都没发现背包丢失，直至辅导员打来电话。“师傅，真的太感谢您了，要不是您想办法联系到了我们辅导员，我真的都还没发现自己的笔记本电脑不见了，也怪我太马虎了！”电话中，小马感激地说道。得知小马同学的家在济南后，薛培彬表示为了不耽误小马同学寒假期间使用笔记本电脑，可以联系快递帮忙将笔记本电脑邮寄回去。
驾驶员的暖心举动，让小马同学和家人十分感动。于是，小马同学托人制作了一面锦旗，根据薛培彬邮寄来的快递上的发件地址邮寄了回去，这才有了文章开头的一幕。
十米车厢，善意无限。真情巴士公交车厢内乐于助人的事情屡见不鲜，热情服务已经成为每一位真情职工的专有名词。2800余名职工崇德尚善，甘于奉献，用实际行动讲好德善故事，传递出岛城的文明温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘卫杰 于海蓝 张真真）
责任编辑：孙源熙
