打造“信游青岛”诚信旅游环境，市文旅局向全市导游发出倡议
青岛日报社/观海新闻5月3日讯 在五一劳动假期来临之际，市文化和旅游局发出《致全市导游的一封信》，向全市广大导游致以节日问候，并对导游为青岛旅游事业的辛勤付出致以诚挚感谢，并发出“五一”假期温馨提示，助力打造“信游青岛”诚信旅游环境。
遵守法律法规。在进行导游活动时，要遵守国家法律法规，严格执行《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《导游管理办法》等相关规定，自觉维护国家利益和民族尊严，不损害国家利益、民族尊严及社会公共利益。不私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。
提升安全意识。要注意自身安全、行车安全，乘坐按规定配置的“导游专座”，时刻提醒游客注意安全，如系好安全带、离开车辆时贵重物品随身保管；带团过程中，密切关注天气变化和地质灾害等提示预警，履行对游客的安全风险告知义务，谨慎参与高风险旅游项目，不要进入未开发、未对社会公众开放的区域开展游览、探险等活动；带团期间24小时开机，确保通讯畅通，一旦有突发事件确保迅速实施应急救援，并立刻向上级相关部门报告，做到不漏报、不误报、不瞒报。
提升服务质量。为游客提供热忱、优质的服务。严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行，不擅自增加、减少旅行项目或者中止导游活动;不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物或者与经营者串通欺骗胁迫游客消费。
倡导文明旅游。提醒游客在旅游观光期间讲究卫生，爱护公物，保护环境，自觉遵守社会秩序，弘扬社会公德。督促和引导游客摒弃不良习惯，厉行节约、积极落实“光盘行动”，避免团餐浪费。提醒游客理性消费，提醒游客规范处理垃圾，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
导游是旅游服务链条中与游客接触的“第一人”，导游服务水平和态度直接影响游客消费体验和旅游消费环境，言行举止代表着青岛的城市形象。据悉，对自身不文明执业、强迫购物、擅自变更合同等违规行为，市文旅局将顶格处置，在行业内通报，坚决维护青岛城市旅游形象。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
责任编辑：王逸群
