青岛日报社/观海新闻5月3日讯 迎五四，志青春。为纪念五四运动105周年，传承和弘扬“五四”精神，展示青年员工的青春风貌，在五四青年节来临之际，青岛城运控股公交集团开展了形式多样的活动，凝聚起建功新时代的奋进力量。
公交集团隧道巴士第五分公司“青岛巴士”志愿团队开展了志愿服务活动，进一步引导激励分公司青年志愿者奉献青春正能量，形成全民志愿服务的良好氛围。
304路线“青年文明号”驾驶员、“青岛巴士”志愿团队成员王勇带领志愿团队将十米车厢优质服务送到线路主要站点，向市民乘客宣传“五四”文化精神。活动中，作为劳动模范，线路优秀驾驶员王勇针对“青年文明号”线路的文化特色、车厢“导游式服务”以及“我是乘客+”服务理念为市民乘客做了详细介绍，让市民乘客不断了解线路文化与车厢高品质服务。
在站点服务期间，志愿团队成员为市民乘客带来了垃圾分类等绿色环保知识宣传讲解，让市民乘客不断养成分类投放的好习惯，进一步改善环境卫生，倡导居民树立文明生活的理念。针对春季山林火灾易发等问题，志愿者们还向等车的市民乘客普及宣传各类预防知识，分发宣传手册并发起打火机置换环保袋活动。“希望通过开展此次志愿服务活动，提醒广大市民心中牢记森林防火人人有责。”王勇说。
“考虑到五一假期客流较大的情况，我们团队成员在线路主要站点维持乘车秩序，为乘客提供乘车换乘问询，并准备了充电宝、消毒湿巾等应急物品，努力为市民游客假期出行提供应急服务保障。”隧道巴士第五分公司党支部副书记刘长亮表示。
为弘扬五四精神，做新时代有为青年，301路线驾驶员杨涛以“以青春梦，不负韶华”为主题，精心设计打造了一辆文化主题车厢，呼吁广大青年人一起拥抱梦想，让青春在奋斗中闪亮。车窗主要位置处张贴了各种不同题材的五四青年节宣传海报，图文并茂地展示在车厢的各个醒目位置。“我想通过主题车厢的形式，让市民乘客牢记五四精神，让每一位青年都要立足自身，努力奋斗，争做有志有为的新时代青年。”杨涛说道。
作为一名青年人，杨涛也在用手中的方向盘书写出自己的一片天地。301路线是一条横跨岛城市南、市北、崂山三区的重要公交线路，途经老城区、学校、商圈，客流以老人与学生居多。行车中，他总结出了“一步便捷”乘车服务工作法，先后梳理出符合一步便捷乘车的站点二十余处。
根据不同乘客的乘车需求，他还总结出车厢“三观察、三关心”工作法，积极推行“亲情化服务”“精细化服务”“真情化服务”。车厢服务过程中，他使用礼貌用语、遇到外地游客当好“导游”，树立青岛人良好形象，在十米车厢传播文明、传递正能量，赢得了广大乘客的一致好评。如今，杨涛总结的服务工作法已在全线路上推广，更多市民感受到了有温度、有感情、有口碑的一流优质服务。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
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