青岛日报社/观海新闻11月14日讯 “102路线的驾驶员，不仅帮我找到失物，还送我回到家！青岛人真好！”11月12日，外地来青打工的王女士致电青岛城运控股公交集团李沧巴士公司，对102路驾驶员孙朝鹏和张明嵘为她找回失物并开私家车将其回家一事表示感谢。
根据王女士提供的信息，李沧巴士公司工作人员联系到了两名公交车驾驶员孙朝鹏和张明嵘。原来，在10日晚21时15分左右，王女士乘坐张明嵘驾驶的102路公交车在河南站下车准备回家，当离开站台有一段距离时，王女士发现自己装有保温杯的手提袋落在了车厢内，但先前乘坐的公交车早已走远。“发现东西丢了之后，我就想再等一辆102路公交车，看看能不能通过同线路的司机帮忙寻找到失物。”王女士说，当晚21时29分，当她返回车站时恰好遇到了孙朝鹏驾驶的102路公交车进站，于是就向驾驶员说明了情况。“女士，请不要着急，前一班车应该已经到达了终点站，您可以拨打调度室电话问一下。”见王女士有些慌乱，孙朝鹏一边安抚，一边将调度室的电话告诉了王女士。经电话询问得知，王女士丢失的物品已被前一班驾驶员张明嵘捡到，并交到了调度室。随后，孙朝鹏便将王女士载到了调度室，丢失的物品完璧归赵。
此时，已是晚上22时，王女士返程的末班车已发出。“现在已经没有回河南站的车了，都这么晚了，你一个人回家太危险了，我刚好要下班了，我开车送你回去吧。”孙朝鹏说，京口路公交停车场晚上人烟稀少，不好打车。听她口音是外地的，对附近的道路也不熟悉，出于安全考虑，孙朝鹏便提议送王女士回家。“太感谢你了，这么晚了帮我找到保温杯又送我回家，青岛人真是太好了！”王女士对孙朝鹏的热心举动连声致谢。随后，孙朝鹏驾驶私家车将王女士送到了南庄站附近，而当他回到家时已接近23时。
“末班车虽然错过了，但乘客还没有到目的地，在外打工不容易，乘客既然那么信任我，我就应该负责到底。”得知乘客再次拨打表扬电话感谢时，孙朝鹏表示，这都是他应该做的。
在李沧巴士公司，像孙朝鹏这样下班后开私家车送乘客回家的事见惯不惊。遇到打不上车的乘客时，公交末班车司机下班后大都会捎一程。这些平凡的公交人在岗位上兢兢业业、无私奉献，用实际行动诠释着“先送您回家 然后我回家”的企业文化，让乘客在寒冷的冬天行在路上、暖在心中。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王正宇）
相关链接
公交调流老人迷失方向，公交志愿者暖心解围
日前，青岛一位老人在公交线路调流后不知如何换乘，“城运控股-青岛巴士-一路相伴”志愿者林毅发现后，主动上前为其规划换乘路线、护送其回家，并帮助老人提拿重物，暖心举动获得了老人的真挚感谢和过路市民的连连点赞。
11月11日是220路线调流首日。当日傍晚，林毅乘坐该线路公交车前往红岛路站点上岗值守，提示乘车市民线路调流、站点调整等问题。乘车过程中，林毅听到车内一位老年乘客向身边人询问车辆换乘一事，便主动上前了解情况。“当时，老人很着急，一直说自己回不了家。我仔细一听才明白，因为线路调整，老人糊涂了，不知道应该怎么回去。”林毅说，老人看起来七八十岁，随身携带的包袋较多、行动不便，为保证其顺利出行，他提示对方戴好口罩，并主动承诺要护送老人回家。
见公交志愿者主动提供帮助，老人感动不已，连连道谢。“老人说她家住京山路附近，看到线路调整后慌了神，怎么也想不出回家的路线。”一路上，林毅一边与老人交谈、安抚对方情绪，一边带领其在相关站点下车换乘，并为老人提拿重物。经过换乘，老人顺利到达京山路附近公交站点，因担心老人迷路，林毅决定再送老人一程，直至确认其能够独立返家后才放心返岗值守。
离开前，老人再次向林毅表达真挚的谢意，了解情况的过路市民也纷纷为其暖心之举点赞。面对乘客的表扬，林毅表示这都是他应该做的，他说：“大家家里都有老人，我相信任何人看到这种情况，都会伸出援手。此外，每逢公交线路调整初期，公司志愿者都会在早晚高峰时段，前往相关站点为市民引导换乘，希望乘客在遇到这类情况时不要慌张，我们会为大家提供灵活细致的换乘方案，全力保障市民顺利出行。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
责任编辑 ：王逸群
