青岛日报社/观海新闻4月29日讯 渐升的温度，烂漫的春花，和煦的阳光……春日的青岛令人沉醉，城市文明也随着季节变化同步“升温”。
连日来，青岛公交车内好人好事频发，或是拾金不昧，或是扶上送下，或是暖心等待……青岛巴士驾驶员们用实际行动扮靓了春日车厢。
驾乘拾金不昧，东北游客托友转赠锦旗
日前，市民王女士赶到青岛城运控股公交集团市南巴士五分公司，将一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到工作人员手中。她表示，自己是受朋友所托，代为感谢36路公交驾驶员拾金不昧的高尚情操与敬业精神。
乘客送来锦旗
原来，4月22日，来自东北的张女士在青岛旅游时，不慎将挎包遗落在了36路公交车上。热心乘客及时发现，当班驾驶员王军全程留意，帮助张女士顺利寻回了失物。
22日下午，张女士在威海路站点坐上了36路公交车，在海泊桥站下车时，不慎将装有1千多元现金、身份证、医保卡及手机的挎包遗落在了车厢内。“当时，有一位热心乘客告诉我车厢有人落了个包，我一边感谢对方及时发现，一边通过后视镜多加关注。”王军表示，回到场站后，他第一时间将挎包递给了调度员，并说明了情况。
36路乘客丢失的手提包
在此期间，下车后的张女士发现挎包不见，心急如焚，立即让其丈夫拨打热线电话求助。五分公司工作人员与乘客电话沟通后，核对包内物品及身份信息，确认了失物归属，并告知乘客领取失物的时间及地点。
有感于高效的寻物，已回东北的失主张女士，特意请朋友王女士赶到场站领取挎包，并送上一面锦旗表达真挚的感谢。对此，现场工作人员表示这是他们应该做的：“这都是我们应该做的，没想到会收到外省乘客的锦旗，大家特别感动。我们会将感动化为动力，继续以专业专注、用心用情的服务，擦亮‘青岛巴士’名片，以实际行动诚载美好。”
扶上送下、暖心等待，车厢涌动敬老情
4月26日晚，326路线驾驶员郭代弟驾驶车辆由恒星学院发往康宁路站点。车辆行驶至庄子公交站时，他看到一位老人拖着一个购物小车准备登车，小车塞得满满当当。
郭代弟帮乘客提行李箱
“老人头发花白，看起来70多岁，购物小车比较重，她拉着小车的样子感觉有些费力。”郭代弟回忆，见此情况，他将车辆停稳，立即上前帮助老人把小车搬上了车，给老人安排合适的座位后，才继续驾车投入运行。
随后，该车行驶至重庆南路清江路站点，老人到站下车。郭代弟从后视镜看到其起身，立即停车起身离座，一边微笑着安抚老人，让对方慢些，一边帮老人将车子拎下车放好，看到老人站稳才放心离开。
郭代弟帮乘客将重物拿下车
郭代弟的温暖服务不仅打动了老人，也让车内其他乘客纷纷为其点赞。对此，他表示这是自己应该做的：“我把乘客当成自己的家人，家人出门有了难处，我肯定第一时间帮一把，这不算什么。”他说，乘客的肯定就是最好的鼓励，他会继续做好车厢服务细节，用真情服务诚载美好，与广大乘客相守相伴。
一个“等”字的温度有多少？青岛巴士驾驶员刘帅、于爱忠用实际行动给出了自己的答案。青岛城运控股公交集团市南巴士7路驾驶员刘帅、126路驾驶员于爱忠在运行时，看到赶来的乘客耐心等待，凭借暖心举动温暖了老年乘客们的出行路，也凭借真情服务让文明之风随车辆运行撒遍城市大街小巷。
4月25日下午，刘帅驾驶车辆由滨江路公交停车场发往板桥坊站点。车辆行至楼山公园站停靠时，他发现一位老人从对向人行道，穿过马路，向着车辆所在的方向跑来。“我感觉老人要乘坐我驾驶的这班车，担心她脚下不稳摔倒，就一直驾车在原地等待，希望她不要着急。”刘帅回忆，等了一会儿后，老人似乎感受到他的等待，逐渐放慢了脚步，并顺利登车。
刘帅耐心等待老人上车
“师傅，多亏你，真是太感谢了！”登车后，老人连声道谢，刘帅却想到，该站点距离副站只剩一站，因担心老人坐反方向，他温馨提示对方。刘帅周到细致的服务让老年乘客感动不已，切实感受到了车厢的温暖。
乘客上车感谢
对此，刘帅表示：“平时停靠站点，我总会看看有没有跑来的乘客，赶上一班车，大家的心里都舒畅，希望我的服务能给大家带来真正的便捷和温暖。”
于爱忠耐心等待乘客
等待的温暖并非偶然，暖心故事在多个公交站点频发。日前，126路驾驶员于爱忠驾驶车辆由滨江路公交停车场发往株洲路新源路站点。在滨江路滨江支路站点停靠时，他仔细观察，发现前方跑来两位老人，便停下车耐心等待，还在乘客登车后，热情地提示两人坐稳扶好，才启动车辆。凭借温暖之举，于爱忠收获了老年乘客满满的感谢和连连点赞。
乘客上车
“等待乘客是我应该做的，每当乘客给了我温暖的回应，我就会想，如何还能让服务再细一点，让车厢再暖一点，这样的双向奔赴是我提升服务的不竭动力。”于爱忠说，他和同事们会不断复盘服务中的动人瞬间，持续提升服务品质，认真践行“四个一”、五个“我等您”亲情化服务，用真心真情诚载美好。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨帆）
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