青岛日报社/观海新闻5月9日讯 连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士驾驶员在运行途中接连做出暖心之举，传递了城市温度，擦亮了城市文明窗口。
8000元手机遗落，司机乘客上演“爱心接力”
“你是戚师傅吧？我的手机前几天掉了，感谢你帮忙找回！”5月7日，市民董先生在宁德路银川西路站登上青岛城运控股公交集团市南巴士226路公交车后，连声向驾驶员戚务建道谢。原来，董先生不慎将价值8000元的手机遗落在公交车上，多亏戚务建和热心乘客的接力相助，手机最终完璧归赵。
热心乘客将捡到的手机交给驾驶员戚务建
5月1日上午，戚务建驾驶车辆行至宁夏路永嘉路站点时，一名乘客突然发现座椅上有一部手机。有乘客反映，手机可能是刚下车的乘客遗落的，一位女乘客立即向车外呼喊寻找失主，但无人回应。随后，车上乘客们一致决定将手机交给驾驶员保管。“当时车上人多，一位男乘客把手机递给我，表示可能是乘客遗落的，让我帮忙寻找失主。”戚务建回忆，他接过手机后妥善保管，当车辆返回场站后，第一时间将手机转交给工作人员。
巧合的是，就在戚务建上交手机后不久，市南巴士五分公司调度员陈雪梅接到了失主董先生的求助电话。经核实，戚务建捡到的手机正是董先生遗失的。当天上午11时，董先生赶到桑梓路场站，取回了存有重要工作资料的手机。“手机里的资料对我太重要了，如果丢了后果不堪设想！”董先生感激地说。
市民董先生特意再次找到驾驶员戚务建表示感谢
为当面感谢戚务建的暖心善举，董先生特意向调度员查询了他的行车时间，并于5月7日专程在宁夏路银川西路站等候。见到戚务建后，董先生送上精心准备的礼物——茶叶和香烟，以表谢意。面对乘客的盛情，戚务建表示这是他的举手之劳，他说：“乘客的肯定和赞许，对我来说是激励也是责任。我将在做好安全生产、优质服务的同时，用实际行动传播社会正能量。”
戚务建拾金不昧的行为，不仅展现了青岛公交人的职业素养，也体现了市民互帮互助的温暖风尚。市南巴士公司相关负责人表示，公司将以此为契机，持续倡导文明服务，为乘客营造更加安全、温馨的出行环境。
外地游客连声点赞！他俩做了什么？
青岛城运控股公交集团市南巴士四分公司接到一通来自日照游客王先生的表扬电话，电话中乘客深情讲述了26路驾驶员武斌在行车途中的暖心服务，引发广泛共鸣。无独有偶，210路驾驶员孙乾磊同样因主动帮助外地乘客获赞。两起案例生动展现了青岛公交“诚载美好”的品牌文化，成为五一假期里城市文明的一道亮丽风景。
驾驶员武斌耐心向外地乘客解答
据乘客王先生描述，5月5日8时35分，他在栈桥站点乘坐26路公交车前往五四广场，因首次使用青岛公交车的电子支付系统，多次尝试扫码未果。当班驾驶员武斌发现后立即主动询问，全程用温和的语气分步骤指导：“您先打开微信，搜索‘琴岛通乘车码’……别着急，试试支付宝也可以。”经过多次耐心协助，乘客最终成功支付。
事后，王先生特意拨打了城运热线，连声致谢：“武师傅既保障了行车安全，又解决了我的困难，展现了专业素养！”武斌对此回应道：“照顾好每位乘客是我的责任。公交车是城市流动的风景线，我们要传递温暖与关爱。”
类似的暖心场景在5月2日就已上演。当天上午近9时，210路驾驶员孙乾磊在青岛长途汽车站停靠时，发现一名男性外地乘客因不熟悉流程无法扫码。孙乾磊不仅详细讲解操作步骤，还主动提醒乘客“需到对向站点乘车”，在确保安全的前提下化身“城市向导”，帮助乘客顺利出行。
驾驶员孙乾磊耐心帮助乘客
两次暖心事件中，青岛公交驾驶员始终以实际行动践行“4+5”公交亲情服务，以专业、细致的工作态度赢得了外地游客的认可。“每一位乘客都需要用心呵护。”正如武斌所言，青岛公交人正用点滴行动传递着城市的温度与包容，让八方来客在便捷出行中感受青岛的友善与热情。
散落纸壳成“拦路虎”，驾驶员“教科书式处置”获赞
在青岛新利路停车场附近，一堆废旧纸壳散落在行车道上，影响了来往车辆的运行安全。青岛城运控股公交集团市南巴士126路驾驶员徐正岩在行车途中发现后，主动下车清障，凭借暖心举动收获了来往市民的一致点赞。
驾驶员徐正岩下车清理路面散落的纸壳
5月1日中午，徐正岩驾驶车辆正准备进入新利路停车场站时，观察前方道路，发现一堆废旧纸壳凌乱地散落在行车道上，过往车辆纷纷避让。“纸壳散落面积较大，加上道路比较狭窄，过往车辆都在紧急避让，稍有不慎就可能引发事故。”徐正岩事后回忆道。见此情况，在确保安全的前提下，他立即停稳车辆，快步走向散落物区域。
由于纸壳数量较多且松散易散，徐正岩不厌其烦地往返多次，将散落的纸壳逐一搬运至路边的安全地带。清理过程中，他还细心地检查是否有遗漏的碎纸片，确保完全消除安全隐患。整个清理过程持续了约10分钟，期间不少过往司机都向他投来赞许的目光。
驾驶员徐正岩一一将散落的纸壳搬运至路边位置
在确认道路恢复畅通后，徐正岩才回到驾驶岗位，继续执行运营任务。“这位司机师傅真是好样的！”“为热心负责的驾驶员点赞！”徐正岩的善举获得了在场市民的连声称赞。
“这只是举手之劳，保障道路安全是我们每个交通参与者的责任。”面对赞誉，徐正岩表示，作为一名公交驾驶员，不仅要安全驾驶，更要主动维护道路环境，为市民乘客提供更加安全、舒适、美好的出行体验。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：刘丽娜
