青岛日报社/观海新闻3月22日讯 天气逐渐回暖，青岛巴士驾驶员们的暖心事也在大街小巷时刻上演，公交车厢中的温暖瞬间让城市文明不断“升温”。
路遇侧翻电动轮椅，216路驾驶员伸出援手
3月20日下午，市北区辽阳西路上发生暖心一幕：一位市民坐电动轮椅出行时不慎摔倒在地，运行中路过该地的青岛城运控股公交集团李沧巴士公司216路驾驶员傅宪君热心伸出援手，暖心一幕被车载监控记录了下来。
当日下午，李沧巴士216路驾驶员傅宪君驾驶车辆自李村公园发往新闻中心。14时19分，车辆运行至辽阳西路时，惊险一幕映入傅宪君眼帘，只见路边一辆电动轮椅翻倒在地，一位中年男子压在电动轮椅下动弹不得。见此情形，傅宪君赶紧将车辆停靠路边，转身跟车内乘客打好招呼后，火速下车，快步上前查看情况。傅宪君回忆，“那位市民看起来四十多岁，双腿残疾没法动弹，我过去的时候他正在那扒着轮椅，想要自己爬起来。”
下车后，傅宪君赶紧去抬压在中年男子身上的电动轮椅。“电动轮椅非常沉，我一个人抬真是有些吃力。”回忆起事发时的情形，傅宪君说，“幸好一位好心的私家车车主也停下车过来帮忙，我们两个人才勉强把电动轮椅扶正。”
监控画面显示，二人将电动轮椅扶正后，转身又将倒地的中年男子扶到轮椅上坐好。“感觉怎么样，有没有哪里受伤？”傅宪君边帮中年男子拍去衣服上的灰尘边问道。男子表示自己并无大碍，连声向傅宪君和私家车车主道谢：“真是太感谢你们了，我的双腿动弹不了，靠自己真的是起不来，多亏你们了！”
据悉，当天该男子驾驶电动轮椅准备拐弯时，意外被一块凸出的台阶绊住，这才发生了开头的惊险一幕。当天，见该男子身体无碍，傅宪君叮嘱男子小心慢行后，便返回车内继续投入运行了。
拄拐老人乘车难，215路司机两次搀扶暖人心
3月21日，一名拄着双拐的老人在团岛贵州路站点准备乘车时，由于双腿行动不便，上车相对困难。青岛城运控股公交集团隧道巴士公司215路驾驶员荣霞见状，迅速离开驾驶室将其扶上车并安排落座，暖心行为得到老人诚挚感谢。
当天9时18分，215路驾驶员荣霞自始发站团岛贵州路站准备发车时，站台前一位拄拐乘车的老人引起了她的注意，只见老人步履缓慢，动作吃力，上车十分困难。当老人快要走到车门口时，荣霞快速走出驾驶室，双手扶着老人的胳膊，一点一点将她扶到车厢中间的座位上，并把她的拐杖放到座位旁边，叮嘱其把栏杆抓好。
安顿好老人后，荣霞返回到驾驶室。一路上，蓉霞特别小心地驾驶车辆，尽量避免急刹车或者颠簸。9时24分许，车辆到达云南路汶上路时，蓉霞以缓慢的速度停下车来到后门，将老人搀扶下车。“师傅太感谢你了，你真是个好心人。”临别时，老人不停地向荣霞表示感谢，并向她挥手道别。确定老人安全走上站台，荣霞才返回车厢继续运营工作。
“对于我们公交驾驶员来说，为乘客提供所需的服务，是分内之事，我所在的215路线平时老年乘客也比较多，每次遇到有需要帮助的乘客坐车时，都会特别关注，主动为其提供帮助。今后我也会继续为乘客提供更多的车厢服务，展现公交人良好的职业素养和形象。”荣霞说道。
拄拐老人乘车不便，37路司机“扶”出正能量
3月16日上午，在青岛城运控股公交集团崂山巴士37路车里上演暖心一幕：一位拄拐老人在乘车时因腿部无力跪倒在地，37路驾驶员庞连成发现后及时伸出援手帮助，将老人搀扶起身，暖心举动获得了老人和乘客的一致赞扬。
16日8时01分许，37路驾驶员庞连成行驶至西麦窑站时，注意到车站上有两位年迈老人准备乘车。走在前面的老人上车后，后面的一位拄拐老人在准备迈台阶时，由于腿部无力跪倒在地，随行的老人想要将拄拐老人搀扶起身，但由于力量不够无法扶起老人。
庞连成见状，立即离开驾驶室搀扶老人。在两人合力的搀扶下，拄拐老人颤颤巍巍地站了起来。老人认为自己给大家添了很多麻烦，又耽误了时间。庞连成一边搀扶老人一边安慰道：“没事，大爷咱慢慢走，没耽误时间，咱找个位置先坐下。”将老人搀扶至座位后，庞连成询问老人的下车站点并叮嘱两位老人坐稳扶好，贴心的服务让两位老人十分感动，不停地向庞连成道谢。
面对老人和乘客的赞扬，庞连成说道：“作为一名公交驾驶员，在行车过程中经常会遇到乘车不方便的乘客，帮助他们是应该做的。”
205路驾乘“有爱”互动太温暖！
一名女乘客因独自推着婴儿车出行，上下车不便。青岛城运控股公交集团市南巴士205路驾驶员崔恩良与热心乘客携手相助，收获了女乘客的真挚感谢。
3月17日晚，崔恩良驾驶车辆由宁夏路永嘉路发往小港站点。8点半左右，车辆行驶到青岛市档案馆车站时，站台上一位推婴儿车的女乘客引起了他的注意。“车辆进站的时候，乘客推着婴儿车紧跟着车辆前进的方向走，我感觉她应该是想要乘坐这班车。”崔恩良回忆，女乘客手里推着婴儿车，车上还有一个孩子，对方想要独自推着婴儿车跨过车辆的台阶上车并不容易。
考虑到此，崔恩良驻停车辆，果断起身帮助女乘客将婴儿车抬进车厢，并放在特需乘客座椅安全位置。面对崔恩良的帮助，女乘客感动不已、频频致谢，车厢乘客也向他投去赞赏的目光。
“这位师傅真是太好了”“孩子有福气，碰到了这位好师傅”……大家对崔恩良的热情服务赞不绝口，温馨美好的出行氛围深深感染着每一位乘客。车辆行驶至北仲小区车站时，崔恩良观察到女乘客准备下车，正要起身，一位热心乘客已率先一步帮忙将婴儿车抬至车下。
驾乘携手构建美好出行的温暖场景，不仅感动着乘客，也让崔恩良难忘。“作为一名青岛巴士驾驶员，为乘客的美好出行保驾护航是我应该做的。”崔恩良表示，作为一名党员，他会充分发挥先锋模范作用，将乘客们的肯定化作提升专业技能的强大动力，以真情服务诚载美好，为市民美好出行贡献积极力量。
45度礼让，369路驾驶员的举动太暖了！
鞍山路上的一处红绿灯前，众多车辆等待红灯时，一辆救护车疾驰而来。紧急时刻，青岛城运控股公交集团市南巴士第八分公司369路公交车驾驶员纪玉立迅速判断、果断处置，结合实际路况机智让行，其暖心举动收获了车内乘客们的一致好评。
3月20日，纪玉立像往常一样驾驶车辆由珠海支路返回滨江路公交停车场站点。下午4点47分，车辆行至鞍山路与人民路路口，他等待信号灯时，突然听到后方传来一阵急促的鸣笛声。“听到声音，我第一反应是后方有特种车辆，立即通过后视镜查看情况。”纪玉立回忆，他观察发现，一辆救护车正快速向自己后方驶来，而自己当时正处于车道第二位，前方有一辆等候红灯的私家车辆，让行难度较大。
经过快速思考，纪玉立缓慢前进贴近前车，并轻声鸣笛示意前车，前方私家车驾驶员也心领神会，往左前方45度提车，让开了公交车前方空间，纪玉立看到后也立即往右前方45度提车，两车共同为后方救护车让开了生命通道。“我感觉这是当时最有效的让行法。”纪玉立说，他果断的让行为救护车快速通行争取了宝贵的时间，车内乘客也纷纷为他的暖心举动点赞。
对此，纪玉立表示，近期正开展“你让我让 心畅路畅”文明出行活动，平日里，分公司也会组织开展“45度礼让法”的相关培训，不断提升广大驾驶员的应急处置能力。今后，他将在履行岗位职责的基础上，及时礼让、文明行车，以真情服务诚载美好，积极展示城运人的良好精神面貌。
学生书包丢失，有轨电车乘务员速找回
3月20日，青岛城运控股集团轨道巴士公司控制中心接到乘客吴女士感谢电话，称其孩子的书包不慎遗落在站台，书包内有书籍和日用品等，有轨电车两名热心乘务员帮助找回书包，没有影响孩子上学。
当天早晨6时30分，吴女士的孩子在城阳批发市场站乘坐有轨电车学生专列上学，因上车时太匆忙把书包遗落在了站台座椅上，待想起时，车辆早已开远。学生求助车厢乘务员，乘务员一边安抚学生焦急情绪，一边详细了解书包丢失信息，并及时将信息上报控制中心。值班调度员了解情况后，依靠控制中心智能调度系统，经过调取车辆信息、查找站台监控，快速与下一班车辆的乘务员取得了联系。
6时40分，乘务员李雪玲、张波值乘的车辆到达城阳批发市场站，在站台成功帮吴女士孩子寻回遗失书包。从调度员接到寻物电话到找回失物，全程仅用了10分钟，由于轨道巴士公司工作人员反应得当，行动迅速，学生丢失的书包及时取回。7点30分，吴女士的孩子在学校老师的帮助下，前来轨道巴士公司控制中心取回失而复得的书包。“谢谢姐姐帮我找回书包。”吴女士的孩子开心地向两位乘务员深深地鞠了一躬。
轨道巴士公司两名乘务员表示：“虽然书包不是多贵重的物品，但学生的书本不见了，就没法上课了，为乘客解决燃眉之急，是我们义不容辞的责任。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 张弛 蓝倩云 杨帆 杨晓超）
责任编辑：王亚楠
