青岛日报社/观海新闻11月26日讯 “感谢综合执法局，感谢信访办，感谢流亭街道执法中队，为我解决这个难题。”信访人冯先生激动地表示。这一场景出现在城阳区综合行政执法局联合流亭街道组织召开的一场信访听证会上。
这是一场针对对信访人冯先生提出的“社区封闭围墙建设影响相邻网点房车辆出行”问题举办的听证会，此次听证会由城阳区综合行政执法局信访办、流亭街道执法中队和流亭街道相关社区负责人以及信访人共8人参加。
2020年7月流亭街道仙家寨社区两委组织召开村党员大会和村居民代表大会，表决通过了对仙家寨一小区、二小区、东小区三个老旧小区进行封闭建设的议题。随后，办理了相关手续，展开封闭围墙建设。封闭围墙的建设阻碍了与社区相邻的信访人冯先生的网点房货运车辆进出，给信访人的物流生意造成了影响。冯先生在与社区沟通无果的情况下，通过信访途径向城阳区综合行政执法局反映了这一问题。
城阳区综合行政执法局借力“信访听证会”制度，搭建平等对话、多方参与的平台，把问题摆在明处，把观点亮在桌面上。听证会现场，对于影响信访人公司车辆出入的问题，经沟通协调，双方达成共识：在信访人公司门前偏东开一个8米宽的出入口，解决了围墙影响信访人出行问题，信访人当场表示非常满意。
“法律是有温度的，我们要站在老百姓的角度考虑问题。通过信访听证会，增强了处理纠纷的科学性和合理性，提高了解决问题的效率，有效地遏制了越级访和重复访。”城阳区综合行政执法局信访办负责人张广华表示。
今年以来，城阳区综合行政执法局综合运用“信访听证+当场调解”共化解各类信访案件145起，打开了信访人的心扉，解决了信访人的矛盾，把信访矛盾之争转化为社会治理的共赢，切实推动了信访矛盾纠纷化解，助力“阳光信访”。（青岛日报/观海新闻记者 王涛 通讯员 胡首立 文/图）
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