青岛日报社/观海新闻4月25日讯 近日，青岛城运控股温馨巴士隧道分公司接到市民表扬电话，市民表示自己在乘车过程中看到隧道8路公交车上演了暖心的一幕：驾驶员主动帮助一位盲人乘客顺利乘车，用细致周到的服务展现了公交人的职业素养，传递了城市文明正能量。
4月18日上午，隧道8路公交驾驶员张刚驾驶车辆在灵山卫公交枢纽站停靠时，注意到站台上有一位手持导盲杖的盲人正准备乘车。只见盲人乘客神情显得有些紧张，显然对于独自乘坐公交车有些不安。“老师傅您去哪？我扶您上车。”张刚立即停稳车辆，迅速解开安全带，起身离开驾驶座，主动上前询问。得知老人要前往安子公交站后，他俯身轻声解释：“您得换乘，我扶您上车，到站了再带您去换乘点。”说着便轻轻搀住老人的手肘，引导他踏上台阶，安置在靠近车门的爱心专座上：“您坐稳扶好，路上有任何需要随时叫我。”
张刚搀扶盲人乘客坐好
随后，张刚返回驾驶座，重新启动车辆，他特意从驾驶座侧过身，再次确认老人的手杖是否放稳。在行车过程中，他始终保持着高度的警惕性，确保车辆平稳运行，同时密切关注老人的动态，随时准备提供必要的帮助。车辆到达新城吾悦广场站后，张刚再次来到老人身边，一边热心地提醒道：“不要着急，注意脚下台阶，一定要注意安全。”一边将老人搀扶下车，反复叮嘱他应该坐几路公交车换乘。看着老人在站台上安心等待的身影，他才转身回到驾驶室，继续投入到繁忙的运营中。老人表示，自己平时很少独自乘坐公交车，因为行动不便，总是担心会遇到各种困难。但驾驶员师傅的热心服务让他感受到了前所未有的温暖和关怀。他感慨地说：“师傅，谢谢您，您真是个好心人啊！”
张刚搀扶盲人乘客下车
张刚工作照
“没啥值得谢的，本分内的事。”面对乘客的感谢，张刚诚恳地摆摆手。这看似平常的帮扶场景，却生动诠释了青岛公交服务的温度。驾驶员一个简单的搀扶动作、一句贴心的安全提醒，不仅展现了公交人的专业素养，更让城市文明在十米车厢里悄然传递。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 姚苏桐）
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