青岛日报社/观海新闻4月1日讯 车厢里，他三次弯腰背老人上下车；车厢外，他们将便民服务送到居民“家门口”……连日来，青岛公交驾驶员们用善行义举传递一城之暖，擦亮城市文明风景线。
老人往返乘同一趟车，他的举动超暖！
“今天我坐车的时候看到501路驾驶员师傅主动将一位行动不便的老人背下车，我觉得特别感动，为这位好心的驾驶员点赞！”市民刘女士致电青岛城运控股公交集团崂山巴士公司，对501路驾驶员孙涛助人为乐的举动连连称赞。根据刘女士的描述，工作人员调取车载监控发现，孙涛的暖心服务还不止于此。
这暖心一幕发生在3月28日。当日14时59分许，孙涛驾车行驶至鲁信长春花园东门车站时，看到两位年迈的老人准备乘车，其中一位老人行动缓慢，随行的老人搀扶着她一小步一小步地向前挪动，由于老人腿脚不便，迈台阶时十分吃力。见状，孙涛立即下车帮助老人乘车。“大娘，到站后不要着急，我来扶您下车。”孙涛小心翼翼地将行动不便的老人搀扶上车，一边叮嘱老人一边帮老人找好座位。随行老人连声向孙涛表示感谢。
15时08分许，车辆行驶至辽阳西路劲松五路站，孙涛离开驾驶室将腿脚不便老人搀扶至车厢后门处。考虑到老人腿脚无力，下车特别困难，孙涛便俯下身子，让老人趴在自己的后背上，稳稳地将老人背下了车。把老人安全送到站台后，孙涛才返回驾驶室继续运营。
暖心服务在十米车厢不断上演。16时15分许，孙涛驾驶车辆返程行驶至辽阳西路劲松五路站时，他远远地透过前挡风玻璃看到两个熟悉的身影。“是刚才那两位老人！”孙涛毫不犹豫地走出驾驶室再次俯身弯腰背起老人。
等到车辆行驶至老人下车站点时，孙涛又将老人背下了车。车上乘客被这一幕打动，纷纷举起手机记录了这一感人瞬间，并对他竖起大拇指表示称赞。
“作为一名公交驾驶员，经常会遇到乘车不方便的乘客，为他们提供力所能及的帮助是应该做的。”得知自己被乘客表扬，孙涛表示小事一桩，不值一提。以后遇到类似情况，还会继续出手相助。
遇到行动不便乘客，他主动伸出援手；遇到乘客咨询问题，他热情予以回答；遇到年迈老人赶公交，他耐心等候……从业34年来，孙涛一直把关爱老年乘客当成责任与习惯，用心践行着尊老敬老、爱老助老的服务承诺，以实际行动传递“青岛巴士”的服务温度。
“萤火之光”下沉社区，为居民送服务
3月30日上午，“学雷锋、当先锋，文明实践我行动”志愿服务大集活动在城阳区惜福镇街道盛苑社区举办。
此次活动由惜福镇街道文明实践所与惜福镇街道退役军人服务站、青岛城运控股城阳巴士“萤火之光”志愿团队、惜福镇街道爱心幼儿园、青岛正阳心理医院等多方单位共同承办，进一步弘扬了雷锋精神和志愿服务精神，为居民们送去了便利。
有的志愿者拿起理发工具，为居民们修剪出整洁的发型；有的志愿者耐心细致地磨刀，让旧刀具焕然一新、再露锋芒……活动中，城阳巴士第四分公司“萤火之光”志愿者们展现了出色的服务能力和专业技能，赢得居民们一致好评。
“志愿服务大集活动，很好解决了我们的生活问题。一些坏了的小家电，在家门口就能修，不用专门跑一趟维修机构了。志愿者们不仅技能专业，而且服务热情，为你们点赞。”一位居民表示，希望社区能举办更多类似的便民惠民活动。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 蓝倩云 战虎 肖宸熠）
责任编辑：王逸群
