青岛日报/观海新闻 评论员 王学义
中消协近日发布《“双11”消费维权舆情分析报告》，其中列举了李佳琦直播间“买完不让换”以及李雪琴参与的一场直播带货涉嫌机器刷量数据造假等案例。对此，李佳琦及李雪琴方面相继回应。
这两天，带货主播们可谓“集体翻车”。除去李佳琦、李雪琴被中消协点名外，汪涵直播中也被指大量刷单。有参加汪涵直播间的商户称，11月6日，参加汪涵“顺德专场直播”。开播费10万，当天成交1323台，退款1012台，退款率76.4%，“更令人气愤的是直播进行中出现大批多台退款单的刷单行为，导致我店铺收到平台的虚假交易警告。”
“一哥”、新秀、明星，纷纷在带货直播中翻车，粉丝们看得一愣一愣的，商家更是心惊肉跳。要这么玩下去，好好的带货直播“新经济模式”不就被玩坏了吗？
应该说，此次中消协的报告非常及时，很有力道。报告既为消费者发声，也点出直播带货中的一些“坑”。报告直指某些头部主播，可以起到很大震慑作用。而从主播们的回应中也能看出这种震慑的效果。李佳琦直播间明确表示“会负责到底”，李雪琴则表示，历此次事件后会更谨慎做好前期工作，对直播带货方进行严格审核。希望相关主播们说到做到，别光睁眼说空话。在直播间里对粉丝“放电”，拿完佣金后再推说“一问三不知”，是不行的。
其实，网红带货主播辛巴卖燕窝事件同样值得关注。有消费者称，自己在辛巴团队直播间购买的燕窝产品是“糖水”。随着该网友发布的视频被大量转载，辛巴方回应称即使自己倾家荡产也要告到底。这一事件引来了“职业打假人”王海。王海不仅公开反驳辛巴，还连续晒出了多份检测和产品质量报告，甚至社交平台上喊话辛巴“自首”。该事件至今尚无最终说法，但它反映出的是直播带货里的根本问题：质量。相比于服务，质量问题更关键。
相比于飞速发展的直播带货，如今的监管已严重滞后。而随着日渐白热化的价格战，一些具有知名度的主播转向小品牌、高利润的产品乃至自营产品上。这一方面让消费者更难辨认，另一方面也让监管变得更困难。主播的自我“背书”究竟能不能靠得住？万一产品出现问题，消费者怎么办？这些问题必须引起相关部门的高度重视。必须加强监管力度，除了相应的预警之外，更要对违法行为予以严惩。而相应的立法也要及时跟上，绝不能让直播带货成为“法外之地”。
对广大消费者而言，则必须从思想上彻底摆脱“看人不看货”的习惯。很多网红主播常说的“为家人打价格”，只是一种常用的营销套路。你觉得自己是粉丝，其实扮演的只是“韭菜”。假如自己不想一直当韭菜，就必须醒一醒，理性起来，交“智商税”总该有个头吧。
责任编辑：王学义
