青岛日报社/观海新闻6月19日讯 助老出行、救助病患……连日来，青岛街头暖心事频发，公交驾驶员们化身文明使者，传递满满正能量。这些凡人善举为城市文明增光添彩。
八旬老人迷路，他们携手送回家
6月16日下午，青岛城运控股公交集团李沧巴士318路驾驶员姜凯像往常一样驾车投入运行。行驶中，一位独自出门的八旬老人犯了糊涂迷了路，热心的公交人联合民警齐伸援手，当晚将老人平安送至了位于宁夏路的家中。
6月16日17时许，姜凯驾驶318路公交车上行至图书馆车站时，一位八旬老人独自上车，坐在了前门靠窗的座位上。起初老人并无异常，运行了一会儿，姜凯发现老人开始自言自语。察觉异常后，运行间隙姜凯主动与老人沟通交流。交谈中，姜凯发现老人记不清自己家在哪里，也不知道自己要去哪里。见此情形，经验丰富的姜凯意识到老人走失了，当即决定将老人带回场站再做打算。监控画面显示，一路上姜凯时刻关注着老人的状态，不断安慰老人，让其不要担心，自己会帮他回家。
17时57分，结束运行的姜凯驾车载着老人返回李沧巴士第四分公司。将老人带到调度室后，姜凯向工作人员讲述了事情经过，考虑到老人年纪较大，工作人员当即拨通了报警电话。等待民警赶到的过程中，看到老人心情平复了许多，工作人员便尝试询问老人的家庭住址和家人电话。
大约过了5分钟，老人经过努力回想，记起了家里的座机电话，随即将电话号码告诉了工作人员。拨通电话后，接电话的是老人的老伴杨女士，杨女士告诉工作人员，老伴是趁自己没注意，偷偷从家里跑出去的，自己身体不太好，没办法去接老伴回家。正在这时，民警恰巧赶到现场，详细了解了事情原委后将老人接走。
据悉，老人于当天19时40分左右平安回到了家中。次日，杨女士给李沧巴士第四分公司打去电话，对发现老人的驾驶员师傅和向老伴提供帮助的工作人员表示感谢。
老人腿脚不便，他们暖心搀扶
6月11日9时21分许，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司312路驾驶员刘玉青行驶至江西路徐州路站等待乘客上下车时，看见一位老人突然身体踉跄，面部朝下摔倒在站台上。这一突发事件让车厢内外的乘客不知所措，刘玉青迅速反应，拉好手刹，快速下车来到老人身边，和旁边的热心乘客一同将老人扶起。她轻声询问老人是否受伤，并细心地查看老人的状况，反复确认老人没有大碍后，才放心地上车继续投入运行当中，车内的乘客纷纷为刘玉青的热心举动点赞。
类似的暖心事还有很多。6月12日16时40分许，501路驾驶员孙涛行驶至开泰锦城车站准备起步出站时，透过挡风玻璃，孙涛看到马路上一位腿脚不便的老年乘客拉着小推车朝着501路车慢慢走来。孙涛立即将车停稳。并下车搀扶老人，“您别着急，我来帮您抬。”孙涛先将老人搀扶上车，随后又将小推车放到老人身旁，并叮嘱老人坐稳扶好。
车辆到达古早文化城车站，老人准备下车，孙涛再次来到后门将老人搀扶下车。“谢谢师傅，你真个好心人！”临别前，老人连连向孙涛道谢。孙涛的暖心服务并非偶然，当乘客乘车遇到困难，孙涛总会上前“搭把手”，他用自己的真诚和热情服务每一位乘客。
6月16日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司362路线驾驶员何思宇驾驶车辆由石老人发往开封路停车场，14时左右车辆行驶至水清沟车站时，一位上车的乘客引起了他的注意。“上客门前，一位看起来60来岁的大姨，手里拿着买菜的小车，走起路来颤颤巍巍，上车时扶着门把手吃力地抬腿。”何思宇回忆，见此情况，他立即安全停稳车辆，上前相助。
“我先是把这位大姨的小推车搬上了车，随后我扶着她的胳膊，将她拉了上来。”何思宇说。帮助老人顺利上车后，他一边叮嘱对方小心慢行，一边询问其下车站点，以便下车时再次提供帮助。随后的运行中，何思宇不时通过后视镜观察老人的状态，以便及时提供必要的帮助。不久车辆行驶至大沙支路车站，何思宇再次起身将老人的小推车抬下车，又回头搀扶老人安全下车，老人感动地连连道谢。
无独有偶。16日下午，362路驾驶员马骏驾车运行至辽阳西路劲松二路车站，发现一位老年乘客在家人的陪同下准备下车。“老人看起来腿脚不便，行动十分缓慢。”马骏见老人下车困难，便赶紧来到老人身边，紧紧扶住他的手臂，在其家人的合力下一步步将老人搀扶下车。直至老人安全落地后，他才返回车厢继续投入营运中。事后，老人有感于马骏的暖心之举，专门拨打了热线电话。“因为老伴身体不好，行动不便，下车时362路驾驶员师傅主动帮忙搀扶，真是非常感谢！”老人连声称赞马骏的热心服务。
面对乘客的表扬与赞赏，马骏表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手。我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”
乘客晕倒，驾驶员及时救助
青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司2路上发生揪心一幕：一名男性乘客一周内两次在乘车过程中犯病抽搐。关键时刻，驾驶员孙立鹏和孙磊与车上的热心乘客两次出手救助，送男子顺利就医。
“师傅，有人晕倒了！”6月12日上午，2路驾驶员孙磊驾车由金坛路发往西镇站，7时40分许，当车辆行至台东站时，一名老人乘客突然从座位上向旁边座位倾斜，随后晕倒在地。车内乘客发现后，大声呼喊驾驶员寻求帮助。驾驶员孙磊发现情况后，立即行至安全位置停车，赶至晕倒乘客身边查看情况，并嘱咐热心乘客打开车窗。孙磊上前查看老人的情况，此时倒地老人恢复了一点意识，孙磊询问其具体信息，并与其家人取得联系，同时立即拨打120救援热线等待救援。在等待救护车期间，孙磊始终在老人旁边陪着老人，以防再次意外发生。
十分钟后，救护车到达现场，经过医护人员的紧急救助，初步判断是癫痫引发的晕厥，医护人员为其简单处理后，孙磊协助医护人员将老人扶上了救护车。直到120急救车把老人安全抬走后，他才放心回到车上继续营运。据了解，这是老人第二次在2路公交车上晕倒了。6月3日中午，该老人在2路驾驶员孙立鹏驾驶的公交车上晕倒过一次，并得到了孙立鹏的及时救助。
“近期天气炎热，公交车内乘客晕倒事件时有发生，特别是一些老年乘客，容易突发心血管疾病。”公交市北巴士第一分公司党支部副书记袁晓丹借此提醒广大老年乘客，室外温度过高时应减少外出次数。分公司将继续组织更多的驾驶员分批学习急救知识，争当“第一响应人”，及时妥善应对车厢内的突发事件，为乘客平安顺畅出行保驾护航。
合力清除路障，他们获乘客点赞
6月16日16点47分，在繁忙的长城南路路段，青岛城运控股城阳巴士第四分公司915路车驾驶员潘吉兆发现道路中央的护栏散落一地，严重影响交通安全。面对这一突发情况，他毫不犹豫地停车，并迅速下车处理路障。
据车载监控显示，潘吉兆下车后，迅速开始清理散落的护栏。此时，一位路过的热心市民也主动加入，与潘吉兆共同将护栏搬运至安全地带。两人的默契配合和迅速行动，不仅有效保障了道路畅通，也确保了过往车辆和行人的安全。乘客们纷纷表示，这种见义勇为、乐于助人的精神值得学习。
对此，潘吉兆表示，作为一名城阳巴士公交驾驶员，他深知道路安全的重要性。在遇到路障时，他觉得自己有责任和义务去清理，确保道路畅通和行人安全。
城阳巴士第四分公司有关负责人表示，将进一步加强驾驶员的安全教育和培训，提高驾驶员安全意识和应对突发情况能力，为营造安全、和谐、文明的出行环境贡献力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 蓝倩云 唐梦遥 李晓烨 战虎）
责任编辑：王逸群
