人心是最大的政治。赢得民心，首先要了解民意。

民意就是人民群众的意见和愿望。如果不倾听民意、不尊重民意、不用好民意，我们走群众路线、坚持以人民为中心的发展思想，就无从谈起。

民意从哪里来？群众在社区、在村庄、在企业、在基层，我们的干部只有深入群众，到群众中去，才能体恤民情，真正听到民意。互联网时代，庞大的网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网，我们的干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。要了解民意，还要畅通民意表达渠道，让老百姓有一个说话的地儿。正在开展的“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，目的就是要倾听民意、用好民意、引导民意，汇集民智。

倾听民意、回应关切、解决问题，这是对领导干部为民尽责最起码的要求。还需要提升一个层次，就是用好民意推动科学民主决策。民意是政策制定重要的决定依据，能确保政策制定更接地气，推动各级党委政府按照群众的想法和意愿更好开展工作。再进一步，还要学会引导民意。在跟群众的交流沟通中，更有针对性地向老百姓解读党和政府政策的背景、初衷、实施效果。

“政声人去后，民意闲谈中。”倾听民意、回应民意，用好民意、引导民意，是对新时代干部的新要求。要善于同群众说话，平等地娓娓道来地对话；要善于面对面做好群众工作，让群众把所思所想所盼所愿说出来；要诚挚欢迎、虚心接受群众的各种“吐槽”批评，化作鞭策的动力来改善工作、改进作风。通过听民声、用民意、解民忧、纾民怨、聚民智、暖民心，增强全市人民的获得感、幸福感、安全感，汇聚起一同建设青岛的磅礴力量。（海纳川）

责任编辑：程雪涵