青岛日报社/观海新闻5月30日讯 乘客追赶，耐心等待；路遇救护车，及时礼让……连日来，青岛街头频频上演暖心场景。
三次开门三次等待，他的举动温暖人心
“真是太感谢了！老人行动不方便，多谢驾驶员师傅的耐心等待！”日前，青岛市民王女士拨打了城运控股公交集团市南巴士四分公司的热线电话，向205路公交驾驶员魏洪钵表达真挚的谢意。经工作人员查看车载监控发现，魏洪钵3次开门，3次耐心等待3位乘客上车，用实际行动为乘客提供及时帮助，传递社会正能量。
5月23日下午，魏洪钵像往常一样驾驶车辆由小港发往宁夏路永嘉路站点。2点左右，车辆行驶至大连路无棣路站点，上下完客准备起步时，魏洪钵仔细观察前方路况，注意到一名男乘客从马路对面挥手，向站点的方向小跑过来。魏洪钵意识到乘客将要乘车，便打开车门，耐心等待直到乘客顺利登车。
随后关好车门准备起步时，魏洪钵又注意到正前方一名拄着拐杖的老人正加快步频向站点走过来。“老人看起来有80岁了，看到车辆准备出站，她收起拐杖，加快步频走过来。”魏洪钵说，因担心老人急于赶车摔倒，他打开车门原地等待，并向老人摆手示意不要着急。老人上车后向魏洪钵连声道谢并感叹道：“哎呀，这个司机真好啊！”
见状，魏洪钵表示：“我看到您了，慢慢走不要着急，我等着您。您的身体真好呀！”他的温暖服务，让老人感动不已，事后，老人还特地拨打了城运热线表达感谢。
再次准备起步时，魏洪钵看到一名乘客推着小推车着急地迎面跑来，便又一次驻停车辆打开车门，耐心等待乘客上车。乘客上车后连声道谢，车内乘客也纷纷为其暖心之举点赞。
面对乘客的称赞，魏洪钵说这都是他应该做的。在工作岗位中，他始终遵循着专业专注、用心用情的服务理念，践行“五个等”高品质服务要求，用温暖的等待保障乘客的美好出行体验，以实际行动擦亮城市文明的流动窗口。
等一等、让一让，他用行动传递文明
近日，爱老敬老的暖心场景在青岛街头不断上演，青岛巴士驾驶员张新钢用高品质服务展示了公交人的温暖形象，赢得了乘客们的好评和表扬。
5月19日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士36路驾驶员张新钢像往常一样驾车由榉林公园停车场发往夹岭沟站点。1点半左右，当车辆行驶到明霞路站点，上下完客准备起步时，张新钢仔细观察发现前方有三位老人正加快步频，向着车站方向小跑过来。见此情况，张新钢立即驻车并打开车门，耐心等待直至老人安全上车。有感于张新钢的暖心服务，老人们上车后接连对他表示感谢。面对老人们的表扬，张新钢表示这是自己应该做的，“等一等”让车厢更有温度。
张新钢的高质量服务不仅发生在车厢中，还延伸到了车厢外，“让一让”展示城市文明风尚。20日上午，他驾车经过明霞路上的一处斑马线时，看到斑马线边有行人准备通过，便立即驻车让行。“明霞路斑马线靠近市场，周围市民以老人居多，当时准备过马路时我看到马路两侧有几位市民等待，就赶紧摆手示意他们放心通过。”张新钢回忆，令他意外的是，其中一位老人在车头前向他挥手致谢。“我没想到一次简单的礼让会得到温暖的回应，当时真是一股暖流涌上心头！”张新钢说道。车厢内的乘客看到这温馨的一幕也纷纷竖起了大拇指。
张新钢接连的暖心之举收获了广大乘客的肯定和支持。“面对乘客的肯定，我感觉到自己以真情服务为市民带来了美好的出行体验，打心底里觉得自豪！”张新钢表示，大家的鼓励他会记在心里，将其化作提升服务水平的强大动力，用心用情诚载美好。
街头再现45度礼让，两辆公交车的做法获赞
青岛街头上演了一幕幕暖心的“45度让路法”，驾驶员们默契让行，为救护车让出一条“生命通道”。紧急时刻，青岛巴士驾驶员们迅速判断、果断处置，结合实际路况机智让行，暖心举动收获了车内乘客们的一致好评。
5月22日晚，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌驾驶车辆由青岛科技大学西发往市政府山东路站点。18点42分，车辆行驶到松岭路银川东路路口等信号灯时，他听到车后由远至近有救护车的警笛声，再近点则响着扩音器提示车辆让行，闪着警灯。
“救护车当时就在我左侧车道的后方，他前面有三辆私家车，情况比较紧急，我觉得我来让行是速度最快的办法了。”柳斌回忆，他的车处于最右侧车道，在确保前方斑马线上没有行人后，柳斌立即右打转向，向右前方越过停止线45度让行，而救护车也同步转到了右边的车道，快速、顺利通过该路段，为抢救生命争取了宝贵的时间，乘客们也纷纷为他点赞。
无独有偶，同样的礼让也发生在228路线上。事发当日，228路驾驶员魏嘉诚驾驶车辆行驶到福州北路停车场站点前50米处，突然听到后方传来特种车辆的警笛声。“听到声音，我立即通过后视镜观察路况，发现一辆救护车正闪烁着应急灯疾驰而来。”魏嘉诚回忆，当时，前方50米处正等待红灯，右前方有一片售楼处大门空地，他当机立断，向右前方45度打方向，迅速让出通行空间。救护车快速通过，鸣笛致谢，他的果断处置收获了车内乘客的一致好评。
面对乘客的表扬，魏嘉诚说这是他应该做的，“在行车的过程中经常会遇到这种特殊情况，我相信每一位驾驶员都会主动礼让，为生命护航。”在今后的工作中，他将不断提升服务品质，让公交车成为展现城市文明的流动窗口，用心用情诚载美好。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨帆）
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