青岛日报社/观海新闻11月2日讯 善举虽小，暖意绵长。青岛公交驾驶员穿梭在岛城的大街小巷，每一天都在用热心续写暖心故事，将城市流动窗口打造得明亮又温暖。
网约车司机突发病，热心市民齐帮忙
上周，青岛街头上演了暖心一幕。一名网约车司机突发疾病昏迷，危急时刻，公交驾驶员和多名热心市民伸出援助之手。
10月26日19时40分许，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司227路驾驶员丁正超驾驶DD1105下行往曹县路车站行驶，一辆网约车停在道路中间挡住了道路，丁正超看到一位男士在车附近很焦急地喊着什么，丁正超赶紧询问情况。一位市民跑过来说：“司机晕过去了，车动不了，刚刚打了120急救电话！”
丁正超听后，立即做好安全措施并向车内乘客说明情况后下车查看。“我发现司机一开始还有点意识。担心网约车没熄火溜车，我又检查了一下车是否挂在P挡上。”丁正超回忆道。
19时46分许，救护车赶来，将司机拉到了附近医院。看到道路仍然处于拥堵状况，丁正超和周围市民联系到道路旁停在停车位上的车主将车挪开，为后面车辆通行移出空间。道路畅通后，丁正超也返回车厢继续营运工作。
目睹这一幕的车内乘客纷纷为驾驶员点赞。面对乘客的赞扬，丁正超表示：“这没什么，遇到突发情况我们公交驾驶员都会伸出援手，以后遇到这种事，我还会继续这样做。”
老人赶车不慎摔倒，驾驶员及时伸援手
在延安路延安二路公交站旁，一名老人赶车时不慎摔倒路边。212路公交驾驶员李刚毫不犹豫地下车搀扶，这暖心一幕也被车载监控记录下来。
10月28日11时06分左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司212路驾驶员李刚驾驶车辆行驶至延安路延安二路车站等待乘客上下车时，看到车辆前方有一位老人正着急地向车站跑来并招手示意乘车，李刚耐心等待着老人。老人一路小跑追赶，结果没注意到站台的台阶，被绊倒后不慎摔倒，膝盖直接重重摔在地上，几经挣扎也难以起身。
“阿姨，您有没有事？用不用去医院检查一下或者联系您的家人？”李刚见状立刻下车搀扶老人。老人表示并无大碍。得知老人准备乘坐212路车后，李刚便将她搀扶上车，帮老人找好座位后才驾车继续前行。
车厢内乘客看到这一幕，纷纷称赞李刚的热心举动。面对乘客的感谢和赞扬，李刚表示：“当时没想这么多，举手之劳帮助老人。下次遇到这种情况，自己还是会去扶一把。在这里也提醒广大乘客，乘车时候不要着急，我们驾驶员看到都会耐心等待的，安全第一。”
老人出行不便，驾驶员暖心帮扶
一位八旬老人乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士公司8路公交车出行时，因腿脚不便且携带轮椅车，上下车极为困难。当班驾驶员卢晓敏发现后上前搀扶，两位热心乘客也主动伸出援手，帮助老人搬抬轮椅。驾乘携手弘扬爱老敬老之风，用善行义举传递城市温度。
10月28日中午，卢晓敏驾车在人民路抚顺路站停靠时，她仔细观察，发现一位老年乘客登车困难。“老人看起来80多岁，他双手推着简易轮椅车，走起路来颤颤巍巍，腿脚很不便。”卢晓敏回忆，见此情况，她立即驻车相助。“老人的轮椅车体积较大，因上客门位置的空间有限，我尝试多次，也没有将小车搬上来。”见状，卢晓敏便立即下车，搀扶老人从后门上车。此时，车厢内的一男一女两位热心乘客也伸出援手，主动帮忙搬抬小车。“老人登车后，不少乘客纷纷让座，我给他安排了靠近下客门的合适座位后，才继续投入运行。”卢晓敏说。
一路上，卢晓敏利用停车间隙观察老人的状态，以便提供及时必要的帮助。车辆即将行至沈阳路沾化路站时，她发现老人准备起身，立即出言叮嘱其注意脚下，等到车辆停稳再起身。“到站后，我立马来到下客门处，搀扶老人下车，两名热心乘客也再次提供帮助，联手将小车搬下车。”卢晓敏说，直至老人平稳落地后，她才放心离开。
卢晓敏和热心乘客爱老助老的暖心之举，打动了老年乘客的心，老人频频伸出大拇指表示感谢，车内其他乘客也纷纷点赞。对此，卢晓敏表示：“8路线老年乘客很多，日常运行中，全线驾驶员都会根据老人的需求提供及时的帮助，这是我们应该做的。”卢晓敏表示，会把乘客的鼓励记在心里，继续做实服务细节，提升服务品质，营造爱老敬老的车厢氛围，让十米车厢成为岛城文明的流动名片。
驾驶员礼让斑马线，传递城市文明
十米车厢是展现城市文明的流动窗口。青岛公交驾驶员立足本职，充分发挥公交行业文明礼让的示范引领作用，每当行至斑马线前遇到行人经过时，他们轻踩刹车、点头微笑、挥手示意待行人通过斑马线后再缓缓起步……如今，“文明礼让斑马线”在越来越多的公交人心里生根、形成共识，已经成为一种文明风气。
10月29日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士366路驾驶员韩莉驾车从镇平一路发往沈阳路内蒙古路。9时44分左右，韩莉行驶至人民路附近时，看见前方斑马线处三位老人正在等待过马路。见此情景，韩莉立即降速将公交车停了下来，挥手示意让行人们先行通过，并耐心等待。令人感到意外的是，行人中一位八旬老人感受到了韩莉的善意，朝着她竖起大拇指点赞致谢，而后才赶紧走到了马路对面。“看到这位老人点赞的举动，让我既惊喜又感动。”韩莉说，作为一名公交车司机，路遇行人过马路时，她总会停车文明让行，确保行人安全通过。
无独有偶。10月30日上午，373路驾驶员唐炳尧驾车行驶至春城路春阳路附近时，主动停车礼让斑马线上的行人，行人看到唐炳尧文明礼让的行为后，双手抱拳大声道谢。唐炳尧表示，“看到有行人等待过马路，尤其是看到年龄比较大或者带孩子的市民，我们应该耐心等待他们安全通过，礼让行人，文明驾驶。”
遇到行人文明礼让，不鸣笛、不抢行，青岛公交驾驶员们用实际行动为广大车主做出了表率，擦亮了流动的城市文明窗口形象。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 蓝倩云 李晓旭 李晓烨）
责任编辑：臧婷
