青岛日报社/观海新闻5月8日讯 微笑，只需将嘴角轻轻上扬，看似简单，却是世界上最美的语言。自1948年起，世界精神卫生组织就将每年的5月8日确定为“世界微笑日”，希望通过微笑促进人类身心健康，同时在人与人之间传递愉悦与友善，增进社会和谐。
为迎接世界微笑日，让乘客更好了解世界微笑日，营造和谐文明的乘车环境，青岛城运控股公交集团在隧道1路、32路、320路等多条线路上打造了微笑日主题车厢，载着流动的“微笑”在大街小巷穿行。
8日上午，一辆被笑脸标志装饰的隧道1路公交车缓缓驶出山东科技大学公交站。隧道1路公交车由山东科技大学发往大窑沟，途经胶州湾海底隧道、青岛理工大学、滨海学院、山东科技大学、铁路青岛站等客流密集的站点，运营线路长、客流量较大，上班族、学生、老人，都是隧道1路的常客。隧道巴士第二分公司隧道1路公交车驾驶员李伟滨打造了“微笑”主题车厢，为乘客们提供“微笑服务”，传递温暖与祝福。
登上这辆“微笑车厢”，车内的装饰让人不禁眼前一亮。车厢中张贴有“微笑车厢为您服务”的宣传贴，车窗上张贴有笑脸标志，使整个车厢洋溢着温馨、和谐的氛围。李伟滨说，希望用这种特别的方式在车厢里传递微笑力量，让乘客们感受微笑的魅力，懂得在生活中要学会对自己微笑，更要对别人微笑，传递亲和、友善和快乐。
“我入职公交集团20多年了，微笑服务一直是我们的服务标准。隧道1路线路长，早晚高峰时会因为路阻等原因，让乘客久等，有时乘客难免会出现焦躁情绪。”李伟滨说道，结合此次世界微笑日主题活动，希望通过真诚的微笑给乘客带来一天的好心情。
在隧道巴士第四分公司驾驶员辛海波在32路线DD1577号车打造的“微笑”主题车厢里，洋溢着一份温暖。“您好，请往里走。今天是世界微笑日，送您一个‘笑脸’贴纸，希望您今天过得愉快。”辛海波一边向乘客问好，一边把同款“笑脸”贴纸贴递到了乘客栾女士手里。“今天一上公交车孩子就被吸引了，驾驶员还给孩子发放了微笑贴。看到了微笑的造型贴，心情也跟着轻松起来。”栾女士笑着说道。
作为一名驾驶员，每天出车前，辛海波都会整理好自己着装，检查打扫好车厢，让每位乘客能有一个舒适的乘车环境，在行车中将“四个一”和“五个我等您”亲情化服务融入到日常的车厢服务当中，乘客对他细心周到的服务交口称赞，从年初到4月底共接到乘客的表扬电话28起。对此，辛海波表示，车厢就是十米的移动“小家”，上了车大家都是一家人，在这不大的空间里，给乘客们展示好的精神面貌，给他们送去一个微笑，这会让他们感到很贴心、很温暖。
"我们通过打造主题车厢，把微笑写在脸上，将微笑传递，树立好公共交通行业城市窗口的良好形象，以城市流动窗口展现青岛巴士公交人的微笑服务，文明服务，传递文明新风。" 隧道巴士第四分公司党支部副书记徐晓嵛说。
隧道巴士第七分公司驾驶员卞涛专门打造了“微笑车厢”，希望通过微笑在驾乘之间传递文明与友善，为市民营造温馨愉悦的出行环境。
“您好，今天是‘世界微笑日’，送您一张卡片，希望您能在这张卡片中找到快乐，并且将微笑继续传递下去……”5月8日，如果您正好乘坐了卞涛所驾驶的320路车，一定会收到这样一张小卡片，卡片上的图案和祝福，让乘客发自肺腑的绽放笑容。
“笑容是会传染的，在日常工作和生活中，我们看到一些带有笑容的图片，或是视频中有人在笑时，不由自主地也会跟着笑起来。”在世界微笑日来临之际，卞涛特意收集了一些让人不自觉笑起来的照片，打印成小卡片，发给上车的乘客，拉近人与人之间距离。
在车厢内，一张张热情洋溢的公交人的笑脸照片出现在车窗上。这是卞涛特意为乘车的市民“晒”出的笑容，上车乘客也可以把自己手机中的“最美笑容”照片发送给卞涛。卞涛会将照片打印塑封，张贴在公交车厢内，把“微笑”传递给大家，让更多市民爱上微笑、享受微笑。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
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今天，你微笑了吗？青岛公交车厢传递“微笑效应”
青岛日报社/观海新闻5月8日讯 每年5月8日是世界微笑日。微笑，是无声的问候，是最美丽的表情。“微笑效应”是指微笑不仅可以改善自己的情绪，还能够通过镜像神经元激活他人的大脑区域，引发对方的积极情绪反应，传递快乐和友善。5月8日，城运控股交运温馨巴士公司在多条线路举办了一场以“微笑”为主题的公益宣传活动。“用微笑传递温暖”“微笑服务，美好出行”等不同形式的微笑行动，在乘客与车站之间传递愉悦与友善，为市民乘客提供温馨舒适的乘车环境。
多路“微笑”主题车厢亮相
“今天，你微笑了吗？”8日上午，温馨巴士公司31路、223路、621路、622路、626路、672路等线路纷纷打造“微笑”主题车厢，车厢内一张张满是笑脸的海报映入眼帘。驾驶员与工作人员以灿烂的笑容迎接着每一位乘客的到来，正是这份真情的微笑，承载了驾乘之间的温暖与关怀。672路驾驶员张斌将工作服贴上“笑脸”贴纸，上车的乘客们也收到了张斌精心准备的“微笑”贴纸。“看到这个可爱的小贴纸，我的心情都变好了，谢谢你们将快乐传递给我们。”乘客李女士高兴地说。
微笑是一种责任，是对每一位乘客美好出行的有力保障。“微笑贵在真诚，眼睛要礼貌地正视乘客，让乘客感受到我们的真心与热情。”5月8日上午，温馨巴士隧道分公司安全员王小佳及604路队质检员亢莉爱分别为驾驶员们上了一堂别样的“微笑课”，号召公交驾驶员用微笑迎接生活，用热情服务每一位乘客。如今，“微笑服务”已成为温馨巴士公司一道亮丽的风景线，深深扎根在每一位驾驶员的心中，成为了温馨服务的旗帜与标杆。
公交车不仅是一个出行工具，更是一扇流动的文明窗口。每一个灿烂的笑脸，都在默默传递着正能量，进而温暖着城市的每一处角落。温馨巴士公司也将继续砥砺前行，不断完善各项服务举措，促进“诚载美好”文化品牌可持续发展。
“微笑操”成流动风景线
5月8日，城运控股交运温馨巴士通达分公司自创了一套集按摩、保健操等技巧动作的公交“微笑操”，在605路、606路、608路3条线路上推广，既帮助驾驶员缓解疲劳、活跃身心，也用自然微笑服务乘客，为岛城旅游季助力。
“现在青岛迎来了旅游旺季，公交车作为城市的主要服务窗口，驾驶员的一举一动代表着城市形象。”通达分公司相关负责人介绍，目前，分公司共有605路、606路、608路3条线路途经青岛的主城区，平日里客流量就很多，一到旅游旺季，还有很多外地乘客乘车。为了给市民提供更加优质的服务，通达分公司推出“微笑服务”活动，通过让驾驶员勤练自创的“微笑操”，鼓励驾驶员车厢服务时多微笑，让公交车成为一道流动的风景线。
8日上午，在汽车北站场站内，605路驾驶员于宝刚正和同事们一起练习公交“微笑操”。“我一直都愿意微笑服务，看到有乘客坐我车我发自内心的高兴。”605路驾驶员于宝刚说，他喜欢用微笑表达对乘客的欢迎。每当有乘客问路，于宝刚总是会热情回应，还经常用自备的便签纸，给乘客详细地标出换乘站点和路线。在于宝刚的车厢，他用微笑感染着乘客们，经常收获乘客的表扬。在通达分公司驾驶员之中，大部分都像于宝刚一样，他们对于微笑服务的理解很简单，没有过多的词语修饰，只有快乐地工作，为乘客送去笑脸和温暖。
为鼓励驾驶员将微笑服务坚持下去，通达分公司还在驾驶员休息驿站设置了一面“笑脸墙”，部分车辆还配备了微笑服务意见簿，时刻提醒和激励着驾驶员践行“赋能城市发展 服务美好出行”的使命，展现温馨巴士服务窗口的良好精神风貌。
此外，通达分公司还将组织后勤人员走上各线路，重点考察驾驶员微笑服务水平，每月评选“微笑大使”和“微笑标杆线路”，让微笑服务常态化。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 姚苏桐 江敏）
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