青岛日报社/观海新闻1月24日讯 观海新闻记者从海信冰箱获悉，日前，海信冰箱正式推出2025年“12年无忧服务”计划。针对璀璨系列冰箱，将实施三免费、三专属、三尊享的九星金钻服务，其中压缩机及真空泵可享受免费包修12年等服务，为消费者家电换新提供更优服务。
据悉，根据我国家电三包法，冰箱保修期通常整机为1年，主要部件为3年。多数冰箱厂家保修期多为1至3年。海信冰箱在此基础上，大幅延长包修年限，宣布自2025年1月1日起销售的冰箱压缩机及真空泵实行“12年免费包修”，刷新了中国冰箱行业的最长包修期纪录。这不仅是海信对产品的自信，更是以用户为先，确保设备长期安全、稳定运行的责任体现。
据了解，延长质保期对企业也提出了更高要求。海信冰箱通过采用高质量材料、先进工艺和优化供应链管理，确保产品长期使用中的稳定性和耐用性。同时，建立了一套完善的售前、售中、售后服务体系，为消费者消除购买产品的后顾之忧。对于冰箱这类大型家电，尺寸和空间至关重要。购买前，务必精确测量放置位置的尺寸，确保顺利安装且不影响日常生活。尤其是现在，许多冰箱采用嵌入式设计，与家居环境的协调性也成为考量因素。海信冰箱的九星金钻服务标准涵盖了从免费安装、送货、调试，到免费售前设计、一对一顾问式服务等专属政策，再到主动式尊享服务，全方位提升用户体验。这一标准形成了从产品使用到需求收集的完整闭环，为用户提供全面的服务保障。（青岛日报/观海新闻记者 孙欣）
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