青岛日报社/观海新闻3月1日讯 青岛西海岸新区一位83岁老人乘公交车时迷路，真情巴士三名公交驾驶员悉心照顾老人并暖心接力，与民警合力将老人平安送到家人身边。
这一幕发生在2月28日。当日10时许，真情巴士53路驾驶员李桂波执行由官厅市场发往赵家庄的运营任务。行驶至北江路庐山路站点时，车内有一位头戴红色帽子的老人向李桂波问道：“我要去黄岛，是坐这辆车吗？”李桂波意识到老人应该要去黄岛街道，回应道：“您乘错车了，您应该乘坐东1路或者18路车。”不一会儿，公交车到达青职学院站点，李桂波护送老人转乘了一辆在站点停靠的东1路公交车，“这位老人乘错车了，她说要去黄岛街道，你帮忙照看一下！”李桂波向当班驾驶员张秀宝交代道。
薛玉君给老人面包
20分钟后，18路驾驶员薛玉君在前湾港路站点上车前往黄岛轮渡上班，张秀宝叮嘱她关注一下老人。薛玉君主动上前询问老人：“大娘，这里是黄岛街道，您要到哪里下车？”没成想，老人却表达不清楚自己的下车地点。薛玉君带老人起身透过车窗查看外面环境，帮老人回想家的地址，但是老人仍说不清楚家在什么地方，身上也没有手机和家人的电话号码。薛玉君见状，便和张秀宝建议到达终点站后再想办法。
老人双手合十表示感谢
11时4分，公交车到达黄岛轮渡终点站。为尽快帮老人找到家，二人拨打了110报警电话，陪伴老人一起等待民警的到来。其间，张秀宝看到老人有些担心，安慰老人说：“没事，派出所的警察一会过来接你，把你送回家。”薛玉君担心老人肚子饿了，拿出了自己的蛋糕，递给老人吃。老人非常感恩，热泪盈眶地双手合十表示感谢。
交谈过程中，老人从身上掏出了一张社保卡。在随后的沟通中，二人了解到老人姓孙，今年83岁，老家是菏泽单县的。年后她跟随孩子来到黄岛短住，对新区还不太熟悉。孩子工作比较忙碌，这天孩子出门上班，老人想出门溜达溜达，没想到迷路了。薛玉君暖心地叮嘱老人：“您以后自己出门的时候身上带着牌子，写好孩子的电话号码，孩子就不用担心您走丢了。”老人点头答应着。
扶老人上警车
11时12分，民警赶到现场，张秀宝暖心地将老人扶下了车，和薛玉君一起把老人送上了警车，随后二人便投入工作中。下午一点左右，张秀宝下班之后，心里一直记挂着老人，便给民警回拨了电话，确认老人的孩子已经将老人平安接回了家才彻底放心。
送老人上警车
在真情巴士的公交车厢内外，帮助迷路老人回家的故事时有发生。据悉，青岛真情巴士集团自2020年10月成立“爱老驿站”，2023年共帮助70多位迷路老人顺利返回家中，充分利用公交车流动性大、点多面广的优势，对失智老人的帮助由车厢内扩大到车厢外，让1400多辆公交车成为帮助走失老人的绿色通道。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 于海蓝）
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