青岛日报社/观海新闻4月9日讯 近日，一场跨越城市街巷的爱心接力在青岛巴士上演。从焦急的寻物电话到深夜的暖心送达，城运控股公交集团市南巴士五分公司的公交人们用细致入微的服务和真诚负责的态度，为市民钱先生找回了他珍贵的跨国礼物——一副从德国带回的捷豹眼镜镜片。在这场持续5个多小时的爱心接力中，226路驾驶员于伟栋及工作人员用他们的实际行动，诠释了公交人“专业专注 用心用情”的服务理念，也为这座城市增添了一抹温暖的亮色。
“我当时急得直冒汗，这副眼镜是女婿特意从德国带回来的，价格不菲，对我来说意义非凡。”4月2日16时，市南巴士五分公司接到市民钱先生求助电话。原来，他在乘坐226路公交车出行时，不慎将这副珍贵的眼镜镜片遗失，来电希望工作人员帮忙寻找。调度员周艳华立即通过车载系统向全线驾驶员发送寻物信息，并安排后勤人员协助排查。
18时许，钱先生赶到桑梓路场站，工作人员一边安抚他的情绪，一边根据其提供的乘车时间和路线逐车搜寻，并在工作群内发布寻物启事，但因镜片体积较小且不易发现，未能及时找到。“我们理解您的心情，您先回家休息，找到后第一时间通知您。”见天色已晚，工作人员耐心劝慰钱先生先回去休息，承诺会继续全力寻找。
与此同时，226路驾驶员于伟栋收到车载信息后，在抵达场站清理车厢时格外留意是否有乘客失物。“我怕镜片掉落到角落里，便打开手机闪光灯，把每个座位缝隙都检查了一遍。”于伟栋回忆，最终，他在后排座位旁的玻璃框上发现了这枚镜片。考虑到失主的焦急心情，于伟栋立即将镜片清洁干净，并转交给工作人员。工作人员第一时间联系钱先生确认，并贴心地表示可将镜片送至其家中。
驾驶员于伟栋帮忙仔细寻找镜片
21时30分，于伟栋和工作人员在夜色中赶到钱先生家附近的威海路工商银行门口，将镜片交还到他手中。“这么晚了还专门送过来，你们真是太贴心了！”见镜片失而复得，钱先生连连道谢：“这副眼镜对我来说很珍贵，真的太感谢你们了，为你们认真负责和热心服务点赞！”
“这都是我们应该做的，能帮乘客找回重要物品，再晚也值得。”面对乘客的称赞，于伟栋表示，今后将继续以亲情服务践行“诚载美好”文化品牌，以真诚善举为城市文明增光添彩，传递社会正能量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：刘丽娜
