青岛日报社/观海新闻2月6日讯 “大妈，到龙口的车9：59开，还有半个多小时，我先送您到候车厅等一等吧。”2月6日上午，第一次独自出门去龙口的盖大妈，进火车即墨北站后就“掉向”了，幸亏中建八局四公司“红扳手”志愿服务队队员张正欣“出手相助”。马亚雄是第二次来即墨北站参加志愿服务，穿着红马甲的他面对前来询问的乘客，已经相当熟稔，几点出发、几号站台、按照什么地标颜色候车等都耐心解答。得到一声“谢谢”后，他的脸上带着笑意。
临近春节，即墨北站的客流量比平日翻了一倍，服务压力骤增。了解到情况后，“红扳手”志愿服务队立即组织5名志愿者赶赴即墨北站。小伙子们一上岗，就在进站口、安检区、候车室、电梯口、志愿服务台等处，向旅客提供购票咨询、换乘引导、秩序维护、扶老携幼等服务，忙得不亦乐乎。（青岛日报/观海新闻记者 王涛 通讯员 刘元平 文/图）
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