青岛日报社/观海新闻3月9日讯 9日，汽车东站大集内一派熙攘景象。一辆悬挂着“赶集买菜公交”标牌的公交车缓缓驶抵“汽车东站下客站”，乘客们笑盈盈地走出车厢，随即汇入熙攘的赶集人群中。据悉，“赶集公交”依托常规公交，通过延伸下客站点、增加专人服务，解决沿线中老年乘客赶集出行难题，将公交服务精准嵌入民生需求。
车轮转起来：从“穿越马路”到“门口直达”
面对市民日益增长的多元化出行需求，温馨巴士公司精准把脉乘客需求，在细致分析客流数据和进行实地调查之后，他们发现在汽车东站大集开市期间，周边居民集中出行和下车站点距离集市较远等问题日益突出。针对问题，温馨巴士公司迅速行动，每逢赶集日，“赶集公交”从6:30至12:00，在原463路基础上增加深圳路北向南方向的汽车东站下客站，并推出了多项符合市民实际需求的新服务。
“乘客需要什么，我们就做什么。”温馨巴士公司相关负责人告诉记者，“之前老人们下车要拉着小车步行穿过马路，绕行距离400多米，费时又费力，赶集公交的开通就可以让年迈的老人少走几步。”而这种便利性也可直接转化为市民的消费意愿，反哺大集提升客流。大集入驻的商户也是“赶集公交”的直接受益者，“今天是‘赶集公交’开线第一天，大集上的人明显多了，菠菜卖得尤其快！”蔬菜摊贩开心地对记者说道。“赶集公交”的客流量给大集销售额带来的显著增长，这也推动了大集管理方的借机升级改造，进一步优化大集摊位布局，提升服务质量。
此外，根据赶集市民的集中出行时间，温馨巴士公司制定了详细的线路规划和运营计划。同时，加强对车辆的检查和维护，以优良的硬件基础确保为市民提供优质的乘车体验。
服务亲情化：“小车厢”承载“大情怀”
在赶集日当天，从赶集现场到公交站点，再到车厢内，到处可见“馨飞扬”志愿者的身影，他们穿梭其间，热情服务着来往的乘客。不时传来志愿者亲切的招呼声：“大爷，公交车次很多，您慢慢逛，回去的时候我带您去坐车。”“大姨，我帮您把菜抬上去，您先去找座位。”悬挂着“赶集买菜公交”提示牌的车厢内，乘客们收获满满，乐呵呵地分享着赶集的喜悦。
“在乘客来之前，我就先把大集摊位的布局、特色记了下来，像这段时间海虹新鲜上市、大田菠菜也是美味，有人问起来，就能给出最直接的建议。”跟车服务人员杨敏介绍说，温馨巴士公司在车厢和站台均安排了志愿者，为老年乘客进行搀扶、搬抬、指引等多种服务，让乘客的旅程更顺畅、更温馨。
车轮滚滚，温馨出发。公交车厢内充斥着柴米油盐的烟火气，也承载着人们奔向更美好日子的期盼。繁华市区中为便利市民开设的“赶集公交”展现了公交线路“点对点”灵活调整的优越性以及其为人民服务的本质。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 李福浩 张青青）
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