青岛日报社/观海新闻5月13日讯 美好出行是怎样的一种体验？面对盲人出行不便、老人摔倒在地等情况，青岛公交驾驶员们用行动给出了暖心答案。
一路护送盲人乘客，公交司机被点赞
5月13日，青岛城运控股公交集团李沧巴士第七分公司接到乘客表扬电话。电话里，乘客赵先生向公交工作人员讲述了一段387路公交驾驶员与盲人乘客之间的暖心故事。随后，公交工作人员立即调取车载监控，找到了当事驾驶员阎涛，还原了事情经过。
赵先生所述事情发生在5月10日上午。当天9时28分，阎涛驾驶387路公交车停靠在始发站铁路青岛北站东广场车站，准备发往海大崂山校区方向。正准备驾车出站时，阎涛发现前方公交车上下来一位手持导盲棍的男性乘客。监控画面显示，一位热心市民见盲人乘客独自出行，热情上前询问其要去哪里，见盲人乘客要去沙子口车站，热心市民便告诉盲人乘客应该乘坐387路车，于是便搀扶盲人乘客上了阎涛驾驶的387路公交车。二人上车后，阎涛为盲人乘客详细规划了出行路线，告诉他要在海大崂山校区车站下车，之后再换乘其他车辆。行车过程中，由于视觉受限，盲人乘客多次询问阎涛是否到站，阎涛耐心解答并一路关注其动向。
10时许，车辆到达终点站海大崂山校区车站。由于盲人乘客需要换乘的车辆在马路对面，阎涛将车辆安全停靠站内后，搀扶盲人乘客过马路，将盲人乘客顺利送上了直达沙子口车站的公交车上后，这才安心返回车内继续投入运行。
5月13日上午，围观乘客赵先生给李沧巴士第七分公司打去表扬电话。电话里，赵先生称自己也是从铁路青岛北站东广场车站坐到了海大崂山校区车站，看到了驾驶员暖心照顾盲人乘客的全过程，“非常细心，画面非常温暖，最令我意外的是，驾驶员师傅还把那位盲人搀扶到了要换乘的公交车上，太周到了！”
特殊乘客乘车，驾驶员化身“贴身保镖”
5月10日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司362路公交车驾驶员周志睿驾车由开封路停车场发往石老人。17时39分，车辆行驶至青岛十六中车站时，一名男青年在两名民警的护送下上了车。“师傅，这位同志要坐车去小埠东，麻烦帮忙照看一下，到站有人接。”在民警的说明下，周志睿了解到男青年智力有障碍，无法与人正常交流。
男青年上车后，周志睿不时地从后视镜里观察着他的动态。“在乘车过程中，这位乘客不时地自言自语，我让他坐在离我最近的位置，这样既方便我安抚照顾他的情绪，又能最大程度地不打扰到其他乘客。”
18时24分，车辆到达小埠东车站，周志睿提醒男青年下车。“这位乘客观望了一阵，在站台前看到了自己的家人。经过进一步确认，我才放心让他下了车。乘客上了车就是对我们的信任，我们也要负起责任，一丁点也不能马虎。”周志睿说道。
市北巴士第四分公司工作人员表示，公交车厢里，驾驶员经常会遇到老人、小孩或者一些特殊乘客坐错站找不到家的情况。“建议广大市民朋友，在平时加强对特殊群体的关爱，如果坐错站或者迷了路，不要害怕，及时求助驾驶员，我们会努力护送乘客平安回家。”
八旬老人摔倒，司机乘客齐帮忙
“老人突然滑倒在地，整个身子都趴在地上了，我遇到这种情况就第一时间下去，赶紧扶老人起来。”5月10日中午，青岛街头发生暖心一幕：一位八旬老人在路边不慎滑倒无法起身，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司366路驾驶员曹德强见状立刻下车，和几位热心乘客一起将老人扶到路边，这暖心行为感动了车厢里的其他乘客。
公交车车载监控显示，10日中午，曹德强像往常一样驾驶366路车从镇平一路发往大窑沟。11时36分左右，当车辆途经承德路车站时，一位八旬老人起身准备下车，下车后老人继续在路边前行，经过一个台阶处时老人没有站稳，一个趔趄摔倒在地。曹德强通过反光镜看着老人倒在地上无法起身，便立刻停稳车辆上前搀扶。同样走上前帮忙的还有几位热心的乘客，几人一起将老人扶起。曹德强看到老人腿脚不便，关心地询问道：“您身体没事吧？我扶您到路边休息吧。”经过询问得知老人身体并无大碍后，曹德强又帮忙捡起老人掉落的物品。
再三确定老人无碍后，曹德强返回驾驶室继续投入营运工作。令曹德强感到意外的是，车厢内传来了数位乘客的表扬声，“师傅你太棒了！”“师傅我们一定要好好表扬你，向您学习！”……面对大家的表扬，曹德强表示这只是举手之劳。相信其他驾驶员遇到这种突发情况都会主动上前帮忙。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 唐梦遥 李晓烨）
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