青岛日报社/观海新闻3月19日讯 遇到出行不便的老人，驾驶员上前搀扶；遇到推轮椅的乘客和聋哑乘客，驾驶员一路上特殊关照……连日来，青岛公交车厢里频频上演暖心一幕，车载监控下的暖心瞬间传递出“大爱青岛”的浓浓氛围。
老人出行，这群公交司机的举动真暖
3月18日中午，在青岛城运控股公交集团市北巴士375路车上发生暖心一幕：一位七旬老人因为腿脚不便，乘车十分困难。驾驶员屠德鹏见状赶紧上前搀扶，暖心周到的服务让对方深受感动。
当天11时20分左右，屠德鹏驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学，途经商丘路洛阳路站时，一位七旬老人吸引了他的注意。“当时这位老人从车辆前方走来，拄着拐杖走路踉踉跄跄，只能慢慢往公交车厢里挪动。”屠德鹏见状，赶紧走出驾驶室下车帮扶，并叮嘱老人注意安全，不用着急，将老人小心扶上车安排好座位。
“我年龄大了腿脚不好，今天真是多亏了你的帮助啊，太感谢你了。”见到驾驶员屠德鹏不但耐心等待，还主动帮助自己，老人感动不已，对屠德鹏连声道谢。
11时24分左右，车辆到达闫家山站，老人准备下车时，屠德鹏又起身将老人搀扶下车，看到老人顺利下车离去，屠德鹏才赶紧继续投入运营工作。
屠德鹏细心又周到的服务不仅令老人十分感动，也得到了车厢里乘客的一致认可，还有热心乘客竖起大拇指为他点赞。“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的分内之事，而且作为传递城市文明的公交车驾驶员，这也是我们的责任。”面对乘客们的表扬，屠德鹏表示这都是自己应该做的，是举手之劳。
3月18日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司接到乘客牛女士打来的热线电话，称自己乘坐367路公交车时，看到一位老年乘客拖着重物乘车时，驾驶员见状，二话没说便下车帮助他把行李搬上车。“看到司机师傅热心地帮老人搬抬行李，不仅为老人减轻了负担，还节省了其他乘客等待的时间，实在是太暖心了！”牛女士感慨地说。
根据牛女士提供的信息，工作人员调取监控，揭开了这段暖心的故事。原来，牛女士所说的“热心的公交司机”，就是市北巴士第六分公司367路驾驶员赵强。3月16日15时10分，赵强驾驶367路车由南丰路萍乡路发往湖北路安徽路方向。当车辆行驶至水清沟车站时，一位老大爷拖着行李车准备上车。见状，赵强立即安全停稳车，二话没说便下车帮老人抬行李车，并将老人安排好座位坐下。15时51分，车辆行至人民会堂车站，赵强再次起身，与热心乘客一起帮助老人把行李车搬下车厢。重新返回驾驶室后，车内乘客纷纷为他竖起了大拇指。
“看到老年人年纪这么大，还拿着这么多东西，实在是上下车不方便，想帮老人们一把，这样做还能缩短其他站点乘客等候时间，保障线路正常运行。同时也要感谢和我一起帮忙的热心男乘客。”得知有乘客因为这件事情特意打电话表扬自己，赵强表示自己只是做了一件小事，并没有什么。
“367路线线路较长，在日常运行工作中，赵强总能细心观察，为不同的乘客群体提供服务，为10米车厢增添一丝温暖。”青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮说。
在青岛城运控股公交集团市北巴士有限公司第二分公司5路车厢里，也涌动着温情：一位头发花白的老人提着沉重的行李准备乘车，驾驶员王珀看到后，立即起身帮老人将行李提上车并安排好座位，暖心举动感动了车厢里的乘客。
这一幕发生在3月16日。当天13时30分，王珀驾驶5路公交车由胜利桥停车场发往铁路青岛站广西支路站。在他发车时，一位老人拖着行李准备乘车。注意到老人的举动后，热心的王珀立即拉好手刹下车帮扶。“老人家您别急，慢慢上车，我来替您拿行李。”王珀先是帮老人将行李拿上了车，并牢牢地固定在了车厢内，又转身将老人搀扶到特需乘客专座上坐好。为保证老人的乘车安全，王珀特意叮嘱老人下车时不要着急，一定要等车停稳后再起身。
“谢谢师傅，你真是个好人，真感谢你呀！”王珀的举动让老人十分感动，连连道谢。旁观的乘客也纷纷为王珀的暖心行为点赞。
面对乘客的赞扬，王珀表示这都是微不足道的小事，相信其他公交司机看到后也都会伸出手来帮忙。
关爱特需乘客，他被网友点赞
近日，一条青岛公交司机帮助残疾乘客上下车的短视频在网上引起反响。广大网友跟帖表示，感谢热心的367路线公交司机，让这个城市更温暖。经过核实确认，这位“热心的公交司机”，是青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司367路驾驶员王鹏。
3月16日下午，王鹏驾驶367路车由南丰路发萍乡路往湖北路安徽路。15时45分，车辆行驶至四流南路萍乡路车站时，细心的他通过反光镜，发现有位推着轮椅的女乘客准备上车。见状，王鹏立即将车辆停稳，来到乘客身边，小心翼翼地抱起男孩上车，并为他安排好位置座坐下，随后又帮助男孩母亲把轮椅抬上了车。
16时09分，当车辆到达延安二路车站时，王鹏再次将车安全停稳。“大姐，别着急，我帮忙把孩子抱下车。”说着，王鹏起身离开驾驶室来到男孩身边，主动弯腰轻轻抱起男孩把他安全送下车。
车上的乘客纷纷为王鹏的举动点赞，一位热心市民乘客用手机记录下了这感人的画面并发到网络平台。网友纷纷表示，“看到司机师傅热心地帮助轮椅男孩，着实让人感动”“点赞！青岛公交司机太棒了”“让人心里感觉很温暖”
面对乘客的感谢，王鹏表示：“公交车是城市文明的窗口，作为一名公交人在遇到特殊乘客时，我们都会伸出援手帮一把，给予特别的关照，这些都是自己应该做的。今后我还会继续提升车厢服务质量，用高品质服务为乘客美好出行助力。”
据了解，孩子今年16岁了，自小患有脑瘫，行动不便，需要定期带他去位于北岭山森林公园附近做康复治疗。“现在孩子大了，我带他上下车很费劲，只要367路的司机师傅们看到我们娘俩都会及时援手帮助，我打心里感谢他们！”孩子的母亲说。
聋哑乘客递纸条求助，他暖心回应
青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司热线员接到来自市民赵女士的热线电话。电话中，赵女士表示，自己在乘坐2路车时看见一位公交驾驶员帮助了一名聋哑乘客，特地来电表扬。根据赵女士提供的时间、地点等信息，热线员确定这位热心驾驶员是孙春红。
车载监控显示，3月16日上午，孙春红在驾驶公交车从西镇发往金坛路。7点40分左右，当车辆行驶至铁路青岛站费县路站时，一名乘客一上车便向孙春红递上一张纸条，上面写着“我需要乘坐2路车”。孙春红意识到这名乘客是聋哑人后连忙点头回应，并用简单的手语招呼他到驾驶室附近的前排座椅上就座。
过了五分钟后，该乘客再次来到驾驶室旁，给孙春红看了看他手机里的照片并表示他要去这里。孙春红仔细观察了照片上的地点，发现2路车并不能直接到达。由于语言交流障碍，孙春红接过乘客手里的纸条写道：“2路车不能直达，您要在台东一路站换乘232路，到了以后我叫您，您坐好。”乘客双手表示感谢后便安心地继续乘车。
8点04分，车辆到达台东一路站，孙春红用手势提醒该聋哑乘客到站。该乘客下车后，向孙春红连连挥手表示感谢。
面对乘客的表扬，孙春红表示：“只要上了我的车，无论是普通市民还是特殊群体，我都有责任将他们平安送到目的地，这就是我们公交人的使命。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 李晓烨）
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