青岛日报社/观海新闻4月22日讯 斑马线前主动礼让行人、捡到千元现金及时归还、送迷路老人回家……连日来，青岛街头频频上演暖心场景，擦亮了城市文明底色。
三次礼让斑马线，驾驶员获市民点赞
4月16日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司501路驾驶员孙涛驾驶车辆经过劲松七路同旺路到劲松七路大埠东地铁站附近时，连让三次斑马线，受到行人和乘客的一致赞扬。
根据车载监控显示，16日16时02分许，501路驾驶员孙涛行驶到劲松七路同旺路路口附近一处没有信号灯的斑马线时，看到一位老人带着孩子在路边等待过马路。见此情景，孙涛立即减速，在斑马线前将车辆稳稳停下并挥手示意行人先过。待老人和小孩通过斑马线后，孙涛驾驶车辆继续运营。
16时10分许，孙涛驾驶车辆从劲松四路辽阳西路出站时，看到左前方一位老人拖着车子等待过马路。孙涛提前减速，主动停车让行。令他没想到的是，当老人走到公交车正前方时，伸出大拇指向他致谢，孙涛立即挥手回应，看到老人安全通过后才驾车继续运营。16时19分许，驾车返程至劲松七路大埠东地铁站附近时，看到前方一名女子一手抱着孩子一手提着车子站在斑马线等待过马路，孙涛像往常一样再次停车让行，示意行人先行。
事后，车内旁观乘客特意致电城运热线，为孙涛礼让行人的举动点赞。面对赞扬，孙涛表示：“在斑马线前减速慢行、停车礼让，是每一名驾驶员应尽的义务，每天都在做，能得到市民的认可和理解我也很开心，今后我将继续努力干好本职工作，服务好广大乘客。”
千元现金遗落车厢，公交人接力寻回
“真是太感谢我们公交工作人员了，没想到这么快就帮我找回了丢失的现金。”4月19日下午，市民郝女士来到青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司领回了丢失的现金和银行卡，并对工作人员的及时相助表示感谢。
19日15时16分许，郝女士在延安路延安一路乘坐307路公交车到青岛阜外医院站下车时，不慎将装有1400元现金的红包和一张银行卡遗落在公交车内，等到下车后，才发现现金和银行卡不见了，而此时公交车已经远去。郝女士焦急万分，立即拨打城运客服热线电话，并联系到了第四分公司的工作人员。得知情况后，调度员郭辉安抚郝女士不要着急，通过详细询问，了解了郝女士乘车时间和下车时间。锁定了车辆后，郭辉通过查询得知车辆马上就要返回到场站，便发动驾驶员帮忙寻找。
等到车辆回到场站，正在休息的驾驶员曹孟强第一时间到车上帮助寻找，最终和当班驾驶员徐强在座位缝隙处找到了郝女士丢失的现金和银行卡。郭辉立即联系郝女士，告知她失物已找到，可以到崂山巴士第四分公司领取。16时20分许，郝女士来到第四分公司调度室领回了丢失的现金和银行卡，经清点，红包内的现金分文不少。
崂山巴士第四分公司提醒广大乘客，乘车时一定要保管好随身物品，公交车座椅夹缝处遗失的物品，一般是从口袋里滑落，座位下方最容易被忽视，随身背包尽量放在身前视线范围内。乘客如在车上丢失物品，可拨打城运热线96650寻求帮助。
老人推婴儿车出行，驾驶员热心助力
4月17日11时，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司接到表扬电话。来电人张先生称，要感谢一位30路驾驶员帮助自己母亲抬婴儿车。
原来，4月16日11时49分，30路驾驶员戴翠红驾驶公交车由台东郭口路站发往胜利桥站，车门打开，乘客们陆续上车。这时，一位老人推着婴儿车来到车门前，试图将婴儿车抬起，但明显有些吃力。戴翠红见状，立刻从驾驶座上起身，走出驾驶室，主动上前帮助。她小心翼翼地抬起婴儿车，和老人一起将婴儿车搬到了公交车上，并安全地放置在公交车上的指定位置。过程中，她还细心地检查了婴儿车的固定情况，确保在行驶过程中不会晃动或倾倒。
老人看着戴翠红忙碌的身影，连连道谢：“真是太感谢您了，我一个人带着孩子出门，有时候真的挺不方便的。”戴翠红微笑着回应：“别客气，这是我们应该做的。您坐好，我们马上出发。”
老人回家后，立即将这件事告知了家人。第二天，张先生拨打了表扬电话。对此，戴翠红表示，作为公交驾驶员，关注乘客的安全和需求是分内之事，都是应该做的。
老人提重物乘车，驾驶员暖心抬上抬下
“我母亲在乘坐416路公交车时，受到了一位女驾驶员的帮助，暖心举动让她很感动，故委托其拨打了电话表示感谢。”4月18日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司接到了乘客家属打来的表扬电话。工作人员调取了车载监控，还原了这暖心一幕。
17日16时18分，416路线驾驶员代媛媛驾驶车辆行驶到金华路四流南路车站时，观察到一位老人正吃力准备搬装有满满一车蔬菜的小推车上车。“您别着急，我来帮您抬上来。”见状，代媛媛一边停好车，一边起身帮老人把小推车抬上车，还询问了老人到哪下车，叮嘱老人注意安全。此时，车厢内一位男乘客也主动出手，帮助代媛媛将小推车抬到了车厢后面位置。两人的举动让老人十分感动，连连道谢，旁观乘客也纷纷竖起了大拇指。
16时25分，公交车到达水清沟车站，代媛媛第一时间来到老人身边，帮老人将小推车抬下了车，再次叮嘱老人注意安全，这才回到驾驶室继续运行。
“考虑到老人年龄较大，上下车时抬着重物，非常吃力，很容易出现失去重心摔倒或者闪着腰等危险情况，所以我觉得应该帮助一下老人。”得知乘客家属打来表扬电话，代媛媛表示，今后会继续发扬“诚载美好”的企业文化，传播车厢正能量，用实际行动让市民乘客感受到青岛公交亲情化的服务。
敬老路线再现温情，驾驶员帮助迷路老人归家
作为一条深受社区居民喜爱的敬老路线，青岛城运控股城运巴士公司948路不仅提供便捷舒适的出行服务，还时常上演着温馨助人的感人故事。近日，驾驶员姜法旭用实际行动，再次展现了这条敬老路线的温暖。
14日下午，姜法旭驾驶948路车在城阳十五中站点等待发车，一位神情焦急的老人缓缓上了车。“师傅，我迷路了，手机也停机了，无法联系到家人。”老人看上去有些迷茫，他向姜法旭求助。
面对老人求助，姜法旭立即联系调度员延缓发车，耐心询问老人的情况。然后，他迅速拿出自己的手机，帮助老人拨打了家人的电话。在等待家人赶来的过程中，姜法旭一直陪伴在老人身边，安慰他的情绪，确保他的安全。
沟通中得知老人的目的地乘坐948线路可到达后，姜法旭决定将老人送到家附近的站点并联系老人家属到站点等候。行驶过程中，姜法旭特别留意老人的身体状况，确保他的舒适与安全。
随后，车辆到达老人家附近的车站，老人的家属将老人接回。面对老人的感谢，姜法旭谦虚地表，作为一名驾驶员，遇到老人需要帮助及时伸出援手，这是分内之事。
948路作为一条敬老路线，一直以来都致力于为老年人提供优质的出行服务。在这条线路上，包括姜法旭在内的驾驶员们不仅注重安全驾驶，更关注乘客的需求和感受，尤其是老年乘客的舒适和安全。他们用行动传递着关爱与温暖，努力为老年人提供安全、舒适、温馨的出行环境。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 蓝倩云 唐梦遥 李晓烨 战虎）
责任编辑：孙源熙
