青岛日报社/观海新闻4月17日讯 在流动的都市中，公交车是人们出行的重要交通工具。救助晕倒乘客、帮助乘客提重物……在日复一日的平凡岗位上，驾驶员用他们的热心和善良，为乘客们带来温暖与感动，擦亮了流动的城市文明窗口。
乘客车内晕倒，375路司机悉心照料
“我想感谢一位驾驶员师傅，虽然他看起来年龄较小，但是细心负责，多亏了他的及时救助，我才能平安回到家中！”一位女乘客致电青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司，对375路公交司机刘佳伟点赞，感谢他在自己突发低血糖晕倒后及时施以援手，悉心照料帮助自己脱离了危险。
原来，4月16日9点14分左右，“00后”公交司机刘佳伟驾驶375路车从青岛科技大学发往镇平一路。当车辆行驶至终点站时，刘佳伟听到身后有位女乘客小声说道：“师傅稍等一下，我感觉有点晕。”闻讯后，刘佳伟第一时间将车辆安全停靠在路边，上前查看情况。女乘客大约40岁，身材非常瘦弱，此时脸色发白头冒虚汗，瘫坐在地上逐渐失去意识。看到她像是突发低血糖引起的症状，刘佳伟立马从自己的包里找出了几块糖果给这名女乘客喂到嘴里，并把她扶到座位上稍作休息。
“谢谢师傅，我应该是没吃早饭，低血糖犯了，吃了糖果感觉好多了。”大约过了两三分钟，这名女乘客慢慢苏醒过来，对刘佳伟的帮助表示感谢。看到乘客的面色还是很差，刘佳伟主动说道：“您跟我回到场站吧，我帮您买一份早餐，您吃了也能恢复些体力。”结束营运工作回到场站后，刘佳伟为她准备了一份早餐。乘客吃完后表示自己已经完全恢复了体力，并对刘佳伟一路上的悉心照料再次道谢。
平安回到家中后，这名女乘客又专门拨通城运客服电话，希望热线工作人员转告刘佳伟，现在她已经完全康复，非常感谢当时对她的照顾。
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王磊表示，作为一名年轻的“00后”公交司机，刘佳伟遇到事情能够冷静处理，看到乘客有危险主动施以援手的行为值得表扬。同时，他也提醒广大乘客，天气转暖以后，如果空腹很容易诱发低血糖。为了防止意外，有相关病情的市民可在包内准备一些简单的含糖零食，及时补充能量。
老人提重物，224路司机主动出手相助
4月15日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司接到了乘客孙女士打来的表扬电话：“我在乘坐224路线时，目睹了一位驾驶员主动帮助乘车老人搬购物车，这一平凡的举动让人十分感动。”
根据孙女士提供的信息，工作人员调取了车载监控，还原了这暖心一幕。14日下午，224路驾驶员王元香驾驶公交车由福州南路东海西路发往南丰路方向。14时55分，当车辆行驶到瑞昌路车站时，一位七旬老人拖着装满蔬菜的小推车准备上车。王元香立即安全停稳车辆，离开驾驶室帮老人把小推车搬进车厢，并为老人在靠近后门的位置找到安全专座，方便其下车。
“谢谢师傅，你真是个好心人。本来我想自己把小车抬上来，无奈腿没劲，真是给你添麻烦啦！”面对王元香的帮助，老人连连道谢。
15时03分，车辆行驶至四流南路金华路车站，王元香从后视镜看到老人起身准备下车，“老人家您别急，我帮您抬。”王元香在进站停好车后，再次起身走到车厢后门，一边帮老人把小推车抬了下去，一边轻声叮嘱老人注意安全。
随后，王元香返回驾驶室，继续投入到运营中。车厢中的旁观乘客纷纷为驾驶员的暖心举动点赞。得知乘客打来表扬电话，王元香说：“为乘客们提供暖心服务是我的工作职责。日常运行中，经常会遇到腿脚不便或携带重物的老人，我都会及时帮助他们，这样做还能缩短其他站点乘客等候时间，保障线路正常运行。”
“224路线线路较长，在日常运行工作中，王元香总能细心观察，为不同的乘客群体提供热情周到服务，多次接到乘客的表扬电话。”青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮说。
女乘客推小推车，309路司机及时助力
4月12日早晨，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司309路公交车驾驶员管军，用实际行动展现了公交驾驶员的温暖形象，赢得了乘客们的一致好评。
当天，管军像往常一样驾驶车辆，由洛东小区发往辛家庄小区。7时47分，车辆到达哈尔滨路台柳路车站，一位拉着小推车准备乘车的女乘客引起了管军的注意。她看起来有些吃力，脸上满是汗水，手中的重物显然让她感到有些力不从心。
管军见状，立即行动起来。他先是稳稳地将公交车停靠在路边，然后打开车门，快步走到女乘客身边。“您看起来有些吃力，我来帮您吧。”管军一边说着，一边伸出手去，帮助女乘客将重物提上了公交车。女乘客十分感激，连声道谢。随后，管军又细心地询问了女乘客的下车地点。7时58分，车辆到达小村庄车站，女乘客准备下车。管军停稳车辆后，迅速跑到后门处，帮助女乘客将小推车提下车，并叮嘱她注意安全。
据了解，管军平时就十分注重服务质量，对待乘客总是热情周到。他认为，作为公交驾驶员，不仅要保证乘客的安全出行，更要关注他们的需求和感受。因此，他总是尽力为乘客提供优质的服务，让他们感受到家的温暖。
青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司经理张平表示：“公交车驾驶员的暖心举动为城市文明增光添彩，他们的每一个小动作都能成为温暖人心的力量。希望这样的暖心故事能激励更多人在平凡的岗位上，传递不平凡的爱心，共同营造一个更加温馨和谐的社会环境。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓烨）
责任编辑：王亚楠
