青岛日报社/观海新闻4月17日讯 4月14日早晨，位于市南区江西路86号的青岛城运控股公交集团隧道巴士公司第四分公司门前发生暖心一幕：当日8时40分许，从高密乘车返青的张奶奶因记忆模糊、方向感丧失，徘徊在公司门口，眼中满是迷茫与无助。幸运的是，门卫季鹏敏锐察觉到老人的异常，主动上前询问，用行动诠释了“城市温度”。
季鹏在交谈中发现老人无法清晰描述家庭住址，他一边轻声安抚老人情绪，一边迅速拨打110报警电话。等待警方期间，他始终陪伴在侧，细心聆听她的描述，并尝试从她提供的零碎信息中寻找线索，他的冷静给了张奶奶极大的安心感。
民警到场后，季鹏详细地向警方说明了情况，并提供了他所收集到的信息。通过信息，警方快速锁定老人家庭住址，并协调车辆护送其安全返家。临别时，张奶奶紧握季鹏双手，感激之情化作朴实言语：“多亏了你，不然我真不知道该怎么办。”
青岛城运控股公交集团长期注重员工职业道德与人文关怀培养，此次善举正是企业文化的生动实践。据隧道巴士第四分公司党支部副书记徐晓嵛介绍，公司定期开展应急救助培训，鼓励员工在岗位中传递温暖。
这座城市的温度，正是由无数个善意汇聚而成。从迷途老人的安全归家，到公交人的责任担当，我们看到的不仅是个人善举，更是一个城市对“老吾老以及人之老”传统美德的传承。当平凡岗位闪耀人性光辉，城市的文明底色便愈发鲜亮。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
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