青岛日报社/观海新闻3月13日讯 3月13日上午，全省首个园区政务服务驿站——崂山区“崂省事”政务服务驿站在绿谷翰章产业园正式启用。
精准高效暖企服务，足不出园便可轻松办事
今年以来，崂山区行政审批服务局聚焦园区所需，立足审批所能，以“高效办成一件事”为牵引，在崂山区护航专班的参与指导下，坚决树牢“最大便利为民，最大诚意助企”的服务宗旨，聚力服务全区“7+4+1”现代化产业体系建设，通过资源整合、服务下沉、数智赋能，拓展“政务服务+产业园区”合作新能级，探索推出了一批可推广、可示范、可应用的标杆场景，有效激发园区企业的发展活力、创新动力。
据悉，崂山区“崂省事”政务服务驿站是依托绿谷翰章产业园的地理位置、产业结构、人流量等要素，整合线上线下政务服务资源，集政策咨询、帮办代办、网办辅导、预约服务、问题沟通、信息反馈于一体的功能性社会合作网点，为园区企业提供个性化、定制化、集成化服务，实现驿站工作人员全程帮办代办、大厅后台人员实时远程指导，切实打通服务民营企业的“最后一公里”。
绿谷翰章数字产融生态谷项目以数字经济为核心，聚集了人工智能工业互联网基地、新媒体直播基地、智慧园区、跨境及数字贸易、金融特殊资产交易平台等数产融合类产业企业。驿站启用后，预计服务企业200余家。
观海新闻记者在现场了解到，杨先生的公司入驻园区后计划设立一家新公司，工作人员为其提供了全程帮办代办服务。“我们在全程网办过程中，碰到不懂的问题，可以随时下楼咨询，企业注册后，在领到电子营业执照的同时，还收到了邮寄上门的纸质版营业执照和企业公章，我们觉得很方便、很踏实。”杨先生说。在东北出差的李先生急需在崂山新设立公司，通过电话咨询驿站工作人员，工作人员帮助李先生进行了“不见面”网上申办。“崂山的跨域通办服务太暖心了，没想到我在外地都能把崂山的业务办成，非常省事高效。”李先生说。据悉，崂山区行政审批服务局在区政务服务中心设置了“青岛都市圈通办专窗”，2024年以来，跨域通办“朋友圈”已扩大到28个省，“异地通办”窗口为企业群众办理业务近8000件。
一站集成便民服务，一机查询打印近百项信息
现场，刚入职公司的马女士向工作人员咨询，办理青年人才落户需要提供社保参保证明，在工作人员指导下，马女士使用综合性政务服务终端现场打印了社保参保证明。公司员工张先生想要购入首套房，需要开具无房证明，通过“爱山东”APP“鲁通码”识别身份后即打印了不动产交易登记信息证明。
据悉，政务服务驿站的综合性政务服务终端整合了社保、医保、不动产、公积金等13个模块，可查询办理96项通办业务。设备集高拍扫描仪、高速打印机、触摸显示屏、身份证读卡器、条码扫描器、指纹识别器等功能于一体，通过身份认证、人脸识别或扫描二维码即可查询、办理、打印多部门多类型业务，实现政务服务一机通办。同时，驿站公示了高频打印事项清单，操作步骤扫码便知。
崂山区通过推出就近办、集成办、自助办等增值化服务，以线上线下的业务协同、功能协同推动政策集成、服务集成，让企业群众少跑腿、少操心，实实在在感受到崂山政策红利，持续提升崂山政务服务的标准化、规范化、便利化水平。
数智赋能智慧服务，虚拟大厅“搬”进园区
记者在驿站注意到，驿站设置了崂山区政务服务AI形象“小易”玩偶以及“崂山政务服务”官微二维码，企业扫码便可实时关注崂山政务服务最新动态、各类政策解读与办事指南。同时，进入政务服务虚拟大厅，线上可全景参观崂山区政务服务中心。据悉，虚拟大厅为青岛市首个融合虚拟现实、人工智能、大数据及3D虚拟数字人等前沿技术的现代智慧“政务综合体”，集全景式导办、数字播报、场景漫游、路线指引、政务资讯、小易答疑等多项功能于一体，为企业群众提供身临其境的虚拟参观与导航体验，用心体现崂山智慧政务的服务能级与贴心导办的人文关怀，让“一直在线、贴身随行”的沉浸式服务直达每一位企业员工。
“虚拟大厅完全契合我们打造高端数字产融生态谷的平台运营理念，我们园区汇聚了‘政产学研金服用’产业赋能要素和‘衣食住行学乐购’人居商业配套，通过‘数字+园区’，打造智慧产业生态圈。”青岛融冠产业发展有限公司总经理聂鑫告诉记者，“崂山区政务服务驿站在我们园区启用以后，为我们园企办事带来了极大方便，可以在工作人员的全程帮办下，足不出园轻松办事，降低了企业发展的制度性成本，为楼宇招商、业态功能升级助力赋能，让来自五湖四海的民营企业实实在在感受到了崂山区充分释放的政策红利与一流的楼宇营商环境。”
“通过与园区合力打造政务服务驿站，我们实现了人员下沉、资源下沉、服务下沉，让园区企业真正感受到崂山区精准高效、暖心集成的政务服务。”崂山区政务服务中心代办帮办科科长董一萍表示，下一步，崂山区行政审批服务局将区别不同类型企业特点，推出更多极简办、延时办、跨域办、承诺办等特色服务。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 实习生 孙晓睿 通讯员 招婷婷）
责任编辑：刘丽娜
