青岛日报社/观海新闻3月14日讯 13日，市南区在中山路67号举办“3•15”国际消费者权益日宣传活动。活动现场，通报了2023年全区投诉举报情况，并为个私协评选出的市级“名优特新”个体工商户、中山路商圈住宿业自律联盟服务点授牌。
据悉，2023年，市南区充分发挥市场监管所属地调处优势，与消费纠纷调解中心法务优势和执法稽查大队执法专长相结合，形成“1+1+11”工作架构，全年处置各类投诉7.8万起，为企业和群众挽回经济损失572万元。其中，线上调解消费投诉876起，打造省、市级“放心消费示范单位”各13家，完成线下无理由退货16394件，退款金额700余万元。深入推行服务型执法，贯彻“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当”的执法理念，查办市场监管领域案件1954起，罚没款356万元，为204家轻微违法市场主体减免罚款770余万元。
市南区市场监管局党组书记、局长孔兆锋介绍，今年将与区消保委密切合作，围绕消费维权年“激发消费活力”主题，严厉打击各类侵害消费者权益行为，解除消费者的后顾之忧；引导经营者诚实守信合法经营，为消费者提供更加优质的产品和服务；努力营造安全放心的消费环境，进一步激发消费潜能，持续增强经济活力。
活动现场，“商业综合体监管一件事”试点单位监管主体湛山市场监管所负责人、中山路商圈住宿业自律联盟代表、青岛悦喜客来中山路购物有限公司负责人表态发言。“中山路商圈在全市率先成立了住宿业自律联盟，发布了自律联盟公约。今年，我们创新推出“1+6+N”服务模式，以自律联盟为中心，在全区划分6个片区，设立N个投诉服务点，高效妥善处理消费者投诉，提升消费者的满意度。” 中山路商圈住宿业自律联盟发起人韩志说。
现场气氛热烈，市南区市场监管局及有关部门通过展板展示、设立咨询台、发放宣传彩页等形式，向到场市民进行了消费维权法律法规宣传普及，并邀请专业律师就消费者关心的法律问题现场答疑解惑。
“保护消费者合法权益是维护健康市场秩序的前提，是全社会共同的责任，直接关系到经济发展和社会稳定。”市南区政府党组成员、副区长李宏建表示，“让我们共同携手，努力创造更公平、更放心、更安心的消费环境，擦亮‘放心消费在市南’的品牌，为激发消费潜能、推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。” （青岛日报/观海新闻记者 曹森）
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