青岛日报社/观海新闻5月24日讯 春去夏来，青岛巴士驾驶员们的暖心事在大街小巷时刻上演，公交车厢中的温暖瞬间让城市文明不断“升温”。
等一等、扶一扶，他们温暖乘客出行路
近期，青岛巴士多位驾驶员凭借高品质服务，让暖心场景在岛城大街小巷时刻上演。他们用耐心等待和细致入微的关怀，为特需乘客提供帮助，为城市文明添彩。
5月22日晚，青岛城运控股公交集团市南巴士326路线驾驶员郭代弟驾驶车辆由恒星学院发往康宁路站点。9点半左右，车辆行至西流庄站点附近，准备进站时，他仔细观察前方路况，发现在马路旁边有一大一小的两个身影随车辆行驶方向跑了起来。“在距离站点还有100米左右时，我发现了他们，我感觉他们应该是想要乘坐我这班车。”郭代弟回忆，由于天色较晚，孩子比较小，腿脚不稳极容易摔倒。“为了让他们赶上车，我赶紧缓踩刹车、放慢车速，缓慢进站，好让对方不要着急。”郭代弟说。
“我看到您了，您慢点跑，别摔倒，上车先坐好了，要开车了。”进站后，郭代弟耐心等待，温馨叮嘱，用实际行动温暖乘客，车内乘客纷纷点赞。
无独有偶。5月20日中午，205路驾驶员吴涛像往常一样驾驶车辆由小港发往宁夏路永嘉路站点。下午1点左右，车辆即将运行到北仲路站点时，他仔细观察前方路况，突然发现一位女乘客正加快步频，向车辆进站的方向跑起来。“我感觉她要乘坐我驾驶的车辆，担心乘客脚下不稳摔倒，就将车辆放慢速度，希望她不要着急。”吴涛回忆，车辆进站后乘客顺利登车，并对吴涛的耐心等待频频致谢。
对此，吴涛说这都是他应该做的。今后，他会坚持做好“五个等”，进一步提升服务品质，用高品质服务构建温暖车厢，与广大乘客相守相伴，诚载美好。
5月16日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士126路驾驶员于爱忠驾驶车辆由滨江路公交停车场发往株洲路新源路站点。14时40分，车辆即将驶入绍兴路伊春路站点时，他观察到前方有一位老年乘客一路小跑向站点赶来。“老人看起来70多岁，一路小跑，正加快步伐朝车辆进站方向跑来，应该是想要乘坐我开的这班车。”于爱忠回忆，见此情况，他立即缓踩刹车，缓慢进站，耐心等待直至老人顺利登车。
未曾想到的是，这场十几秒的等待却温暖了大家的心。老人上车后感动不已、频频致谢。于爱忠的暖心之举不仅感动了老人，也打动了围观乘客，大家纷纷为其竖起大拇指。当日，围观乘客特意拨打了城运热线表扬道：“司机师傅耐心等待的举动让我们都十分感动！”
“作为驾驶员，为乘客提供力所能及的帮助是我的职责。我希望用真情服务带给乘客更美好的出行体验。”面对感谢与肯定，于爱忠表示这是他应该做的。
车厢中温暖的故事也同样发生在228路车上。13日上午，魏嘉诚驾驶228路车行驶到青大附院江苏路站点时，看到一位拄着拐杖的老人正准备要上车。“老人看起来80岁左右，拄着拐杖，腿脚有些不方便。”魏嘉诚回忆。见此情景，他立即驻停相助，用双手搀扶老人为其提供助力，并安排坐在前门方便下车的位置上，老人连声道谢。魏嘉诚默默地利用停车间隙关注着老人的举动，以便提供及时必要的帮助。
车辆运行到口腔医院站点时，老人起身正准备下车，车厢中一位乘客快步走到车下，搀起老人手臂，助其下车，老人平稳落地并对乘客的暖心帮助频频致谢。
驾乘联手帮助老人、扶上送下的情景，也收获了其他乘客的一致好评。对此，魏嘉诚表示：“爱心接力帮助老人的一幕也让我非常感动，感谢大家的温暖相助，为老年乘客营造美好的出行氛围。”魏嘉诚说，乘客的肯定是最大的鼓励，他会坚持以高品质服务温暖每一位乘客的出行路，用心用情诚载美好。
乘客推婴儿车出行，他们上前“搭把手”
一名女乘客因独自推着婴儿车出行，上下车不便。青岛城运控股公交集团市南巴士25路驾驶员柳斌果断出手相助，收获了车厢乘客的一致称赞。
5月18日晚，柳斌驾驶车辆由市政府山东路发往团岛站点。9点半左右，在市政府山东路始发站上客时，站台上一位推婴儿车的女乘客引起了他的注意。“车辆进站时，乘客在始发站等车，我感觉她应该是想要乘坐这班车。”柳斌回忆，女乘客手里推着婴儿车，车上还有一个孩子，对方想要独自推着婴儿车跨过车辆的台阶上车并不容易。
考虑到此，柳斌驻停车辆，果断起身帮助女乘客将婴儿车抬进车厢，并放在特需乘客座椅安全位置，细心询问乘客下车站点，以备提供帮助。面对柳斌的帮助，女乘客感动不已，频频致谢。
车辆行驶到延安二路站点时，前排一位男乘客主动提出帮助女乘客，柳斌发现后表示：“没关系，我来吧。”然后，他小步跑到后门和女乘客一起将婴儿车抬至车下。上车后，前排男乘客表示：“师傅，你真好，给你点个赞！”
同样的暖心互动也发生在11路公交车上。21日，黄福志驾驶11路车行驶至天福苑小区站点时，看到一位女乘客，独自手推婴儿车走到前门处准备上车，便立即下车帮助女乘客将婴儿车抬上来，放置在安全位置。行驶途中黄福志一直关注这位女乘客，希望能够在她下车时及时提供帮助。
车辆行驶到宁夏路镇江路站点，黄福志注意到女乘客准备下车，他刚要起身帮助，一位男乘客对黄福志说：“你不用起来了，我帮她抬下去，今天我学雷锋！”说完便走到后门处帮助女乘客将婴儿车抬到路边安全地带。乘客看到这一幕，也纷纷称赞。
这场有爱的驾乘互动，不仅感动着乘客，也让黄福志难忘。“没想到一个小小的举动，被乘客看在眼里，作为一名青岛巴士驾驶员，为乘客的美好出行保驾护航，是我应该做的。”黄福志表示，他会用行动继续提升专业技能，以真情服务诚载美好，为市民美好出行贡献积极力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨帆）
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