智能客服答非所问，好不容易接通了人工还要排队，这年头，找个人工客服像闯关。网友：机器人、自动语音一顿操作，就是把客户堵在门外！在市场竞争如此“卷”的情况下，商家还是多一些真诚，少一点套路为好。（青岛日报社/观海新闻记者 赵梦星 文案 李旸 制作 闫斯甜丨责任编辑 单蓓蓓）