青岛日报社/观海新闻4月19日讯 路遇老人摔倒，上前扶起；老人走失，一群人接力送回家……连日来，青岛街头涌动浓浓爱老敬老情，传递满满正能量。
路遇老人摔倒，他上前搀扶
4月17日，在辽宁路华阳路路口，一名老人过马路时摔倒在地。青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司217路驾驶员孙建波行车见此情景，及时下车与车上热心乘客一同将老人搀扶起身，暖心举动获得了老人和乘客的一致赞扬。
孙建波搀扶老人
当日14时30分，217路线驾驶员孙建波像往常一样驾驶着公交车从陵县支路发往四川路停车场。当行驶到辽宁路华阳路路口时，孙建波发现一名老人过马路时突然摔倒在路边，随身物品散落一地，老人挣扎了半天也没能够起身。孙建波没有丝毫犹豫，立即将车安全停下，与车上乘客说明原因后一路小跑到老人身旁。“老人家，您哪里不舒服？要不要去医院？”孙建波搀扶老人起身后，轻声询问道。老人表示，并无大碍。此时，一位热心的乘客也跑过来，和孙建波一同将散落在地的东西捡起。
随后，两人将老人搀扶到安全地带。叮嘱完老人注意安全后，孙建波迅速返回车上继续执行营运任务。车上的乘客见此情景，纷纷称赞孙建波的热心举动。对此，孙建波谦逊地表示：“作为一名公交车驾驶员，服务乘客是我的本职工作，尤其是对于有需要的乘客，更应该多加关爱和帮助。”
在遇到他人需要帮助时，孙建波毫不犹豫地施以援手，用优质的服务赢得乘客的点赞，赢得社会的认可，体现了青岛公交的温度。
八旬老人走失 公交人接力送回家
4月18日上午，一位患有阿尔兹海默病的八旬老人乘坐公交车外出时迷路。在青岛城运控股公交集团李沧巴士第十分公司工作人员的接力帮助下，最终将老人平安送回家中。
老人一直找不到公交卡
车载监控显示，18日10时38分，李沧巴士第十分公司327路线驾驶员李磊驾驶车辆运行至湖畔雅居车站时，一位老年乘客上了车。老人上车后因没找到乘车卡，就一直站在驾驶室旁边。“我见老人的神情也有些恍惚，就让老人先不用打卡了，到后面找个座位坐好。老人年纪看上去也比较大，我便在运行当中时不时通过后视镜观察。”李磊回忆道。11时40分许，车辆行驶至天泰城场站后，李磊发现老人并没有下车，便询问老人要去哪里。见老人含含糊糊说不明白，而且神情越来越紧张，李磊意识到，老人可能迷路了。
在与老人沟通过程中，李磊发现了老人身上挂有一张家属联系卡。“老人家属联系卡上详细地写着住址和家人的联系电话，因为我马上还要发车，就把老人交代给了刚好下班的驾驶员刘涛。”李磊告诉记者。
老人的家属联系卡
刘涛在大致了解老人的情况后，立即拨打了家属联系卡上的电话。据刘涛回忆，接电话的是老人的儿子，因找不到老人正十分着急。考虑到家属赶来也需要一定的时间，也担心老人身体状况和情绪，刘涛决定跟分公司汇报后，开自己的车将老人送回家。随后，在另一位驾驶员赵鑫的陪同下，他们将老人扶上车，一路上不断与老人聊天，试图缓解他的紧张情绪。大约二十分钟，刘涛将老人平安送回了家中。
据悉，老人今年已经84岁，几年前患上了阿尔兹海默病，自那时起，便经常忘记回家的路。“这一次幸亏遇到了这几位热心的公交驾驶员，才让我父亲得以安全回家。”老人儿子激动地握着刘涛的手说道。
驾驶员刘涛、赵新送老人回家
“我们呼吁广大市民朋友，如果家里有年纪较大的老人，可以为其制作一个家属联系卡，让老人随身携带，如果我们的工作人员遇到迷路的老人，一定会第一时间与家人取得联系，并将老人安全送回家人身边。”李沧巴士第十分公司经理戴鹏说。
扶上送下、全程服务，他俩暖心举动被点赞
两位老年乘客乘坐公交车出行时，因年纪较大、行动不便，上下车困难。青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员管涛和16路驾驶员贺鹏暖心相助、扶上送下，凭真情服务获得车内乘客们的一致好评。
管涛扶老人下车
4月17日上午，管涛驾驶车辆像往常一样，由济宁路胶州路发往福州北路停车场站点，10点半左右，车辆行驶到黄岛路站点，上下客结束正准备发车，他仔细观察发现，车辆前方50米处，有一位拄着拐杖的老人正加快步频，向站点赶来。“老人看起来80多岁，看到他加快脚步，我立刻判断他可能是要乘坐我这班车。”管涛回忆，见此情况，他立即驻车并打开车门，下车轻轻搀扶老人上车，并耐心嘱咐老人说：“大爷您慢点走，挥挥手，我都会等您的。”
乘客手写表扬管涛明信片
车辆行驶到卫校站点时，管涛看到这位老人准备下车，便将车辆停稳后双手搀扶老人下车。有感于管涛的暖心服务，车厢乘客连连称赞并写了一封赞扬的明信片装入车厢的留言箱中。“228路帅哥，服务热情周到，感觉到了家一样，起到了党员的作用。”乘客暖心的话语犹如春风拂面，让管涛倍感温暖。
贺鹏扶老人下车
无独有偶，4月16日下午，市南巴士1路线驾驶员贺鹏驾驶车辆行至人民路瑞昌路站点时，远远看到一位乘客搀扶着老人向站点走来，将老人送上车后乘客便告别离开。“老人看起来行动不便，独自一人乘车，我便对老人多了几分关注。”贺鹏回忆，车辆行驶到阅海府邸站时，贺鹏注意到老人似乎准备下车，便和老人反复确认下车地点，在得到确认后，立即停稳车辆，来到车厢前门，搀扶老人下车。驾乘联手护送老人安全出行，车厢内的乘客纷纷称赞贺鹏热情服务。
面对乘客的表扬与赞赏，贺鹏表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，用心诚载美好。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 王笑菲 杨帆）
责任编辑：王逸群
