青岛日报社/观海新闻5月19日讯 在繁忙的城市交通中，公交车作为市民出行的重要交通工具，承载着无数人的日常出行需求。而在这个流动的城市画卷中，总有一些人，用他们的善行义举温暖着这座城市，传递着满满正能量，让城市文明底色更加璀璨。
老人独自乘车，他俩下车搀扶
5月17日9时39分，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司李麟像往常一样驾驶着209路车，在九江路开平路车站等待着乘客上下车。这时，一位老人推着一辆小推车缓缓向公交车走来。老人步履蹒跚，显得有些吃力，小推车上的物品也显得颇为沉重。见状，李麟立刻安全停稳车辆，走出驾驶室，主动来到老人身边。他先是轻声询问老人是否需要帮助，然后小心翼翼地接过老人手中的小推车，将其搬上了公交车。
在帮助老人上车的过程中，李麟还细心地提醒老人要注意安全，并告诉老人车上的座位位置。待老人坐稳后，他又细心地询问老人要前往的站点，以便在到达时提醒老人下车。9时48分，李麟驾驶车辆到达洛东小区车站，他再次起身，走到后门处，帮助老人将小推车搬下车。离开时，他还不忘叮嘱老人注意安全，慢慢行走。
在整个过程中，李麟始终保持着微笑和耐心，他的举动让老人感受到了温暖和关怀。老人也连连道谢，表示非常感谢李麟的帮助。
对此，李麟表示这是他应该做的事情。他说：“作为公交车驾驶员，我们要多关注乘客的需求和感受。看到老人携带重物上车不便，我自然会伸出援手。我相信，只要我们每个人都能够关心他人、帮助他人，这个社会就会变得更加美好。”
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司366路车厢内也发生暖心一幕：在市北区长春路西站，一位八旬老人从公交车辆右前方缓缓走来准备乘车。驾驶员黄建军看到后不仅耐心等待，还主动上前帮忙搀扶，一系列精准暖心的服务感动了车厢里的乘客。
5月16日上午，黄建军驾驶车辆由大窑沟发往镇平一路。9时30分左右，车辆经过长春路西站时，黄建军看到一位老人正蹒跚而来准备乘车，“当时这位乘客从前面走来，我看到他年龄比较大了，走起路来十分困难。”黄建军见状，立即停稳车辆，迅速下车将老人搀扶上车安排好座位，并叮嘱她注意安全，不用着急。
“我年龄大了，腿脚又不好，真是多亏了你的帮助啊。”见到黄建军不但耐心等待，还主动帮助自己，老人感动不已连声道谢。为了方便老人下车，黄建军将老人安排坐在车辆中间的单人座，一系列暖心举动让车内其他乘客感动不已，大家纷纷为其点赞。“在老人需要帮助的时候，及时伸出援助之手，让老人出行路更顺畅，是我们公交驾驶员应尽的责任。”黄建军说，今后，他会继续坚持做好车厢服务工作，精准服务，诚载美好，以实际行动擦亮城市的流动窗口。
老人推婴儿车乘车，这俩驾驶员出手相助
两位老人推着外孙乘坐公交车十分不便，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司367路驾驶员赵强看到后立即起身帮助乘客将婴儿车抬上车并安排好座位，暖心的举动感动了车厢里的乘客。
5月14日15时32分，赵强驾车行驶到九江路武宁路车站时，看到一对60多岁的夫妇推着一名1岁多小男孩在站牌处等车。赵强见状，立即安全停稳车辆，开门后跟这位乘客说：“大姨不要着急，我帮您把婴儿车抬上来”。说着，他弯下腰双手稳稳地托住婴儿车的把手，小心翼翼地将其抬上了公交车。见到驾驶员主动热情帮助自己，老人感动不已，对赵强连声道谢。
为了方便乘客下车，赵强特意安排她坐在靠后门比较近的地方，并叮嘱他们坐稳扶好，注意安全。一路上，赵强驾驶平稳，时刻留心车厢内的乘客动态，关注乘客的需求和体验。15时38分，车辆到达水清沟车站时，赵强再次安全停稳车辆，迅速走到后门处帮助老人将婴儿车抬下车，并提醒老人路上车多，推着婴儿车行走时注意安全。赵强细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动，纷纷竖起大拇指给他点赞。
面对乘客们的表扬，赵强表示，这都是举手之劳。虽然是件小事，但却格外暖心，温暖了整个车厢，同时折射出赵强助人为乐、爱老敬老的优秀品质。“367路线线路较长，在日常运行工作中，赵强总能细心观察，为不同的乘客群体提供服务，为十米车厢增添一丝温暖。”公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮说。
“真的很感谢416路的那位司机师傅，主动帮我抬婴儿车，当时孩子还在婴儿车上，我一个人真的很难搬上公交车！”5月15日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司调度室接到了一位市民乘客的表扬电话。根据乘客提供的线索，工作人员调取了车载监控，发现这位做好事的驾驶员是尹军。
5月14日18时47分，尹军驾驶车辆到达御景新苑小区站时，看见一位老人推着婴儿车在站牌候车。“当时看到这位大姨想要抬起婴儿车从前门上车，尝试了一下没有成功。”尹军回忆道。“大姨您别着急，前门太窄，等到站的乘客都下车后，您从后门上吧，我帮您一起把婴儿车抬上来。”尹军一边说着一边按照规定停好车。他迅速来到后门，二人合力将婴儿车连同孩子安全抬上车，还细心地将老人安排到了车厢中间靠后位置的特需专座，帮老人将婴儿车轮子锁住，并叮嘱老人坐稳扶好扶手和婴儿车，有什么问题随时叫他。
18时52分，在万安路站下车时，尹军又帮助老人把婴儿车抬下来，并提醒她路上车多，推着婴儿车行走时注意安全。尹军细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动，纷纷夸赞他“服务周到”“热心青年”。
“司机师傅不但耐心等待，还主动帮助我抬上抬下，多亏了他的帮助，当时真的很感动！但是由于当时匆匆忙忙的，只是点头笑了笑，都没顾上感谢他，现在感觉很不好意思，所以就查询了416路的电话，请你们一定替我感谢一下那位师傅！”老人在电话中说道。
面对乘客的表扬，尹军表示这是举手之劳。“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，是我们驾驶员的分内之事，换成其他人也会这样做。乘客的感谢和表扬让我干劲十足，今后我也会继续发扬‘诚载美好’的企业文化，提升服务质量，以实际行动传播车厢正能量。”尹军说。
走失老人乘公交，热心司机帮其回家
5月17日，一位乘客致电青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司，对364路驾驶员赵蕾提出表扬。
5月16日15时08分许，赵蕾驾驶车辆行至唐山路重庆中路时，一位老年乘客拿着手机来到驾驶室，要求赵蕾接听电话，说是自己儿子打来的电话。看到老人神态有异样后，赵蕾说：“大姨，我们公司有规定，驾驶员开车时不能随便接打电话，如果有急事你打开免提说吧。”电话接通后，老人孩子焦急询问赵蕾老人现在在哪里？通过沟通得知，老人今年快80岁了，患有阿尔茨海默病，自己离家走出去，到现在没回家，家人正在着急寻找。
得知情况后，赵蕾立即安抚对方说：“别着急，我是364路T1730车驾驶员，老人现在我的车上很安全，大约17点30分到达南丰路公交场站，你可以通过公交查询系统关注车辆运行情况，到时去南丰路车站接老人就行。”
得知老人安全后，老人孩子连声道谢。随后，细心的赵蕾将老人安排到第一排座位上，告知老人不要随便下车 ，并一路上给予老人关照。17时52分，当车辆抵达南丰路终点站时，老人的家人已经在场站等候，看到老人安然无恙后，不停地感激驾驶员赵蕾的一路相助。
面对家属的感激，赵蕾表示：“这都是我应该做的，作为一名公交驾驶员，保证乘客安全是我的责任，服务好乘客是我天职，任何一名驾驶员，在遇到乘客有困难时都会出手相助。我们也将继续发扬‘诚载美好’的企业文化，用实际行动传播车厢正能量。”
公交集团市北巴士第六分公司工作人员提醒广大市民：忙碌时不要忽略家中上了年纪的老人，有事外出应妥善安置。对于年事已高特别是记忆力不太好的老人要格外留心，可以准备一张联系卡让老人随身携带，驾驶员发现后可以第一时间联系，以免家人着急。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 李晓烨）
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