青岛日报社/观海新闻4月23日讯 为全方位、立体化展现立案诉服工作，开展更接地气的普法宣传活动，市南法院近日创新推出“诉小暖”和“速小裁”两个IP形象，打造市南法院“暖心服务”“高效解纷”的特色文化名片。
“诉小暖”，是市南法院立案庭的“诉讼导航员”兼“情绪调节师”。工作职责为：“精准导诉”——快速匹配当事人需求，一站式指引诉讼流程；“耐心解答”——作为法律术语翻译官，用“大白话”向当事人讲透专业法律知识，解答法律问题；“情绪安抚”——面对情绪激动的当事人，用温和的语气安抚其情绪，以积极的态度回应诉求，引导当事人理性维权、相信法律。下一步，“诉小暖”将通过《“诉小暖”立案课堂》分享立案指南、文书模板及法律法规等内容，为有需要的人提供通俗易懂的维权指南。
“速小裁”，是市南法院速裁团队的“高效解纷小能手”。工作职责为：“速战速决”——用最快的速度理清案情，依法及时作出公正裁决；“实质解纷”——耐心释法明理，积极引导当事人通过调解等方式化解矛盾纠纷，高效做实定分止争，努力实现案结事了人和；“法律科普”——用通俗易懂的语言讲解法律法规，让当事人听得懂、学得会。下一步，“速小裁”将通过《“速小裁”办案手记》分享办案日常，以案释法、以法明理，为大家带来详细实用的法律知识锦囊。（青岛日报/观海新闻记者 戴谦 通讯员 李燕 傅琳琳）
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