青岛日报社/观海新闻4月10日讯 春暖花开之际，乘坐公交车踏春出游的市民不断增多。帮抬重物、搀扶上车……遇到需要帮助的乘客，驾驶员们及时伸出援手，这暖心一幕幕都被车载镜头记录了下来。
帮抬重物，他的暖心举动传递文明新风
4月3日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司301路线驾驶员杨涛在行驶途中展现了令人感动的细心和热心，不仅安全稳妥地驾驶车辆，还主动帮助老人搬厚重行李上下车，受到了乘客们的一致赞誉。
当日21时16分，杨涛驾驶301路公交车行至高邮湖路车站时，看到一位老人抬着厚重的行李要乘车。因为行李比较重，加上公交车上下车台阶较高，老人要搬起行李上车显得有些吃力。杨涛注意到这一情况后，立即解开安全带，走出驾驶室，主动伸出援手，一边搬抬着行李，一边询问老人目的地并叮嘱老人坐稳扶好。
当车辆行至麦岛路香港东路车站时，杨涛又主动起身帮老人将行李搬下车。杨涛的暖心举动让老人十分感动，多次表达谢意。车厢乘客们也为杨涛竖起大拇指。
“帮助乘客乘车是我们的职责所在，就是顺手的事。公交车是城市文明的窗口，我希望通过自己的举动能向大家展示‘青岛巴士人’的文明友善。”面对赞誉，杨涛谦逊地表示。
老人坐轮椅行动不便，他们主动搀扶
4月9日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司215路驾驶员荣霞两次起身帮助特需乘客，搀扶老人上车下车。这一细心的举动温暖了十米车厢。
当日10点19分，215路驾驶员荣霞驾车行驶至海岸阳光车站时，发现一位坐在轮椅上的老人行动不便。于是，她立即将车后门停至老人面前，迅速起身小跑到后车门，将老人搀扶上车。叮嘱老人坐稳扶好后，荣霞还询问了老人目的地，以便能够到站时提供帮助。
随着车辆行驶至普吉新区，荣霞又一次主动起身，将老人缓慢地搀扶下车。“你可真是位热心、体贴的好司机，值得表扬。”老人向荣霞连连道谢，认为她的行为充分展现了公交驾驶员应有的职业精神和爱心。
荣霞的这一举动也赢得了其他乘客的广泛称赞。大家表示，这一细心体贴和热心助人的行为，让青岛公交服务更有温度。
4月9日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司调度室里接到了一位市民的表扬电话，表扬30路一位公交驾驶员主动帮助乘车老人抬行李，感动了一车乘客。经过核实，这位被表扬的驾驶员是王海杰。
4月7日5时37分，30路线小村庄站点，一位满头白发的八旬老人引起了王海杰的注意，只见老人步履蹒跚，手中拉着一个沉甸甸的行李车，看上去十分吃力。看到这一幕，王海杰稳稳地将公交车停靠在站点，然后迅速走下驾驶室，来到老人身边。“您好，我来帮您拿行李吧。”王海杰一边微笑着对老人说，一边伸出手抬起老人手中的行李车，小心翼翼地将其稳稳地放在车厢，并将行李车固定住。
然后，王海杰又伸出手，搀扶着老人慢慢走上公交车，并为老人安排了便于下车的座位，并叮嘱老人坐稳扶好，下车时不要着急。5时40分，车辆到达人民路铁岭路，王海杰又主动帮助老人将行李车从车内抬到车下，再次搀扶着老人走下公交车。
整个过程中，王海杰始终保持着微笑和耐心，他的细心和周到让老人感到十分温暖和安心。老人连连道谢，眼中闪烁着感激的光芒。王海杰的暖心举动也让在场的乘客深受感动。他们纷纷表示，这位驾驶员真是太好了，他的举动让大家感受到了“青岛巴士”的温暖。
据了解，王海杰平时就十分注重服务质量和乘客体验。他认为，作为公交驾驶员，不仅要确保行车安全，更应该关注乘客的需求和感受，尤其是老年人和行动不便的乘客，更应该得到更多的关心和帮助。他用自己的一举一动，温暖十米车厢，传递满满正能量，彰显青岛公交文明形象。
女乘客呕吐，司机乘客联手相助
在青岛城运控股公交集团崂山巴士公司202路公交车上发生暖心一幕：一名女乘客因身体不适在车厢内呕吐不止，公交驾驶员陈顺和热心乘客及时伸出援手。最终在大家的共同帮助下，女乘客身体状况逐渐好转恢复正常。
4月7日18时42分许，202路驾驶员陈顺行驶至江西路福州路车站时，突然听到车厢内传来一阵嘈杂，有乘客喊道：“师傅，后面有位乘客身体不舒服。”陈顺立即将车停靠在安全地带，走到车厢后门处查看情况。
“当时一名女乘客蹲在垃圾桶旁呕吐不止，脸色发白。”陈顺回忆。见状，陈顺上前询问乘客是否需要打120，乘客表示不需要打120，自己缓缓就好了。“你怎么了？是不是低血糖了？”“我这有糖，你吃一块吧。”“给你家人打个电话吧。”见女乘客身体不适，热心乘客们纷纷上前关心其情况，还有一名学生从书包里拿出纸巾递给女乘客。
女乘客准备起身时，由于长时间呕吐身体无力，瘫倒在地上。陈顺和热心乘客上前搀扶，并再次询问女乘客是否需要急救或者帮忙联系家人。女乘客一再表示不需要去医院和通知家属，自己胃不太舒服，对面就是自己家，下车缓缓就好了，并向驾驶员和热心乘客们道谢。
随后，陈顺便和热心乘客一同将女乘客搀扶至站台。见女乘客仍很虚弱，陈顺建议其他乘客转乘下一辆202路车，然后一直陪在女乘客身边。稍作休息后，女乘客表示自己好多了，可以自行回家了，并向陈顺再次道谢。确认女乘客无恙后，陈顺才回到驾驶室继续运营。
面对乘客的感谢，陈顺说：“作为一名公交驾驶员，保证乘客的乘车安全是我的职责，换做任何一名公交驾驶员遇到此类情况都会这么做的，也感谢热心乘客的帮助和理解。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 唐梦遥 蓝倩云）
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