青岛日报社/观海新闻3月12日讯 “你们的工作让我感受到了温暖！”3月11日，市民李女士带着锦旗来到胶州市公安局阜安派出所，对民警表示感谢。
今年1月，李女士拨打阜安派出所电话咨询，表示自己孙子需要办理身份证，但是因为迁过户口，地址和照片与之前都对不上，自己着急过年带孩子回省外老家，没有身份证不方便，想问问都需要什么材料。接到咨询电话后，工作人员了解到孩子父母在省外，老人手头没有孩子的资料；结合胶州市公安局已有“为省外群众办理身份证可以通过与当地派出所联系核实信息，避免群众跑腿”的政策，派出所第一时间联系李女士孙子户籍地派出所进行信息确认，同时通知李女士第二天带孩子到所办理相关手续，并告知给孩子穿深色衣服，提前整理好发型等注意事项。
次日，李女士带孙子来到阜安派出所户籍室。民警在核实孩子身份信息和亲属关系无误后，采集照片、录入指纹、办理登记……一系列操作后，联系人口大队及孩子户籍地派出所为其申请绿色通道并开具临时身份证明，确保李女士能够顺利带孩子回家过年。
李女士见证了户籍窗口的“温暖”与“速度”。吴警官和郑警官的热情和耐心让她倍感温暖，不仅帮助她解决了所有问题，还提供了一些关于身份证使用和保管的建议。没过几天，李女士便收到了孙子的身份证并顺利踏上回家的归途。
3月11日，从外地回来的李女士，专程携带印有“真心为民办事，倾心替民解忧”锦旗来到阜安派出所户籍室，向户籍工作人员的热诚服务表达谢意。 （青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 杜一倩）
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