青岛日报社/观海新闻5月23日讯 连日来，青岛城运控股公交集团接连涌现出驾驶员暖心助人的感人事迹。他们以耐心细致的服务为乘客排忧解难，用点滴善举传递城市温度，生动诠释了“诚载美好”的企业文化。
老人乘坐轮椅出行不便，驾驶员暖心帮扶
公交集团隧道巴士第二分公司隧道1路上演温馨一幕：驾驶员郝开贞在青大附院西海岸院区车站候客时，主动帮扶行动不便的老人安全上车，用暖心举动诠释了“诚载美好”城运人的服务初心，赢得乘客一致点赞。
5月22日10时许，郝开贞驾驶隧道1路车在青大附院西海岸院区车站等候上下客，这时他发现有一位乘坐轮椅的老人想要乘坐这班车，于是急忙将车辆停稳后来到老人身边提供帮助。郝开贞来到老人身边后，其随行家属告知老人乘坐的轮椅可以折叠搬上车，于是郝开贞就先将老人搀扶起来让其家属先行将轮椅折叠后搬上公交车，随后一手稳稳托住老人手臂，另一手轻扶其腰部，小心翼翼将老人抱上车，妥善安置在特需乘客专座，并询问了老人的下车地点。
待老人坐稳后，他才返回驾驶室启动车辆。10时34分许，车辆到达山东科技大学车站，郝开贞将车辆停稳，又快速来到老人身边搀扶其下车。临别时，老人紧紧握住他的手连声道谢：“师傅，你真是个热心肠啊。”
郝开贞的暖心之举不是偶然，是“诚载美好”品牌文化的生动缩影。面对赞誉，郝开贞腼腆一笑：“每位城运人遇到这种情况都会这么做。我的职责不仅是安全驾驶，更要让十米车厢成为传递城市温度的纽带。”
驾驶员拾金不昧，乘客手写感谢信
5月21日12时许，公交集团隧道巴士第六分公司206路驾驶员张海波在例行车厢检查时，发现一部乘客遗落的手机。他第一时间将手机交至场站巴士管家，最终物归原主，收获失主手写感谢信一封。这一善举不仅展现了公交人的责任担当，更传递了城市文明的正能量。
当日，张海波完成运营任务后，如往常般对车厢进行细致检查。当他发现座椅上有一部手机时，立即意识到失主的焦急：“现在手机存储着太多重要信息，丢了肯定麻烦。”他未作迟疑，迅速将手机交至巴士管家处登记保管。
半小时后，场站接到失主王大爷的来电。经信息核对，确认手机为其所有。原来，王大爷当日11时20分从沈阳路蒙古路站上车，计划前往湛山寺站，因下车匆忙不慎遗落手机。得知手机被妥善保管后，老人激动不已：“太感谢你们了，尤其是司机师傅，真没想到能找回来！这社会上还是好人多啊！”
当日14时，王大爷赶到隧道巴士第六分公司场站。从工作人员手中接过手机时，他连连道谢，并当场拨通表扬电话，对驾驶员的善意之举表达感激。
次日中午，老人再次来到场站，郑重递上一封手写感谢信：“我一定要再来一次，当面表达我的谢意。这封信里有我想对驾驶员说的话，希望你们能帮我转达给他。”
得这王大爷送来感谢信，张海波腼腆回应：“这是我们的职责所在。乘客丢了东西肯定着急，能帮到他们，我自己也开心。”朴实的话语中，透露出公交人“诚载美好”的初心。
近年来，青岛公交驾驶员拾金不昧、助人为乐的事迹屡见不鲜。从归还贵重物品到护送迷途老人，公交人用实际行动诠释着“城市摆渡人”的担当，为这座海滨之城谱写着动人的文明篇章。
驾驶员秒变“消防员”，守护城市安全
行车途中，公交集团隧道巴士第五分公司301路线驾驶员陈长尉发现路边垃圾桶突发火情后，临危不乱、果断处置，迅速扑灭火源，避免了一场潜在的安全事故。这一暖心事迹获得市民点赞，也再次彰显了公交人“守护乘客、心系社会”的责任担当。
5月20日13：02左右，301路线驾驶员陈长尉行驶至麦岛香港东路车站附近时，突然发现路边垃圾桶冒出浓烟，火苗已窜至半米高，而周围人流密集，且紧邻绿化带。“当时第一反应就是必须马上灭火，否则可能引燃树木或波及行人。”在确保乘客安全的前提下，陈长尉立即靠边停车，拎起车载灭火器冲向火源，熟练拔栓、对准火焰根部喷射，迅速便将火势彻底扑灭。
“不好意思，耽误大家时间了”，确认无复燃风险后，他快速返回岗位，继续驾车前行。对此，车上乘客微笑着予以回应：“没事没事，为你点赞”。
一次灭火，是职业素养的闪光，紧急救援，是刻进骨子里的担当，这些“平民英雄”用行动诠释了“一路同行，责任在肩”的职业精神，借此呼吁广大市民：气温逐渐升高，请勿乱扔烟头等易燃物。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 孙羽航 郑晓芳）
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