青岛日报社/观海新闻4月3日讯 连日来，青岛街头不断上演暖心场景，公交驾驶员们的善行义举既温暖了受助者，也感动了旁观者。一个个暖心动人故事也擦亮了城市文明的最美底色。
举手之劳温暖车厢，这俩驾驶员被点赞
3月31日，市民张先生致电青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司，表扬362路驾驶员张鹏服务热情细致，主动照顾特需乘客。原来，当日下午，张鹏在停站上下客时，主动搀扶一位拄着拐杖携带行李箱的男乘客，并帮助其就座，贴心的服务让对方深受感动，也获得了乘客好评。
当时，张鹏驾车由开封路停车场站发往石老人站。12时44分，车辆行至人民路抚顺路车站时，一位拄着拐杖携带行李箱的男乘客引起了他的注意：“当时，这位乘客拄着拐杖准备登车，他手上还提了个行李箱，上车十分困难。”张鹏见状，立即安全停车，起身上前，伸手先把行李箱接了过来，又转过身把男乘客搀扶上车，并为其安排了靠近后门的特需乘客专座，以便乘客下车。
见到张鹏不但耐心等待，还主动搀扶自己上车并帮忙安排座位，这位男乘客感动不已。车辆到达辽阳西路吴兴路车站，该乘客起身准备下车。就在张鹏准备再次提供帮助时，车厢内一名热心乘客“抢先一步”，搀扶着男乘客顺利下了车。
无独有偶。3月28日下午，市北巴士第四分公司361路驾驶员刘磊驾车运行至终点站开封路停车场，发现车上两位老年乘客携带小推车准备下车。“小推车里东西不少，老人看起来腿脚也不方便。”刘磊见老人下车困难，便赶紧接过老人手里的小推车，帮助两位老人安全下车。事后，老人有感于刘磊的暖心之举，专门拨打了热线电话，感谢刘磊的热心服务。
对此，两位驾驶员表示这都是青岛巴士驾驶员应该做的。在道路上行驶的时候，照顾特需乘客是举手之劳。为了能让行动不便的乘客平安乘车，以后还会坚持这么做，给更多的人提供帮助，让车厢更有温度。
七旬老人乘车，他扶上扶下
近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司366路车厢内发生了暖心的一幕：一位拄着拐杖的七旬老人从车辆右前方缓缓走来准备乘车，驾驶员曹德强看到后不仅耐心等待，还主动上前帮忙扶上扶下，一系列暖心的服务感动了车厢里的乘客。
据曹德强回忆，3月30日中午，他驾驶车辆由大窑沟发往镇平一路。12时左右经过嘉定路站时，曹德强看到一位老人正拄着拐杖蹒跚而来，“当时这位乘客从前面走来，我看到他年龄比较大了，走起路来十分困难。”曹德强见状，立即停稳车辆，迅速下车将老人搀扶上车安排好座位，并叮嘱他注意安全，不用着急。
“我年龄大了，腿脚又不好，今天乘车真是多亏了你的帮助啊。”曹德强的暖心举动令这位老人感动不已，他对曹德强连声道谢。为了方便老人下车，曹德强将老人安排坐在车辆中间的单人座。12时06分左右，车辆到达小村庄站点时，曹德强又帮忙将老人搀扶下车，这一系列暖心举动让车内其他乘客感动不已，大家纷纷为其点赞。对此，曹德强表示：“在老人需要帮助的时候，及时伸出援助之手，让老人出行路更顺畅，是我们公交驾驶员应尽的责任。”曹德强说，今后，他会继续坚持以高品质服务诚载美好，以实际行动擦亮城市的流动窗口。
路遇老人摔倒，他及时伸援手
“老人家您先别着急起来，看看摔到哪里了，有没有哪里不舒服。”4月1日晚，青岛城运控股公交集团市北巴士公司319路驾驶员吴宝群发现一位老人在公交站牌附近台阶摔倒后，立即按规定停好车辆，迅速下车帮助，确保老人无大碍后才安心离开，暖心举动为岛城的夜晚增添一丝光亮。
4月1日21时48分，市北巴士第五分公司驾驶员吴宝群驾驶319路车由新闻中心发往瑞安路停车场，行驶至兴隆路宜昌路站附近时，发现一位老人突然从非机动车道台阶上摔倒在了马路上，尝试着自己起来未能成功。见状，吴宝群立即按规定停好车辆，急忙下车小跑来到老人身边，此时一位热心市民也加入了帮助老人的队伍。
为了避免造成二次伤害，吴宝群在确认老人只是擦伤，身体其他部位没有疼痛后，才慢慢把老人扶到了座椅上。经询问了解到，老人今年78岁，患有高血压，腿脚也不是很灵活，刚才因天黑再加上着急赶路，一不小心踩空了，摔倒后感到头晕无法坐起来，还好只是擦伤了手，已没有大碍。吴宝群还一再嘱咐老人，今后走路不要着急，看不清路的话可以随身携带手电筒，避免此类危险事件发生。
帮助完老人之后，吴宝群回到公交车上继续投入驾驶工作。车内乘客纷纷向吴宝群投来赞扬的目光，表扬他敬老爱老、助人为乐的行为。对此，吴宝群表示：“在日常工作中，我们公交驾驶员经常会遇到需要帮助的市民和乘客，在条件允许的情况下我们都会尽量帮助他们。今后我也会继续以实际行动传播正能量。”
快递包裹散落马路，他完璧归赵
在抚顺路鞍山二路路口附近，从一辆快递车上掉落一个大包裹，包裹中的各种快递盒子、袋子散落一地，但快递员却浑然不知。幸好被身后的青岛城运控股公交集团市北巴士公司第五分公司319路驾驶员王开春发现并及时提醒，帮助快递员和物主挽回了损失。“太感谢了驾驶员师傅了，这一大包快递如果真的丢失或者有什么损失，我真的不知道怎么办了！师傅真是帮了我一个大忙！”4月2日早晨，快递员特意拨打了319路调度室的电话。
4月1日20时51分，王开春驾驶车辆从瑞安路停车场发往新闻中心，行至抚顺路鞍山二路路口时，发现前方疾驰的快递三轮车行李架，突然掉下一个包裹，包裹中的各种快递盒子、袋子散落一地。王开春立即鸣笛提示，但未能引起快递员的注意。于是，王开春一边按照规定将车停好，一边大喊：“师傅，你的快递掉啦！”可能由于快递车的车速快、距离远，快递员当时并没有听到，依然朝前方行驶。
“当时一是考虑到安全问题，掉落的快递件散落了一地，且都在马路中央，车流较大，极易因躲避它发生意想不到的事故，二是这么多快递丢失或者损坏，会对快递员和物主造成损失。我就想赶紧将快递尽快捡起来，看看能不能通过包裹上的信息联系快递公司或者先拉回公交公司再联系快递公司。”王开春回忆道。正当王开春捡拾散落一地的包裹时，快递员也发现了包裹丢失，并一路小跑了过来。“真是谢谢你们了！”发现王开春和一名路人正在帮忙捡快递后，快递员激动地再三道谢。
面对感谢，王开春表示，自己将继续在切实履行岗位职责基础上多做好事，发扬“诚载美好”的企业文化，以实际行动传播车厢正能量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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