14分钟完成“双11”场景服务“首单”!日日顺“闪送”“闪装”背后的黑科技

青岛日报/观海新闻11月13日讯 11月11日0点14分36秒,日日顺物流就完成了首个家居场景方案服务。

苏州市的“尾款人”丁先生没想到,才刚放下手机,日日顺物流场景服务师就上了门,不仅送来了刚买下的顾家家居单椅沙发,现场进行安装调试,还为单椅做了皮具护理服务。

在“双11”这场和整个物流行业与时间的赛跑中,日日顺物流派出的不是快递员,而是场景服务师;追求的不仅是送达的速度,更是服务的温度。

从“快递员”到“场景服务师”,不是简单的称呼变化。场景服务师提供的,不仅是大件物流行业如约送达、送装一体的基础服务,更是日日顺“送得快、装得好,定制服务没得挑”的服务变革。

日日顺把这种变革称之为“场景物流”。从接到用户需求,到预约、打单、分拣、出库、配送,再到为用户提供送装同步、场景方案定制等服务,用户体验是日日顺物流全流程关注的焦点。

速度和温度的背后,是日日顺物流掌握的智慧无人仓技术“黑科技”和场景生态服务“黑科技”。在“黑海战略”指引下,日日顺物流与3000余生态方一道,为家电、家居、电动车、健身器材等大件商品的用户不断创造新体验,构筑差异化生态,领跑大件物流行业。

技术“黑科技”加持,智慧无人仓全链路创新体验

“闪送”“闪装”的场景物流服务的背后,离不开日日顺物流处处蕴藏硬核科技的智慧无人仓群。

今年“双11”首轮预售潮过后,11月7日,日日顺物流打开了神秘的“智慧无人仓群”的大门,亮出了大件物流行业“黑科技”最密集的“家底”,以“全民体验开放日”的形式,邀请来自广东、浙江、山东等多地的“尾款人”和线上云众播的300万体验官,进入大件物流仓储的“深闺”一探究竟,近距离体验场景物流魅力。

当天,日日顺6大智慧无人仓群首次线上联动,大件物流首个智能无人仓日日顺物流即墨仓、国内首个大件物流智能仓日日顺物流黄岛仓、国内首个全品类密集存储智能仓日日顺物流佛山仓等齐齐亮相。

仓内,随处可见的是数字孪生、自动堆垛机、AGV等物流业前沿技术及智能设备的应用,全景智能扫描站、关节机器人、龙门拣选机器人、外骨骼机器人等各种酷炫的“黑科技”吸引着“尾款人”们的目光,。

不同于小件物流的流转,大件商品因其体积、重量等客观原因,要想实现完全黑灯的无人智慧仓储,需要突破多重技术难关。无人仓里的全景智能扫描站、龙门拣选机器人等场景物流黑科技,均是大件物流业内首次应用。

据日日顺物流负责人介绍,仓内的关节机器人为专属定制,可以轻松提起450公斤重的大件商品,相当于4台卡萨帝自由嵌入式冰箱,10秒完成高效搬运,工作效率和安全系数相比传统作业方式提升数十倍。体型巨大的龙门拣选机器人,却有着无比精准的“控制力”—— 使用3D机器视觉识别技术,仅20秒就可完成拣选,且距离误差不超过5毫米。

“前两天日日顺物流给我家提供了健身方案,送货快、服务也好,但没想到背后的运作如此复杂、智能。”在杭州仓,彭先生不禁感叹, “就像看了一场科幻大电影”。

物流行业担负着生产与消费的连接。密织有温度的物流网络,日日顺物流布局了覆盖全国的178个智慧仓、6000余个大件送装网点,以及10万车小微、20万场景服务师,通过智能云仓、智能云配等环节让用户与工厂“零距离”,提供定制服务,在敲开用户的大门后,以最强大的大件物流服务实力,为用户提供全链路最佳体验。

服务“黑科技”领衔,场景物流生态给用户最佳体验

21分钟,完成居家服务场景方案第一单;28分钟,完成健身场景方案第一单;35分钟,完成多品类、多场景第一单……日日顺物流的场景服务师们不仅为用户送达了商品,还修好了水管,送上了健身训练和饮食方案,完成了全屋智慧场景调试。

在日日顺物流,每一天都是“双11”,每一天都在迭代场景服务体验。

作为物流网络的最终触点,日日顺物流的20万场景服务师从产品的“搬运工”变身为拥有“十八般武艺”的“全能超人”, 从产品的配送、安装,到清洁、保养、维修,无所不能。在场景物流中,日日顺颠覆了行业的认知:送装却不是物流的结束,而是服务的开始;交付给用户的不再是单纯的产品,而是基于需求场景下一整套的服务方案。

这样的颠覆是基于多年来日日顺深耕行业,对于用户需求的精准洞察。经济社会的高质量发展带来了高品质的生活追求,内需市场不断升级,用户需求更迭加快,呈现出多样化和个性化的趋向。唯有场景化、定制化的服务方可满足用户的需求。

天津用户杨先生想为家人升级饮水质量,购买了中央净水机、中央软水机和厨下净水机等全屋用水设备。下单以后,他却犯了难:“装修的时候没有考虑到要安装这么多水设备,也没规划位置。这可怎么装?”

日日顺场景服务师唐锋完全打消了他的顾虑。考虑到用户用水的实际场景,他设计出了将中央净水机和中央软水机安装在洗衣机上方的方案,并在洗衣机上方加装了隔断,安装完成后既节省空间又美观大方,杨先生连连称赞。

颠覆者往往是孤独的。但在为用户提供场景物流服务最佳体验的路上,日日顺还有3000多家跨行业、跨领域的优质生态方一路同行。

北京通州的孙先生在犹疑中从网上下单了一辆“小牛”电动车,他的顾虑有很多,物流运送会不会出现破损、半成品的车怎么组装、装货的木框架怎么处理……

这其实也是电动车厂家的痛点,运送和组装不当会带来用户抱怨,运送用的木框架也带来了额外的成本。

日日顺物流的场景服务师的到来,让孙先生发现自己之前的一切顾虑都是“杞人忧天”。场景服务师按照电动车行业的服务标准进行了拆包和附件安装服务,还现场指导孙先生电动车使用方法,让其进行了试骑的同时,协助其安装了商家的APP。

更让他惊喜的是,为他送来电动车的是一个银色的智能定制循环箱,这是日日顺物流与生态方小牛携手在行业的首创:金属框架底托、吸塑上盖、侧围板+内侧防护、下方有前后四点滑轮、短边窄面增加硬质夹抱点、内置随时定位跟踪产品的GPS智能模组,可以循环使用,绿色环保,提高用户全流程体验。

为什么日日顺物流总能在行业实现跨界创新?这取决于日日顺物流始终关注用户体验的文化与基因,背后是其以用户体验为核心搭建的广袤生态。

物联网时代是体验经济的时代。这一点,日日顺物流早有洞察。而真正的体验经济应该是无法模仿的“黑海”。因此,只有无边界、开放、非线性协同的黑海战略才能在物联网时代创造最佳的用户无缝体验。

在“黑海战略”引领下,日日顺物流围绕用户健身、出行、居家服务等场景的塑身减脂、安全出行、家电清洗的需求构建生态,提供全流程个性化解决方案,以强大的科技能力、智慧能力和生态能力构筑了大件物流领导品牌的“护城河”。

未来,场景物流这块磁石,将不断扩大日日顺物流生态的吸引力,加码差异化优势,持续引领行业变革。(青岛日报/观海新闻记者 杨光)

责任编辑:荣潇

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