青岛日报社/观海新闻4月20日讯 日前，山东省城市公共交通协会发出《关于表彰2023年度新时代公交高质量发展竞赛活动先进单位和个人的决定》，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司第八分公司207路线在山东省公交行业高质量发展品牌创建行动中荣获“品质公交线路”荣誉称号，线路班组长王迪俊被评为“诚信服务标兵”。这是207路线在去年12月荣获全国城市公交“优秀品牌线路”荣誉称号之后的又一次省级以上的殊荣。
在站点提供志愿服务
在日常营运工作中，207路线驾驶员坚持以服务乘客为导向，他们倡导城市文明风尚、彰显城运公交精神，扎实做好车厢服务创新、社会公益服务等工作，充分发挥引领示范作用。在2024年山东省适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效活动中，207路线成为公交集团打造的唯一敬老品牌线路。这条线路认真总结老年、学生乘客交通出行的服务工作经验和成效，切实解决老年人和学生群体在出行中面临的突出问题和迫切需求，不断提高车厢的适老化交通出行服务水平。
手持打卡机为老年乘客打卡
记者从李沧巴士第八分公司了解到，在一次社区调研当中，居民姜女士向公交工作人员反映沧口学校车站乘车乘客较多，老年人上车打卡慢，影响乘车效率。接到问题反馈后，207路线工作人员通过后台大数据分析，准确找出高峰时段客流密集的站点。随后，他们“化身”志愿者，来到车站疏导客流，引导乘客文明上下车。他们身披绶带，用手持打卡机提前为老年乘客打卡，极大提高了老年乘客的乘车速度，同时提升了车辆运行效率。
在日常运营中，驾驶员们也频频做出助老爱老之举，用实际行动为广大乘客提供优质的出行服务，持续擦亮“品质公交线路”的光泽。
倪绍峰搀扶老人下车
207路线驾驶员倪绍峰在铁路青岛北站东广场进站候客时，看到一位腿脚不便的老人准备乘车。见此情景，倪绍峰立即下车帮忙，将老人安全地搀扶到座位上，并嘱咐其注意安全。在车辆行驶至沧海路车站时，倪绍峰停稳车辆，先安抚老人坐好，将老人的轮椅、随身物品搬下车，随后搀扶着老人下车，在确定老人顺利离开后，才返回驾驶室继续运行。
孟庆欣站立式服务获乘客点赞
无独有偶，207路线驾驶员孟庆欣也被乘客来电表扬了。车载监控显示，当天，孟庆欣照常驾驶车辆行驶至晋中路车站时，发现一位行动不便的老人在车站等车。为了让老人方便乘车，孟庆欣将车辆稳稳地停在老人正前方，并主动下车，搀扶老人上车并安排座位。搀扶过程中，孟庆欣不断嘱咐老人：“您不要着急，注意安全。”车辆行驶至兴城路时，老人准备下车。孟庆欣又来到老人身边，扶着老人一步一步下车，细心的举动和温暖的话语得到了老人同行家属的感谢。
王迪俊帮乘客搬抬行李
类似暖心的故事在207路车厢中并不鲜见。207路线驾驶员王迪俊在铁路青岛北站东广场进站时，看到站台上有两位女乘客推着大件行李准备上车。见状，王迪俊连忙起身帮助乘客搬运行李。“您好，我帮您把行李搬上车吧。”王迪俊把两个大件行李搬上车后，叮嘱乘客坐稳扶好，并细心地询问她们的下车站点，“下车时候先别急，等车辆停稳我帮你们搬行李。”王迪俊嘱咐道。随后，车辆行驶至安顺南路晋中路车站时，王迪俊来到后门，帮乘客将行李搬运到站台上。“太感谢司机师傅了，服务非常热心周到！”乘客不停地向王迪俊道谢，车厢的乘客也纷纷为王迪俊暖心之举点赞。
以“营造亲情车厢，构筑和谐驾乘”为目标，207路线不断提高车厢服务，获得了线路乘客的一致好评。未来，207路线将继续创新车厢文化、精准提升服务水平，更好地满足广大老年人和学生等出行群体的需要，为城市发展和市民美好出行赋能。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
责任编辑：王逸群
