青岛日报社/观海新闻4月18日讯 连日来，青岛街头频现暖心场景，为城市文明增添了一抹亮色。
老人突发不适，一群人暖心相助
4月13日，青岛街头上演暖心一幕：一位老年乘客突感身体不适。危急时刻，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司202路驾驶员孙宝绪及时伸出援手，联系老人家属；热心乘客细心照料，主动要求陪伴老人等待家属到来。
孙宝绪联系老人家人
根据车载监控显示，13日14时50分许，崂山巴士202路驾驶员孙宝绪行驶至香港西路太平角六路车站时，听到车内传来一阵喧闹声，后部车厢里的乘客对孙宝绪喊：“师傅，后面有一位老人很难受。”孙宝绪立即将车停靠在安全地带，跑到车厢后面查看情况。“当时老人脸色发白，直冒冷汗，捂着肚子，表情很是痛苦。”孙宝绪回忆。见状，孙宝绪上前询问老人是否需要打120，老人表示不用，自己休息一会儿就没事了。
孙宝绪和热心乘客将老人搀扶下车
见老人身体仍然不适，孙宝绪便提出联系老人家属，老人颤颤巍巍地拿出手机。孙宝绪从老人手机找到了其儿子的电话，向他说明情况。老人的儿子表示，自己赶到车站需要半个小时，请孙宝绪帮忙将老人放到车站。随后，孙宝绪和一名热心乘客将老人扶到站台上休息。看老人身体似乎没有好转的样子，孙宝绪还是不放心。“师傅，你先开车走吧，我在这陪老人等他儿子。”这时，从车上下来一位男乘客对他说道。孙宝绪向该乘客表示感谢后返回驾驶室继续运营。车上的乘客纷纷为孙宝绪和热心乘客的善举点赞。
热心男乘客主动提出陪伴老人等待家属
“当乘客遇到困难时。第一时间伸出援手提供力所能及的帮助是职责所在，我要特别感谢这位热心肠的乘客，毫不犹豫地下车陪伴老人等待家属，让我们感受到了满满的正能量。”面对乘客的赞扬，孙宝绪表示。
乘客上车不便，他们伸出援手
“我在乘坐233路车时，看到驾驶员帮助推着轮椅的阿姨上下车，很是感动。”青岛城运控股公交集团李沧巴士第五分公司接到一位市民打来的表扬电话。经过核实，这位驾驶员是朱杰。
朱杰帮乘客抬轮椅
这一幕发生在4月12日。据233路线驾驶员朱杰回忆，当天，他像往常一样驾驶车辆由惠水和苑发往沧口公园。18时许，车辆到达君峰路少山路车站，朱杰发现一位推着轮椅的乘客乘车。监控画面显示，朱杰立即起身下车，协助乘客抬轮椅，并在车辆启动前叮嘱乘客坐稳扶好，乘客对朱杰热心肠举动连连表示感谢。“在遇到需要帮助的乘客时伸出援手，是我们驾驶员应该做的。能帮助乘客解决问题，我也很高兴。”朱杰笑着说道。
徐苓月帮老人搬小推车
无独有偶。4月13日晚，233路线驾驶员徐苓月驾车由惠水和苑发往沧口公园。18点50分左右，车辆到达通真宫路东站，一位老人拿着小车想要从后门上车。徐苓月第一时间快步走到后门，协助老人搬抬小推车。19点许，老人准备下车，徐苓月再次起身帮助老人将小推车拿下车，并挥手和老人再见，随即返回车厢，继续投入运行。
“徐苓月是2023年度‘青岛城运之星’，也是我们分公司出了名的热心肠驾驶员。前段时间生病在家休养，身体恢复后她便第一时间返回了工作岗位。”李沧巴士第五分公司经理王涛告诉记者。
乘客丢手机，他的善举暖人心
4月15日，市民李女士来到青岛城运控股公交集团市南巴士第二分公司，将一面印有“拾金不昧品德高 创建文明好司机”的锦旗亲手送到371路驾驶员于孝丰手中，表达了对其拾金不昧的感谢之情。
李女士送来锦旗
据了解，4月6日上午，李女士像往常一样乘坐371路公交车，从新村公交站上车后坐在车门三连坐的位置处，到李村公园下车后准备联系朋友时发现手机不翼而飞，焦急万分。“回想起刚才乘坐公交车，手机可能遗落在车厢内，我便赶忙求助于周边市民，拨打了公交热线电话求助。”李女士回忆，随后，李女士拨通了二分公司调度室的电话。“了解情况后，我立即通过智能调度系统，向线上运行的所有371路公交车发送了提示信息，让驾驶员帮助留意寻找，如发现手机请妥善保存并及时上交。”调度员李敏告诉记者。
丢手机的乘客上车
371路驾驶员于孝丰看到车载信息后，在银河路王沙路副站停靠时，他在车厢细致搜寻，最终发现乘客丢失的手机在座椅夹缝中，“想到失主现在肯定心急如焚，我便在回到场站后第一时间将手机交给调度员代为保管。”于孝丰回忆，调度员李敏通过失主留下的联系方式，成功与其取得了联系。随后，失主李女士赶到二分公司，“真是太感谢驾驶员师傅了，手机找不到了，里面的重要信息全部都没有了，现在失而复得，感谢公交驾驶员，给于师傅点赞！”李女士从工作人员手中接过手机，并连连道谢，赞扬于孝丰的暖心之举。
李女士拿回自己的手机
15日上午，李女士再次赶来公交场站，将定制的一面锦旗赠予于孝丰。“找回手机后，我一直想找个机会亲自向于师傅道谢。今天，我带来了这面锦旗，就是为了表达对他拾金不昧的感谢。”李女士说道。
对此，于孝丰表示这都是他应该做的。他说：“乘客多次表示感谢的举动让我非常感动，我将把这份感动记在心中，在努力做好安全生产和优质服务工作的同时，大力弘扬拾金不昧、助人为乐的传统美德，用实际行动展现城运公交人良好的精神风貌，用心诚载美好。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 蓝倩云 王笑菲 杨帆）
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