男子花一万五买的机票，提前4个多月退票因误操作竟被扣一万四，事后遭遇“平台踢皮球、航司不认账”的维权困境。“误操作”不该成为消费者难以承受的代价，“规则”更不该成为某些机构肆意妄为的遮羞布。（青岛日报社/观海新闻记者 赵梦星 文案 王凤一 制作 闫斯甜丨责任编辑 单蓓蓓）