青岛日报社/观海新闻2月23日讯 最近几天，岛城天气寒冷，但却温情涌动。进社区开展爱心陪伴、行车途中关爱老人……青岛城运控股集团工作人员用暖心的善行义举传递城市温度，为寒潮天增添了一抹暖意。
心系百岁老人，志愿者情暖元宵节
为弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德，元宵节来临之际，青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司联合李沧区东山社区共同开展“心系老党员 情暖元宵节”主题活动，来到了104岁高龄的老党员娇善卿老人家中，为老人送上了暖心祝福与关爱之情。
2月22日上午，公交志愿者和社区工作人员提着牛奶、水果、元宵等礼品走进家门。看着大家进门，老人脸上露出了惊喜的笑容，热情地招呼大家坐下。交谈中，志愿者们细心地询问了老人的饮食起居和身体状况，大家一起拉家常、谈心聊天、回忆往事，气氛十分温馨。
记者了解到，娇善卿老人1944年入党，党龄80年，曾参加过抗日战争。“那时候，我是一位小情报员。当时，我们把信夹在破草鞋中间传递出去，很是惊险。”忆起当年的艰辛与不易，娇善卿老人不禁感慨：“我们今天的和平生活真是来得不容易啊。”
聊完天，志愿者们按照事先商量的分工，开始给老人家里进行节前大扫除。“娇奶奶，这张照片是您跟毛主席还有周总理的合照吗！”志愿者鲁梅整理书架时惊喜地问道。娇奶奶满脸自豪地点点头，介绍说，照片是毛主席和周总理来青岛视察的时候拍的，当时她在青岛市供销社工作。
打扫的过程中，志愿者还不忘叮嘱老人平时在家要注意用水、用电、用气安全，要照顾好身体，有什么困难及时向社区反映或者给他们打电话。事后，志愿者黑宁告诉记者：“听完老人的故事后很有感触，我们要向老党员学习，做新时代的奋斗者！”
摩托车翻车，一群热心人出手相助
2月23日9点35分左右，青岛城运控股城阳巴士111路驾驶员杨建军如往常一样，驾驶着公交车穿梭在城市的街道上。当他驾车行驶至下王埠立交桥北站附近时，突然注意到前方不远处有一辆摩托车倒在地上，似乎被重物压着，驾驶员无法自行起身。
情况紧急，杨建军迅速而稳妥地做好安全措施，将公交车稳稳地停靠在路边。在确保车辆和乘客安全后，他跑下车，冲向事发地点，准备查看情况并提供援助。
到达现场后，杨建军发现摩托车驾驶员被困在重物之下，动弹不得。“稍等一会，我们扶你起来。”他与随后赶来的热心乘客一起，齐心协力将被压车主救出。然后，他小心翼翼地扶起倒地的摩托车。经过沟通得知，摩托车驾驶员只是受了些轻伤，并无大碍。确定司机没有大碍后，杨建军和乘客们又将散落一地的物品捡起并整理好，将摩托车移至路边安全地带，以确保交通顺畅和行人安全。
诚交天下，运载美好。在救助摩托车驾驶员过程中，杨建军展现出了公交驾驶员的职业素养和善良有爱的品德，他的迅速反应和热心帮助不仅赢得了乘客们的赞赏，也为城市增添了一份温暖和正能量。
老人出行不便，他们及时“搭把手”
2月21日中午，青岛城运控股公交集团市南巴士26路线驾驶员金红像往常一样驾车由宁夏路永嘉路发往东平路站点，行驶至铁路青岛站西广场站时，金红看到一名老年乘客拄着拐杖缓慢走到前门处，考虑到连续的大雪导致路面湿滑泥泞，她迅速下车，细心搀扶老人上车，并安排老人坐在前门旁边位置上方便下车。
车辆行驶至观城路站时，金红靠边停车，尽力缩短车身与路缘石间的距离，方便一步下车。随后，她起身搀扶老人下车，将其扶到人行道上的安全地带，并叮嘱道：“大爷，路上积雪多，您慢点走，别着急。”一系列的服务举措使老人深受感动，连声致谢。对此，金红表示这都是她应该做的，她说：“将心比心，我自己家里的老人雪天出行，我也会担心。多扶一把，多提醒一句，这都是我作为驾驶员应该做的。乘客平平安安，比什么都强。”
在青岛城运控股公交集团市北巴士322路车厢内发生了一件暖心事：一位步履蹒跚的老人拄着双拐颤颤巍巍地准备乘车，驾驶员陈晨主动上前帮扶，为他安排座位并悉心照顾，直至将老人安全扶下车。这一幕深深打动了车厢内的乘客。
2月21日20时27分，陈晨像往常一样驾驶公交车，由高雄路发往瑞安路停车场，行驶到敦化路山东路车站时，看到一位老人拄着拐杖，步履蹒跚地从站台走来准备乘坐公交车。见此情景，陈晨一边向老人打手势，示意老人不要着急，一边说道：“您别着急老人家，我过去扶您上来！”将车停好后，陈晨扶住老人，将老人安全地扶上了车，还特意将老人扶到了特需座位上，询问了老人的下车站点，并叮嘱老人坐稳抓好把手。老人非常感动，拍拍他的肩膀，连连道谢。
车辆到达敦化路小学时，老人准备下车。陈晨再次起身扶老人下车，并将老人安全送到人行道。车上的乘客纷纷表扬他乐于助人的行为。面对乘客的表扬，陈晨表示这都是自己应该做的。“在工作中，我们驾驶员经常会遇到需要帮助的乘客，我们都会尽量帮助他们，发扬‘诚载美好’的企业文化，以实际行动传播车厢正能量。”
2月22日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司接到了乘客王先生打来的表扬电话，称自己在乘坐416路公交车时，受到了一位女驾驶员的帮助，暖心举动让人十分感动。
根据王先生提供的信息，工作人员调取了车载监控，还原了这暖心一幕。21日15时25分，市北巴士第五分公司416路线驾驶员代媛媛驾驶车辆行驶到大沙路大沙支路车站时，观察到一位老人正吃力准备搬装有大桶水的小推车上车。见状，代媛媛边停好车边说道：“您别着急，我来帮您抬上来。”随后起身帮老人把小推车抬上车，还询问了老人到哪下车，叮嘱老人注意安全。
代媛媛的举动让老人十分感动，连连道谢，旁观乘客也纷纷为她竖起大拇指。15时35分，公交车到达御景新苑车站，代媛媛第一时间来到老人身边，帮老人将小推车抬下了车，再次叮嘱老人注意安全。
“考虑到老人年龄较大，上下车时抬着重物，很容易发生危险，所以我觉得应该帮助一下老人。”得知乘客打来表扬电话时，代媛媛说，今后会继续发扬“诚载美好”的企业文化，以实际行动传播车厢正能量，让市民乘客感受到青岛公交亲情化的服务。
乘客清晨赶车，他暖心等待近2分钟
2月22日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司308路驾驶员匡仲野驾驶早班车行至四季景园车站，观察到有乘客从后方跑来，他并未着急起步，而是在原地耐心等待了近2分钟，最终乘客及时上车。
凌晨5时38分，一夜的大雪给岛城披上了一层厚厚的白色大衣。308路线驾驶员匡仲野驾车行驶至四季景园站。远远的，他透过车窗看到一名乘客正往站台赶去，考虑到乘客可能要乘坐308路公交车，匡仲野缓缓放慢了行车速度。在到达站点并平稳停车后，匡仲野并没有急于关门起步，而是下车询问跑来的乘客，在确定乘客要乘坐308路公交车后，他回到驾驶位上耐心等待。“昨晚刚下过雪，路滑、气温又低，看着这位乘客拎着东西往站台奔跑的样子，我实在不忍心让他在寒风里再等一班车。”匡仲野说道。
车载监控显示，乘客在上车后不停地对匡仲野表达着感谢之情。匡仲野也并没有立刻起步行车，而是等待乘客在座位上坐稳后才慢慢起步，在寒风中继续为乘客的出行保驾护航。
近2分钟，匡仲野的耐心等待等出了驾乘和谐，等出了公交人服务品质的用心、用情，为银装素裹的岛城增添了一抹亮丽的色彩。
路遇花坛起火，325路司机秒变消防员
2月11日15时37分许，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司325路车驾驶员栾海滨驾车行驶到长春路西站车站时，发现长春路沈阳路路口的一个花坛冒出了浓烟。栾海滨见势立即拿起灭火器下车将火扑灭。这一幕恰巧被路过的市民发现并拍摄了下来，该市民将视频发布在社交媒体上后获得了广大网友的好评。
当日下午，325路驾驶员栾海滨驾车由四川路停车场发往铁路青岛北站东广场。15时37分许，车辆途经长春路西站，栾海滨看见长春路沈阳路路口一处花坛里冒起一阵浓烟，一位老人站在旁边不知所措。见火势逐渐扩大，栾海滨立即将车辆停靠路边，拉好手刹并和车内乘客解释沟通后，迅速拿起车厢内常备的灭火器奔至现场，对着着火的冬青喷了起来。喷完一瓶灭火器后，火势仍未完全熄灭，他又连忙返回车上取下另一瓶灭火器，返回事发现场继续灭火。在他的努力下，火势被彻底扑灭。经过检查确认没有明火后，栾海滨返回驾驶室，继续投入运行。
据了解，栾海滨多年来工作认真负责，优质热心的服务受到乘客的一致好评。这次面对火情，他临危不惧见义勇为，为他的职业素养与社会责任感点赞！
“小糊涂虫”遗失书包，乘务员帮“捡”回
“谢谢乘务员姐姐帮我找回书包，里面是我的寒假作业，对我非常重要。”2月21日，一名小学生从青岛城运控股集团轨道巴士公司乘务员袁欣欣手中接过自己失而复得的书包，一再表达着感谢。
当天14点05分左右，这名小学生独自在农业大学站等车，上车前马虎大意将书包遗落在了站台座椅上，包里已经完成的寒假作业和一些课外书。袁欣欣在车门即将关闭时，突然看到站台座椅上的红色书包。她马上意识到这肯定是乘客落下的，立即呼叫驾驶员打开车门，然后下车将书包拿到车厢。经过询问，书包完璧归赵。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 邓晓晗 杨帆 唐梦遥 高清 张弛 杨晓超）
责任编辑：王亚楠
