青岛日报社/观海新闻11月29日讯 “面对正在上车的乘客，我会站立在驾驶座旁，保持微笑，并作一个‘请上车’手势。然后亲切地对乘客们说‘欢迎您乘坐’。”在一辆106路公交车上，刚刚荣获全国劳动模范的王艳就行驶中如何创新服务与106路线“乐乐车厢”品牌塑造者陈乐乐进行交流。日前，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司邀请刚刚返青的全国劳动模范6路线驾驶员王艳走进“乐乐车厢”，分享公交服务经验，传承公交“工匠精神”。
在27年的驾驶工作中，王艳驾驶过近十种车型，累计安全行驶75余万公里无事故，多次被评为“安全能手”。王艳发起“文明礼让斑马线、主动避让机动车”的倡议，率先推广使用文明礼让“五手势”，通过公交驾驶员的文明驾驶行为，带动私家车主文明驾驶、行人文明出行，在社会上营造了良好的交通出行环境。今年11月24日，她荣获“全国劳动模范”称号，并在北京人民大会堂接受表彰。在此次青岛市赴京参加表彰的全国劳动模范和全国先进工作者中，王艳是唯一女性，也是公共交通出行服务行业的典型代表。
“虽然在车厢中，驾驶员和乘客都佩戴着口罩，但一句问候、一个手势都能让乘客倍感温暖。”交流活动中，王艳一边为驾驶员们演示站立式迎客姿势，一边手把手教学，规范大家的姿势。“作为一名全国劳动模范，要在岗位中发挥模范带头作用，把亲情服务、文明服务、礼仪服务融入到车厢服务中，做一名新时代的城运人。”王艳说。
曾荣获中国青年五四奖章、山东省优秀共产党员、青岛市劳动模范的陈乐乐表示，作为一名公交行业从业人员，要像王艳那样传承劳模精神和工匠精神，更好地满足乘客出行需求，为城市公交发展做出应有的贡献。
李沧巴士公司总经理刘艺同为全国劳动模范。她告诉观海新闻记者，11月25日，青岛城运控股集团启动了“展示城运新形象 温馨服务大提升”百日竞赛活动以来，李沧巴士公司积极投入到竞赛活动，各线路驾驶员迅速掀起竞赛活动热潮。下一步，公司将把劳模精神融入到车厢优质服务大提升行动中，号召引导广大驾驶员向全国劳模王艳学习，在岗位上塑造更多个人服务品牌，努力为乘客出行提供优质便捷精准亲情的服务，让群众感受到城运成立后的新变化、新形象。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王正宇）
责任编辑：孙源熙
